Poltronesofà

J'ai aimé votre magasin, les conseils de la vendeuse et évidemment vos produits. Qualité et confort.

Vraiment ravis de notre venue ce Lundi de Pâques et en plus un accueil super chaleureux avec Sophia qui est non seulement charmante mais en plus très compétente... Alors du coup nous avons passés commande pour notre futur canapé. encore mille mercis...

Une honte ! Comment une entreprise de la renommée de Poltronesofa peut-elle traiter avec des livreurs aussi incompétents ?! Lors de la livraison, les livreurs se sont dans un premier temps trompés de canapé et ont passé une bonne heure à tenter de monter un canapé deux fois plus lourd que le mien avant de se rendre compte de leur erreur. Passé cet incident, ils ont décidé qu’il était trop compliqué de charger le canapé (le mien cette fois-ci) dans les escaliers de mon immeuble. Alors qu’avec un peu de bonne volonté et surtout du bon sens, la prestation était largement réalisable. Preuve en est : j’ai dû monter le canapé par mes propres moyens dans un second temps, et j’y suis arrivé ! Entre-temps, le canapé m’avait été livré chez de la famille où l’accès était facile pour eux car en maison. J’ai donc dû louer une camionnette pour le déplacer au bon endroit ! Nous avons donc payé une prestation de livraison (99€) pour finalement ne pas être livrés à l’endroit souhaité, et surtout ne pas pouvoir profiter immédiatement de notre nouveau canapé ! Avant de publier cet avis, j’ai pris le soin de contacter le service client de Poltronesofa afin de leur laisser l’opportunité d’effectuer un geste commercial concernant cette livraison désastreuse. Malheureusement, je suis resté sans réponse de leur part depuis plusieurs mois. Je tiens à noter que l’achat du canapé s’est très bien passé, mais ce sont les livreurs qui ont été incompétents, arrogants, agressifs et ne parlaient pas toujours français devant nous.

Livraison de canapé effectuée le 17 décembre 2025 avec un coussin manquant. Malgré de très nombreuses relances auprès du magasin d’Antibes, aucune solution n’a été apportée à ce jour, faute de coordination avec le dépôt de Carros. Aucun suivi, très peu de retours, et une situation qui traîne depuis des mois pour une commande de 2 000 €. Expérience client clairement décevante.

Achat ce jeudi 5 février d'un canapé a antibes. Nous avons eu la chance d'être servi par SOFIA une personne au top. Pas de rentre-dedant mais a lecoute .elle a fait tout son possible pour nous être agréable. Le sourire, l écoute et le service ont été là !! Personne de qualité.. qui malheureusement se font rares et elle en fait partie j'espère qu'elle est appréciée à sa juste valeur...amicalement. mme carrere

Grand choix de canapés. Vendeur très sympathique mais qui a "oublié" de mettre en garde sur l'encombrement du canapé non démontable. Résultat: impossible de passer par l'escalier pourtant peu étroit. Obligé de faire appel à un nouveau livreur qui est passé par le balcon avec des sangles pour 300€ supplémentaires. Inacceptable de ne pas avertir les clients de l'encombrement de ce modèle!

Nous nous sommes rendus ce matin au magasin d'Antibes afin d'acheter notre nouveau canapé. Nous avons été accueillis et conseillés par Cathy. Je la remercie grandement pour sa courtoisie, sa bienveillance et ses conseils. C'est agréable de se rendre dans un magasin et d'être si bien accueilli. La vente s'est faite naturellement et avec douceur. C'est très agréable. Nous avons eu la chance de profiter d'une promo sur le modèle que nous avons choisi et d'une livraison rapide (sous 10 jours). Il est évident que je recommande vivement ce showroom et Cathy !

Très satisfaite du lieu et particulièrement du professionnalisme de Francesco. Que je remercie pour son accompagnement dans des choix parfois pas évident pour le client. J’ai maintenant hâte de recevoir mon canapé et de vous faire parvenir d’autres avis favorables concernant mon achat.!