poltronesofà

Très bon accueil .Jordan le vendeur est souriant, agréable et à notre écoute. Il connait parfaitement les modèles et nous orienté vers le canapé répondant à notre demande. Je recommande.

La visite s'est bien passée, un achat a été effectué le jeudi , veille du 1er mai. Le vendeur n'a pas été très sérieux au niveau de l'encaissement du chèque qui ne devait avoir lieu, d'après lui que 15 jours plus tard, mais il a été encaissé dès le lundi suivant. J'avais pourtant bien demandé si je devais faire un virement tout de suite. Je trouve cela très désagréable .

Nous avons été reçu la semaine dernière lors de notre passage pour des renseignements sur un modèle que nous avions vue avec ma compagne la fois précédente. Nous avons été accueilli par le responsable du magasin. Il a été d’une gentillesse et de bon conseils. Résultat? Nous voilà client chez eux, hâte de recevoir notre canapé!

Nous avons commandé un canapé soit disant en Cuir, il s'avère que celui ci est plus du simili ! Nous sommes déçus de la qualité. Ok c'est beau mais pour le prix, mieux vaut aller dans un magasin qui vend du vrai cuir.

Mon fauteuil à plus d'un mois de retard, sans aucune communication proactive de la part du magasin de Troyes, j'ai du relancer moi même à plusieurs reprises afin d'obtenir des informations. Audrey m'a conseillée d'écrire un mail pour demander un geste commercial, ce que j'ai fait immédiatement. A ce jour aucune réponse ne m'a été apportée, c'est un manque évident de considération pour le client. Je suis vraiment déçu des services et attendais mieux d'une enseigne comme celle ci.

Nous avons eu la vente avec Nicolas qui nous a bien renseigné et conseillé pour l'achat de notre futur canapé. Agréable, dynamique, disponible et très à l'écoute de nos attentes en tant que clients.

L’expérience a été parfaite, nous avons rapidement trouvé le canapé de nos rêves…le vendeur qui nous a assisté dans notre achat était au top…explications claires et fournies, amabilité, sens du commerce…une comme il est rare d’en trouver dans le commerce de nos jours. Nous avons hâte de venir chercher notre canapé 🤗

Bon échange avec Bryan qui connait son travail, nous n'avons rien à reprocher sur ces compétences.. Maintenant reste à voir la livraison. Seul petit bémol le supplément à la livraison pour les clients habitant à plus de 50Km du magasin.

Très heureux de notre achat au début, mais la suite était moins sympathique. Nous avons acheté un canapé ainsi qu'un deuxième revêtement avec couleur différente. Le canapé a été livré avec un gros défaut à l'arrière qui n'est autre qu'une brûlure du à une protection qui à fondu sur la matière . De ce fait un SAV a été mis en place et à ce jour toujours pas de livraison des deux revêtements attendus. Achat effectué en septembre 2025 et là, nous sommes le 17 janvier. De plus pour aller plus loin dans l'analyse du canapé, il s'avère qu'il n'est pas de bonne qualité, il fait un bruit de ressort, de mécanique à chaque fois que l'on s'y installe. A l'achat, il nous à été précisé qu'ils arrêtaient de le faire et que c'était les derniers en vente, maintenant je comprends pourquoi. Nous sommes très déçu du canapé et du SAV. Néanmoins le vendeur était très accueillant et agréable.

salon reçu, avec assise qui s'affaisse au bout de 15 jrs, puis réclamation ouverture d'assistance au bout de quelque mois un échange a été effectuée. On reçoit notre salon et on voit un défaut, on reclame de nouveau, et rebelote on rouvre une assistance et encore quelque semaines d'attente on nous dit on vous envoie un correcteur et on vous fait un geste commercial de 200€ et depuis le mois de juillet a chaque fois que j'appelle on me trouve toujours une excuse, soit l'Italie qui ne fait pas sont travaille, ou la comptable d'italie qui ne donne pas feu vert avec la comptable de france et dernière nouvelle çest un bug informatique. Je précise bien que ça fait 1 an que ça dure. Pour 2 banquette en cuir qui m'a coûté 4.000€ éviter cette enseigne. Pour vendre il sont toujours très gentil. Mais derrière sa suit pas . SAV Zéro! Suite le 20 decembre j'ai rien reçu, donc j'ai demander le remboursement, et j'ai reçu une réponse positive le 20 janvier . Nous sommes le 24 fev 2026 et toujours rien en vue j'espère en finir avant Pâques suite au prochain épisode. Après plusieurs litige grâce à Cédric nous avons eu gain de cause