poltronesofà Albi

Je suis très déçue par l'organisation de la livraison. La livraison était annoncée entre 8 h et 12 h, mais nous n'avons eu aucune information. Il a fallu appeler à plusieurs reprise pour savoir où en était notre commande. Finalement, le canapé a été livré à 15 h 45. Autre problème : l'ancien canapé n'a pas été repris, car cette prestation ne figurait pas sur le bon de livraison. Après un nouvel appel au magasin, on nous annonce que les livreurs reviendront entre 8 h et 12 h le lendemain. Là encore, aucun respect du créneau annoncé : ils ne sont finalement revenus qu'à 18 h. Il y a manifestement un très gros problème de coordination entre le magasin et son prestataire de livraison. Le magasin se décharge entièrement sur l'entreprise de livraison, ce qui est regrettable. En revanche, les livreurs ont été très agréables et professionnels, et le canapé est parfaitement conforme à nos attentes. En résumé, un excellent produit et des livreurs sympathiques, mais un service client et une organisation de la livraison clairement à revoir.

Très bien accueillie Nous avons été très bien conseillé Nous attendons maintenant notre canapé avec impatience Merci encore

Magasin et Accueil au top ... Une aide et un professionnalisme précieux pour des clients indécis comme nous ... Merci Stéphane pour vos conseils

Excellent accueil dans ce nouveau magasin, des canapés de qualité et de bons conseils. Merci a Cyrielle pour son professionnalisme et son accompagnement !

Bon accueil. Nous y avons trouvé les renseignements demandés. Les produits semblent de bonne qualité. Parfait !

Achat ce jour avec Mégane , très professionnelle . Jolie magasin

Très bien accueilli même si nous sommes arrivés presque à la fermeture. La vendeuse a pris le temps de nous écouter et de nous montrer plusieurs canapés et les tissus. Impeccable …

Très beau magasin, ambiance chaleureuse toute l’équipe est à l’écoute j’ai passé un agréable moment. Je reviendrais finaliser mon devis la semaine prochaine