poltronesofà

I agree with Juan HAO, very very bad customer service. Le service après vente est inacceptable. J'ai acheté un ensemble (pas de crédit) en Février 2026, livrés le 6 mai 2026. J'ai eu l'impression que c'était d'occasion car il y a des plis d'usage, qui ne devraient pas être sur des canapés et des fauteuils que l'on vient d'acheter. J'ai contacté les "services assistants" qui m'ont informés que les articles n'étaient pas de 2ème main et qu'ils allaient changer les housses. Depuis, j'attends et lorsque je téléphone au magasin, la réponse est toujours la même, on va vous téléphoner et je n'ai jamais d'appel. Finalement, c'était une erreur d'avoir acheté chez eux, c'était mon premier achat chez eux alors que beaucoup d'autres entreprises sérieuses sont disponibles à Nice. J'ai fait mon achat à Villeneuve Loubet

A Villeneuve Loubet (06) , nous avons été accueillis par Corine , discrète d'abord, nous laissant faire le tour, puis d'excellent conseil ensuite. Outre le fait d'avoir trouvé notre bonheur, c'est sans aucun doute son intervention qui nous a conduits à l'achat. Nous ne nous sommes pas sentis "agressés" comme dans de trop nombreux magasins. L'humain au cœur de l'échange, que ça fait du bien !

Nous remercions Corinne pour son accueil et son professionnalisme lors de notre venue au magasin. La vente s'est parfaitement déroulée grâce à ses précieux conseils, sa patiente et son écoute. Elle était seule ce jour là au magasin mais pour autant Corinne a prit le temps avec chacun des clients avec discrétion, calme et efficacité. C'est une conseillère agréable. Merci encore à elle pour cette excellente expérience.

5 ans après un 1er achat, Poltronesofà Villeneuve-loubet confirme la qualité exceptionnelle de ses produits. Robustesse, élégance, confort, qualité des formes et des tissus et des prix très compétitifs sans oublier les promotions régulières. Le professionnalisme de Caroline n'a d'égal que sa gentillesse et ses conseils. Elle connaît bien son métier et pour tout ça je la remercie chaleureusement. Une adresse à ne pas manquer.

Petit retour sur notre canapé acheté il y a moins d’un an. Nous avons été bien conseillé. L’achat s’est bien déroulée. Le délai a été respecté bien qu’un petit peu long, mais on s’y attendait par contre je m’attendais à une meilleure qualité en sachant que nous avons payé un tissu plus cher, il s’effiloche déjà. Donc concrètement, c’est assez mitigé. J’espère avoir un geste commercial ou une réparation. Un mail sera fait. disons que je m’attendais à mieux.

Je suis trés satisfait de ce magasin ! j'y ai commandé un canapé de salon la semaine dernière. Excellent accueil trés professionnel et sympathique de Corinne merci et bravo ! Excellent rapport qualité/prix des modèles exposés. à conseiller ! Eric Desmidt-Sadler

Ma mère (70 ans) a acheté un canapé dans le magasin de Villeneuve Loubet le 3 février 2026. Le canapé devait être livré dans un délai d'une semaine. Il a été livré au bout de 19 jours. Donc déjà, le délai de rétractation légal en France de 14 jours est dépassé. Poltronesofà s'assure donc que les clients ne pourront pas user de ce droit légal en livrant passé ce délai. Le vendeur a demandé les côtes de l'ascenseur pour assurer la livraison. Ma mère les a fourni. Le vendeur a exprimé le fait que ça ne passait pas et que les livreurs allaient passer par la cage d'escalier. Le vendeur n'a jamais demandé les côtes de la cage d'escalier. Le jour de la livraison du canapé ,il ne passe passe dans la cage d'escalier. Réponse du magasin Poltronesofà Villeneuve Loubet : vous avez acheté le canapé 1200€, il ne passe pas chez vous, on le garde et on garde la moitié de la somme. On vous rend donc 600€ sur les 1200€ payés. Détail supplémentaire :Je passe les 115€ de frais de livraison pour ne pas avoir été livré. Les livreurs se sont confiés et m'on dit qu'il y avait beaucoup de canapés qui retournaient au dépôt car ils sont monoblocs (ils ne se démontent pas et sont imposants). Nous sommes donc retournés au magasin Poltronesofà de Villeneuve Loubet car faire ça à une dame de 70 ans, ce n'est pas correct et à n'importe qui d'ailleurs.. Nous avons demandé un avoir pour acheter un canapé plus petit qui pourra être livré. Le magasin n'a jamais voulu entendre notre requête. Je déconseille fortement cette enseigne et surtout ce magasin de Villeneuve Loubet qui utilise des pratiques plus que douteuses.

J’ai passé une commande début octobre et on m’avait annoncé une livraison sous 8 semaines. Malgré mes e-mails et relances, aucune réponse n’a été donnée, et la livraison n’a eu lieu que mi-janvier, bien après la date prévue. Le vendeur Bastien m’avait donné des informations inexactes, ce qui a compliqué l’organisation de mon séjour familial pour Noël. Le canapé est arrivé en bon état, mais le manque de communication et le retard ont été très frustrants. Je conseille donc de vérifier soigneusement les délais avant d’acheter.