poltronesofà Avignon Sorgues

Un très bon accueil. Un grand merci pour la patience de Magali très professionnelle, qui nous a guidée sur le choix de notre canapé, parmis un vaste catalogue de modèles, de couleurs et tissu.

Je suis très satisfait de l'accueil et surtout de la vendeuse qui a été très compétente pour s'occuper de moi

Merci à Mathias qui a su nous guider dans notre achat de canapé ! Il nous a donné les bons conseils, adaptés à nos besoins. Très contente d’avoir acheté mon nouveau canapé à ses côtés ! Très professionnel et attentif. Je recommande

Canapé acheté chez Poltronesofà en 2020 pour plus de 1500 €, avec une garantie commerciale de 10 ans sur la structure bois. Après quelques années, une fissure est apparue dans la structure du canapé. Le SAV a refusé toute prise en charge en considérant, sans expertise technique, que le problème pouvait être lié à un déménagement intervenu plusieurs années après l’achat. Malgré plusieurs échanges, la fourniture du certificat de garantie et une saisine du médiateur de la consommation (restée sans réponse de leur part), aucune solution n’a été proposée hors devis payant de 360 € pour remplacer la pièce pourtant couverte par la garantie. Je partage cette expérience afin que les futurs clients sachent que la garantie commerciale mise en avant peut, dans certains cas, être très difficile à faire appliquer.

Visite en Mai. Accueil super (les vendeurs ne vous sautent pas dessus mais attendent votre appel). Très bien conseillé sur tous les points demandés. En plus sourire ce qui devient de plus en plus rare. Du coup on est réparti après avoir acheté.

Un très bon accueil et une écoute attentive pour répondre à nos besoins de la part de Manon et Aurélien. Encore un grand merci et je recommande.

Deuxième canapé acheté chez Poltronesofà en 6 ans. Notre précédent modèle acheté en 2020 ne présente encore aujourd’hui aucun problème malgré plusieurs années d’utilisation. En revanche, le canapé acheté en avril 2026 pose déjà de sérieux problèmes après seulement un mois. Mon épouse a failli chuter lorsque le canapé en position relax a brusquement basculé vers l’avant. Après contrôle, nous avons constaté qu’une fixation rivetée était absente sur un bras du mécanisme relax et que la barre supportant le moteur était voilée. Les fixations entre les modules reposent également sur des écrous papillon en plastique qui se desserrent régulièrement, ce qui inspire peu confiance sur la durée. En comparant avec notre ancien canapé, nous constatons clairement une baisse de qualité des matériaux et de la structure métallique alors que les prix, eux, ont augmentés. Très déçus pour un canapé acheté neuf et présenté comme de qualité. Concernant l'établissement de Avignon Sorgues, le personnel est très accueillant, courtois et à votre service. Le magasin est propre, joliment décoré et bien organisé. « Artigiani della qualità »… malheureusement, notre expérience sur ce canapé acheté en 2026 ne reflète absolument pas ce slogan.

La personne qui nous a recu etait tres competente et tres aimable.

Superbe expérience. Je suis arrivée avec mes critères de recherche. La vendeuse m’a orientée directement vers les modèles qui correspondaient. Tout donne envie dans ce magasin! Une fois le canapé choisi, les démarches pour l’acheter ont été super simples. Top, de A à Z.

Joli magasin, vendeuse Nathalie disponible et très agréable tout en étant discrète. Elle a su répondre à toutes nos questions, nous permettre d'effectuer le choix de couleur en testant les tissus à la lumière naturelle. Un bémol sur le paiement comptant de l'intégralité de l'achat qui peut quand même se négocier en 2 x mais toujours avant la livraison. Pas de délai de rétractation. J'espère juste ne pas avoir de surprises à la livraison et être satisfaite dans la durée de mon achat. J'attends beaucoup de la qualité annoncée. Délai normaux pour ce type d'enseigne 7 semaines A suivre donc, pour le moment l'expérience est positive. A suivre...

Très bon conseiller, Aurélien nous a aidé à choisir notre canapé. A recommander !

Excellent accueil ! Bon contact et bons conseils On ne nous colle pas pour forcer la vente D’ailleurs la vendeuse était fort sympathique

Nous avons acheté un canapé samedi et je suis déjà livré. Nous avons fait affaire avec Aurelie qui a su être disponible et réactive. Merci au livreur qui ont été très sympathique. Je recommande ce magasin.

Excellent accueil, choix personnalisé, dans l'attente de la livraison.

Un grand merci a l'équipe du magasin. Je suis passé aujourd'hui pour avoir des infos pour un sac pour une fermeture éclair cassé, ils ont tout de suite solutionner le problème tout est réparé. De la vente au sav au top.

bien plus de possiilités de choix que ce qui est exposé , on choisi non seulement le mode mais aussi l'habillage Et tout ceci accompagné par une vendeuse tres patiente , souriante toujours extremement efficace . Grand merci a elle

Très bon accueil, très bien informé, une vendeuse très agréable avec une très bonne connaissance de son métier. Très disponible avec nous!!!!! Je conseille vivement!!!!

Je tiens à remercier Mathias pour son accueil et ses précieux conseils. Je recommande vivement!

Nous sommes ravis de notre achat ! Nous avons pu trouver ce que nous recherchons grâce à Mathias, qui a été très à l’écoute, de bons conseils, tout ça dans la bonne humeur ! Merci pour votre accueil et vos conseils ! Je recommande 😊

L’accueil a été parfait le personnel est au top et très compétent j’ai trouvé ce que je voulais

Super magasin 😍 On a été super accueilli par Mattias un garçon très sympathique, souriant , a l écoute du client, qui a été là du début jusqu'à la fin . on est reparti avec un super canapé qui va redonner vie à notre salon . Encore merci a Mattias .

Beaucoup de choix. Personnel à l'écoute et de très bon conseil. Satisfait de mon achat.

nous avons été bien reçu ,la vendeuse très sympathique nous a bien expliquée autant pour la manipulation que pour la couleur et le confort du canapé,j'attends avec impatience la livraison.

Merci j'ai pu trouver le canapé qui me convient Le seul bémol serrait le délais de livraison 10 semaine 🤨

Bonne expérience.Une vendeuse au top qui a pris du temps pour nous renseigner et s'occuper de nous.Nous attendons la livraison avec impatience. MERCI Aurelie

Super expérience, nous avons été accueilli par Mathias qui a su être patient et à l’écoute malgré notre indécision. Nous sommes finalement repartis avec la meilleur option pour nous : un canapé lit d’une grande qualité. Merci Mathias pour votre gentillesse on aurait presque eu envie de picniquer dans un des salons du magasin, vue le temps qu’on y a passé.

Mathias, excellent vendeur, très agréable avec beaucoup de disponibilité ce jour malgré l’affluence de clients indécis. Bravo, un professionnalisme qui mérite d’être reconnu.

Magasin propre,et surtout moins parfumé qu avant De jolis modèles et ayant déjà acheté un canapé et étant contente je renouvelle l expérience La vendeuse très sympathique et agréable

Je souhaite ici faire part de ma satisfaction totale concernant Mathias. Sympathique, professionnel, mais aussi vraiment patient face à ma situation.... Merci beaucoup !

Mathias a été très serviable et efficace. Il nous a rappelé quand il a eu le détail des remises pour les soldes. Et il a été très patient avec un système informatique tres lent. Merci!

Super service et accueil de la part de l'équipe ! Service, conseil, accompagnement au top de la part de Aurélie à qui nous devons notre nouveau canapé qui va redonner vie à notre salon !

Très satisfait et très agréable vendeuse. C'est parfait

Le magasin est très bien, il y a beaucoup de choix de modèles et de couleurs. La vendeuse qui s’est occupée de nous a été très professionnelle et nous a même offert un café le temps que l’on se décide. Un petit plus agréable !

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais : aspect global, structure modulable, maintien dorsal (très important) et profondeur juste suffisante pour le contact des pieds avec le sol. Dommage que le délai soit si long ( 3 mois 1/2).

Nous avons été ravis du professionnalisme de l'équipe du Pontet. De l'accueil jusqu'à la finalisation de la vente. Comme cela représentait un certain budget, nous sommes venus plusieurs fois sans savoir si nous allions faire l'achat. Et à chaque fois, nous avons bénéficié du même accompagnement. Un merci tout particulier à Aurélie et Aurélien pour leurs sourires, leur bonne humeur et leur efficacité ! Nous sommes ravis de notre canapé : confort et qualité !

Une enseigne accueillante .qui laisse le client faire le tour du magasin en toute tranquillité. Les vendeurs sont discrets, mais là pour nous conseiller Le client se sent libre. ,et, pour moi c est primordial L 'entreprise a une bonne politique de vente et cela nous a convaincu

Nous avons acheté un canapé Cavali à un certain montant qui est assez conséquent nous L’avons payé comptant . Quelques semaines plus tard, nous remarquons des défauts sur le canapé, à savoir que toute la couture s’effiloche et s’ouvre. Nous avons donc contacté Paul Tron Souza, qui ont décidé de nous changer les housses qui sont déchirées. Cela Fais plus de trois mois que nous attendons la livraison. Lorsque celle-ci arrive, c’est la société des transporteurs qui ne peut pas nous livrer puisque tout leur personnel est en congé. Lorsque je les contacte, on me dit qu’ils ne peuvent absolument absolument rien faire et qu’il faut appeler Poltronesofa. Jusque-là, j’avais un retour assez rapide de chez eux et un échange rapide même si la confection prend du temps ce que je peux comprendre, et ce que je ne comprends pas, c’est que mes housses sont arrivés et qui sont dans l’incapacité de me livrer. Je trouve cela inadmissible pour une société tel que Poltronesofa.

une honte au bout de 15j tout s'effiloche et ne veulent rien faire au niveau SAV à fuir. En magasin tout est beau et parfait mais la réalité zéro

Des menteurs ATTENTION ⚠️ n'achetez plus de canapé" SAV " Inexistant. Idem pour l 'Italie, je me bats depuis 2 ans, demande un remboursement que j attend depuis 4 mois exactement... j'ai fais appel à une association consommateur ainsi qu'à mon assurance juridique . Cela fait 2 semaines, alors méfiez-vous changé d'enseigne et allez voir les commentaires du groupe sur Facebook.

Je suis venue voir des canapés le 8 décembre 2019 !!! Tarifs -45% et livraison offerte. Aujourd'hui c'est le 1° jour des soldes 20 janvier 2021, résultat doubles soldes comme dit la pub, je pensais faire de économies mais surprise sur l'affiche 40% suivit de 5% !!! Résultat allucinant, il est plus cher soldé que tarif normal, quelqu'un peu m'expliquer ??? 1° photo du 8/12/20, les 2 suivantes le 20/01/21.