Poltronesofà

Très agréable ! Francesco est très sympathique et très efficace !!! Bonne expérience on recommande. Mireille et André

Beaucoup de choix en magasin et Francesco est un vendeur au top, tres pro et il connais tres bien tout autour des canapés qui nous interessé. . Merci!

Merci beaucoup pour l’accueil Francesco à été très professionnel Je recommande vivement ce magasin à Antibes

Très déçu, nous avons payer un tissus plus chere qui soit disant qui ne pouvait pas se faire griffer par les chats. Résultat canapé reçu hier et déjà abîmé. Ça ne vaut pas le prix ni le temps d'attente selon moi

Très satisfait des conseils de Francesco qui a pu nous guider pour notre achat , être à notre écoute et disponible. Merci pour vos conseils ! nous vous recommanderons auprès de notre entourage.

Merci à Cathy! Superbe canapé reçu ce jour, n’hésitez pas à lui demander conseil !

Je remercie Sofia pour ses conseils et son professionalisme Je suis très content de mon achat et je recommande ce magasin

Super vendeuse. Mais beaucoup d’excuse de la chef qui n’a pas transmis les informations de promotions

Une honte ! Comment une entreprise de la renommée de Poltronesofa peut-elle traiter avec des livreurs aussi incompétents ?! Lors de la livraison, les livreurs se sont dans un premier temps trompés de canapé et ont passé une bonne heure à tenter de monter un canapé deux fois plus lourd que le mien avant de se rendre compte de leur erreur. Passé cet incident, ils ont décidé qu’il était trop compliqué de charger le canapé (le mien cette fois-ci) dans les escaliers de mon immeuble. Alors qu’avec un peu de bonne volonté et surtout du bon sens, la prestation était largement réalisable. Preuve en est : j’ai dû monter le canapé par mes propres moyens dans un second temps, et j’y suis arrivé ! Entre-temps, le canapé m’avait été livré chez de la famille où l’accès était facile pour eux car en maison. J’ai donc dû louer une camionnette pour le déplacer au bon endroit ! Nous avons donc payé une prestation de livraison (99€) pour finalement ne pas être livrés à l’endroit souhaité, et surtout ne pas pouvoir profiter immédiatement de notre nouveau canapé ! Avant de publier cet avis, j’ai pris le soin de contacter le service client de Poltronesofa afin de leur laisser l’opportunité d’effectuer un geste commercial concernant cette livraison désastreuse. Malheureusement, je suis resté sans réponse de leur part depuis plusieurs mois. Je tiens à noter que l’achat du canapé s’est très bien passé, mais ce sont les livreurs qui ont été incompétents, arrogants, agressifs et ne parlaient pas toujours français devant nous.

Très bon accueil, Francesco a pris le temps de me donner toutes explications sur les choix entre tissus et aussi sur les canapés

Livraison de canapé effectuée le 17 décembre 2025 avec un coussin manquant. Malgré de très nombreuses relances auprès du magasin d’Antibes, aucune solution n’a été apportée à ce jour, faute de coordination avec le dépôt de Carros. Aucun suivi, très peu de retours, et une situation qui traîne depuis des mois pour une commande de 2 000 €. Expérience client clairement décevante.

Achat ce jeudi 5 février d'un canapé a antibes. Nous avons eu la chance d'être servi par SOFIA une personne au top. Pas de rentre-dedant mais a lecoute .elle a fait tout son possible pour nous être agréable. Le sourire, l écoute et le service ont été là !! Personne de qualité.. qui malheureusement se font rares et elle en fait partie j'espère qu'elle est appréciée à sa juste valeur...amicalement. mme carrere

2ème achat en 7 mois, c'est toujours la perfection. Monsieur Francesco mérite vraiment la 6ème étoile. Encore merci.

Grand choix de canapés. Vendeur très sympathique mais qui a "oublié" de mettre en garde sur l'encombrement du canapé non démontable. Résultat: impossible de passer par l'escalier pourtant peu étroit. Obligé de faire appel à un nouveau livreur qui est passé par le balcon avec des sangles pour 300€ supplémentaires. Inacceptable de ne pas avertir les clients de l'encombrement de ce modèle!

Très bien reçu par CATHY ce jour 31 janvier 2026. Conseil. professionnelle, accueil tout était là.

Nous nous sommes rendus ce matin au magasin d'Antibes afin d'acheter notre nouveau canapé. Nous avons été accueillis et conseillés par Cathy. Je la remercie grandement pour sa courtoisie, sa bienveillance et ses conseils. C'est agréable de se rendre dans un magasin et d'être si bien accueilli. La vente s'est faite naturellement et avec douceur. C'est très agréable. Nous avons eu la chance de profiter d'une promo sur le modèle que nous avons choisi et d'une livraison rapide (sous 10 jours). Il est évident que je recommande vivement ce showroom et Cathy !

Beau magasin, Francesco vous offre le café et vous conseille au mieux. Une fois l'achat effectué, la livraison c’est une autre galère.

Bon accueil,on vous laisse choisir tranquillement...espace d exposition au top.Bravo.Maintenant ,nous attendons la suite,c est à dire, la livraison et la mise en place de notre canapé +pouf...Pour confirmer notre première impression. Catherine,à l écoute,une pro,voilà le meilleur compliment que nous pouvons lui faire...Si tout se passe bien, nous reviendrons afin de compléter nos projets... Tous nos bons vœux...dans ce monde de brutes. Bien cordialement

Francesco vendeur tres agreable et competent qui repond à toutes vos questions Commande en cours J’espere que la qualite suivra...

Sur internet on voit des canapés dans les 1300€ et arrivé sur place on est plutôt dans les 3000€, les assises pas très confortable, le design a part un ou deux plutôt basique et les vendeurs en mode relax , un bonjour sympathique en arrivant mais plus personne pendant notre tour.

Magasin spacieux, très agréable avec un large choix. Cathy a été très accueillante et souriante. Nous avons apprécié ses differents conseils, sa courtoisie et son côté naturel. Elle a su répondre à toutes nos questions et hésitations afin de bien nous aiguiller dans nôtre choix final.

Très belle expérience chez Poltronesofà. Le vendeur, Francesco, a été extrêmement sympathique, professionnel et de très bon conseil. Grâce à lui, nous avons trouvé le canapé parfait ! Je recommande vivement ce magasin

J’ai été à ce Poltronesofà la semaine dernière pour prendre un kit d’intérieur et j’en garde une superbe expérience ! Un des vendeurs au nom d’Hugo a su m’accompagner dans mon choix et a été d’un professionnalisme incroyable !! Je vous recommande ce magasin sans hésitation !

Nous avons été bien accompagnés dans notre choix de fauteuils. Conseils judicieux de la part de la démonstratrice. Nous espérons maintenant que la fabrication des fauteuils respectera la date de livraison et que la qualité sera au rendez-vous.

Très bon accueil, magasin des plus agréables, bon rapport qualité-prix. Incontestablement, cette enseigne est devenue "LA" référence en vente de canapés !

Très satisfaite du lieu et particulièrement du professionnalisme de Francesco. Que je remercie pour son accompagnement dans des choix parfois pas évident pour le client. J’ai maintenant hâte de recevoir mon canapé et de vous faire parvenir d’autres avis favorables concernant mon achat.!

J ai acheté un canapé en juin. Livre en juillet MAIS abîmé par les livreurs. Je devais recevoir un nouveau canapé. Leurs livreurs refusant la livraison!!! Mon canapé est bloqué dans leur hangars. A ce jour bientôt fin octobre, je n ai toujours pas mon canapé. Ni le SAV ni la Direction ne se bougent, pour régler ce litiges. Aujourd'hui je dirais ...n achetez pas chez eux!!!

Notre visite pour achat d'un canapé convertible s'est agréablement déroulé grâce au professionnalisme de Francesco. Il nous a très bien conseillé, a été à l'écoute. Nous sommes ravis d'avoir été aussi bien accueilli chez Poltron et sofa

Au moment des promotions, nous sommes allés un vendredi dans le magasin Poltronesofà d’Antibes. Nous avons été attirés par un beau canapé en cuir à trois places. La promotion était de 50 % environ. Nous voulions réfléchir mais le vendeur nous a poussé à l’achat car il ne voulait pas nous le réserver pour quelques heures, le temps de faire l’aller-retour jusque chez nous pour voir si ce canapé pouvait bien convenir. Nous avons donc décidé de l’acheter malgré une coupure sur un côté dont le vendeur nous a dit que la réparation était déjà programmée et serait réalisée avant la livraison. Il a fallu payer tout de suite, il n’était pas possible de régler un acompte jusqu’à la livraison. Arrivés chez nous nous avons réalisé que cet achat n’était pas un bon choix. Nous avons essayé de joindre le magasin par téléphone, mais personne n’a répondu. Pour être sûrs de pouvoir annuler notre achat avant la livraison nous avons écrit un mail qui est resté sans réponse et en plus dès le lundi matin nous sommes allés directement dans le magasin, mais il n’y avait rien à faire alors que nous proposions d’échanger ce sofa qui ne convenait pas contre un autre, même en réglant davantage. Nous avons alors compris que Poltronesofà veut avant tout VENDRE même si les clients ne sont pas satisfaits. À notre grande surprise, lors de la livraison un mois plus tard, la réparation n’était pas effectuée! Un réparateur devait venir sous peu! Il est effectivement venu après que nous ayons téléphoné car nous n’avions aucune nouvelle mais a dû revenir encore quelques semaines plus tard, car il fallait commander une pièce en Italie. En fin de compte c’est seulement mi-juin que nous avons pu correctement utiliser ce modèle d’exposition payé mi février et qui devait être réparé et livré dans le délai d’un mois. Malgré toute la publicité que fait cette chaîne, nous conseillons de bien se méfier avant d’acheter chez Poltronesofa : il peut y avoir des surprises négatives!

Deuxième canapé acheté dans ce magasin et aussi déçue que le 1er. En magasin, les vendeurs ne nous disent pas tout.... Canapé convertible sans attache pour le déplier, très lourd. Nous avons pris 1 assurance pour le nettoyage du canapé en cas de tâche, le vendeur nous dit : le lendemain ils viennent le nettoyer... En l'occurrence on nous envoie un produit pour le faire nous même... À quoi cela sert d'avoir une assurance pour le nettoyage ??? Très très déçue

Accueil chaleureux, bons conseils, Francesco au top! Malheureusement la livraison n'était pas à la hauteur ! Manque un transformateur depuis début novembre, malgré les relances

Accueil sympathique à l'italienne, de bon conseil. Beaux produits de qualité et ingénieux.

Un grand merci à Elisa pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses excellents conseils ! Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et m’orienter vers le canapé idéal, aussi beau que confortable. Son écoute, sa patience et sa connaissance des produits ont vraiment fait la différence. Merci ! 😄

Passage chez Poltronesofà très agréable, avec un excellent accueil et un service de qualité. Un grand merci à Francesco, le vendeur, pour son écoute et sa disponibilité lors de nos deux visites avant de faire notre choix pour le canapé. Nous avons maintenant hâte de le recevoir !

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 ! Très très déçu de cette enseigne ! Après plusieurs mois d’attente pour un canapé très bien vendu par leur conseillé, qui nous vante la qualité et le sérieux de son enseigne, nous recevons enfin ce fameux canapé ! Qualité très médiocre quasiment que de l’aggloméré, canapé arrivé troué sur le côté et surtout, sans les pieds donc canapé inutilisable! On appelle directement le magasin qui nous l’a vendu pour trouver une solution, elle ne veut rien entendre et n’a qu’une seule réponse contacter le SAV qui ouvrirons un dossier ! Comment faire pour utiliser le canapé ? Impossible, garder le comme ça sur le côté encore à moitié emballé le temps que les pieds arrive d’Italie ! Finalement je regrette totalement cet achat ! Sur internet ou des marketplace vous aurez probablement une meilleure expérience client et des meilleures garanties. Droit du consommateur non respecté, livraison non conforme au produit acheté. Et bien entendu n’espérez pas de geste commercial, déjà simplement réparer leurs erreurs semble impossible. SAV contacté, depuis une semaine et toujours rien ! Lisez bien tous les commentaires, visiblement les problèmes sont récurrents chez PoltroneSofa.

Un canapé défectueux au bout de 7 mois ,service SAV zéro pointé, toujours en litige pour avoir réparation d'un tissus défectueux qui nous l'a t'on avoué est très fragile et bouloche au bout de 7 mois et donne un aspect hideux . 5 mois plus tard on nous envoie une équipe de livreur soit disant formés par Poltron et Sofa pour changer les housses et rhabillage complet du canapé, c'est totalement faux ils ne sont que livreur et n'ont aucune formation,le résultat est catastrophique, nous allons entamer une procédure juridique. Une enseigne à fuir car aucune considération pour ses clients sauf pour vendre ,sav inexistant ,une arnaque totale .Poltron et Sofa à fuir .

À fuir !!!! Nous avons acheté un canapé lit il y a moins de 3 ans….j’ai bien dit un canapé lit et non un cliclac a plus de 2000€ Nous venons de constater que les montants en métal(deux barres épaisses) sont complètement pliées ce qui ne nous permet plus d’ouvrir notre canapé….le service commercial ne voit pas le problème et me donne un devis a plus de 300€!!!! Une honte,canapé de très très mauvaise qualité,aucune garantie attention il ne considère pas que le métal peut rencontrer une malfaçon !! Le service client n’a aucune considération et ne veut même pas trouver un compromis au problème !! Vraiment n’achetez jamais cette marque

Très beau show room. Accueil chaleureux. Qualité des produits. Multiples configurations. Francesco e bravissimo 🇮🇹 🤌 🇮🇹

Fauteuil inconfortable, impossible de voir la tv sans bouger constamment pour se mettre à l’aise. Je leur ai demandé de le reprendre pour en acheter un autre plus confortable, ils ont refusé, je l’ai bazardé pour une bouchée de pain et j’ai acheté un vrai canapé confortable ailleurs.

SAV = 0 Canapé acheté en juillet 2021 et livraison en août très beau model en cuir avec méridienne Moins de 10mins après on aperçoit des craquelures sur le cuir au niveau de la méridienne, on contacte Poltron pour le sav Quelques jours plus tard je reçoit un mail m’annonçant que je doit payer 250€ pour refaire le cuir et l’envoyer en Italie parceque soit disant c’est de notre faute a cause des chaussures/pantalon ou d’un animal alors que nous n’en avons pas et que nous sommes toujours déchaussés à la maison Je trouve inadmissible que cela ne soit pas pris en charge vu que le reste du canapé est nickel, nous aurions bien vu la même chose au niveau des assises si cela venait de nos vêtement ou d’usure abusive Je pensais avoir pris un bon canapé mais preuve que le fait de faire beaucoup de pub marche Je déconseille maintenant à mon entourage cette marque