poltronesofà Béziers

Magasin très ageable. Vendeur très professionnel et très gentil merci a lui en attente de la livraison

Très mauvaise expérience avec le service client de Poltronesofà Béziers. Lors de l’achat de notre canapé convertible, nous avions clairement indiqué que l’escalier pour accéder à l’étage de notre maison faisait 90 cm de large, puisque le canapé devait être livré à l’étage. La responsable du magasin, Vanessa, était donc parfaitement informée de cette contrainte. Le jour de la livraison, les livreurs — qui ont été très professionnels et agréables — constatent qu’il faut démonter le canapé pour pouvoir le monter à l’étage, ce qui entraîne un supplément de 60 €. Après appel au magasin, la réponse du vendeur a été très simple : - soit le canapé reste au rez-de-chaussée et nous nous débrouillons pour le monter nous-mêmes, - soit ils reprennent le canapé, mais nous devrions alors payer 50 % du prix, - soit nous payons 60 € pour le démontage, sans aucune autre solution. Autrement dit, aucune prise en compte du fait que l’information avait été donnée au moment de l’achat et aucun geste commercial. Nous avons eu le sentiment d’être mis devant le fait accompli et forcés de payer. Pour nous, il s’agit clairement d’un manque de conseil et de professionnalisme, surtout pour un achat aussi important. C’est très regrettable, car ce genre de situation aurait pu être anticipé dès la vente.

Accueil parfait conseiller au top. Délais respectés et même livraison en avance conforme à nos attentes produits magnifique 👍 livraison parfaite , très satisfaits de notre achat je recommande 👍👍👍

Nous sommes passés chez Poltronesofà dimanche avec ma conjointe pour l’achat d’un canapé, et l’expérience a été excellente du début à la fin. L’équipe a été très accueillante et professionnelle, avec une mention particulière pour Christophe, qui a vraiment tout mis en œuvre pour nous accompagner : conseils sur le choix, écoute de nos besoins et préparation de la commande avec beaucoup de sérieux. Nous sommes très satisfaits du traitement reçu et recommandons vivement ce magasin.

Très déçue de l’accueil dans le magasin. Les vendeurs ne disent pas bonjour et ne se lèvent même pas, ils continuent leur petite discussion pendant tout notre tour du magasin. Par contre, quand un couple de quartenaire rentre (nous étions un couple de jeunes), là les vendeurs se lèvent et se bousculent pour aider ce couple. C’est dommage nous avions trouvé un superbe canapé. Bonne journée à vous !

Très beau magasin, avec beaucoup de choix et d’excellents conseils. L’accueil est chaleureux et jamais oppressant. Nous obtenons tout de suite les informations essentielles et, une fois le canapé choisi, le vendeur affine la proposition en fonction de nos mesures et des besoins de notre famille. Equipe aux petits soins pour leurs clients

Pour acheter pas de soucis. L'équipe est suffisante et on est bien renseigné. Par contre pour ce qui est de la livraison une fois le chèque fait.... alors là.... misère... vous pouvez attendre la saint glin-glin

SAV à fuir : A la livraison (aout2025) un canapé a un problème de fabrication, après des mois d'attente pour résoudre le problème on nous informe que nous recevrons un nouveau canapé en remplacement en janvier 2025 alors que nous l'avons commandé et payé en juin 2025. Le service après vente est irrespectueux de sa clientèle, pas même un geste commercial surtout que nous avons réglé une facture de 5000€ quand même !Très déçue de l'enseigne, nous aurions plutôt dû acheter français (Mr Meuble Beziers). Les vendeurs et leur responsable sur le magasin de Béziers sont par contre top.