Polo Ralph Lauren Outlet Store La Vallée

Great products, terrible cashier experience. The female staff on the floor were genuinely helpful and friendly, they made the shopping experience enjoyable. Unfortunately, everything changed at the register. The cashier, (a male named Sebastien), was dismissive and condescending from the moment I approached. Every question I asked was met with visible impatience: exaggerated eye rolls, exasperated hand gestures, and a tone that made me feel like an inconvenience rather than a paying customer. I'm not sure whether his attitude was linked to the fact that I'm Latino, but the combination of his words, tone, and body language left no room for doubt: this was not professional service. It was contempt. A single staff member can undo an entire team's good work. Management should address this urgently, especially in a location serving an international tourist audience. 🇫🇷 Bons produits, mais une expérience à la caisse inacceptable. Les vendeuses en rayon étaient accueillantes, souriantes et vraiment serviables, un vrai plaisir. Malheureusement, tout a basculé au moment du paiement. Le caissier, s’est montré arrogant et méprisant dès le premier instant. Chaque question posée était accueillie avec une impatience à peine dissimulée: regards en coin, gestes exaspérés, ton cassant. Je me suis senti traité non pas comme un client, mais comme un fardeau. Je ne sais pas si son attitude était liée à mes origines latino-américaines, mais la combinaison de ses paroles, de son ton et de son langage corporel ne laissait aucune ambiguïté: ce n’était pas du service client, c’était du mépris. Un seul employé peut détruire le travail de toute une équipe. La direction devrait traiter ce problème en priorité, d’autant plus que cette boutique accueille une clientèle internationale.

Un grand merci à Mourad qui a été très professionnel et d’une grande gentillesse avec mes achats ! Je recommande à 100% et je reviendrais à coup sûr !

Excellent accueil aujourd’hui chez Ralph Lauren. Un grand merci à Mourad pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Il a pris le temps de m’accompagner dans mes choix avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi investi et agréable. Une très belle expérience client grâce à lui. Je reviendrai avec plaisir !

Merci à Matteo pour son super accueil et ses conseils tout au long de mon passage chez Ralph Lauren. Très professionnel, à l’écoute et agréable. Merci également à Nassim pour son efficacité et sa gentillesse au moment du passage en caisse. Une équipe au top, très bonne expérience en magasin !

Visite ce samedi 9 mai boutique extrêmement bien rangée malgré l’afflux de client beaucoup de choix des vendeurs bien présents et dévoués Mention spéciale à Mourad alias Polo ;) très sympathique et de bons conseils ;)

Le vendeur Mourad était hyper sympa et souriant, l’ambiance du magasin était nickel. Ça donne envie de revenir, merci à lui !

Un grand merci à toute cette belle équipe professionnelle, en particulier à Emma qui a gérée avec sérieux, gentillesse et professionnalisme. Toujours très bien reçu et satisfait du service. Je recommande vivement. Bien respectueusement

Merci à Armand notre super conseiller, qui nous a permis de trouver une pépite de paire de chaussures !

Toujours des bonnes affaires à faire sur des pièces magnifiques de la marque. Le personnel est aux petits soins pour nous. Mention spéciale à Mourad qui a une superbe énergie, un soleil ! On est obligé de ressortir de la boutique avec le sourire !

€120 a polo shirt made in the Philippines: wake up! You pay for marketing for €3 of manufacturing cost by poor and poorly paid people. 120€ un polo frabriqué aux Philippines : reveillez-vous! Vous payez du marketing pour 3€ de coût de fabrication par des gens pauvres et mal payés..

Une expérience absolument parfaite à la boutique de fleurs de La Vallée Village. Un immense merci à Armand et Alex pour leurs conseils précieux, leur sens du détail et leur passion qui se ressent dans chaque échange. Ils ont su m’accompagner avec justesse et professionnalisme pour faire le bon choix. Mention spéciale également à Laura en caisse, d’une grande gentillesse et très efficace, qui a parfaitement conclu cette belle expérience. Tout s’est déroulé à merveille du début à la fin. Une adresse incontournable pour des fleurs de qualité et un service irréprochable.

Merci à Armand pour son accueil. Certaines boutiques de la vallée village, malgré un positionnement premium, ont un accueil assez médiocre. Ça a vraiment été l’inverse avec Armand chez Ralph Lauren. Super conseils et une personne très professionnelle. Merci beaucoup Armand !

Suite à un récent achat en boutique, j’ai été très satisfaite de mon expérience. Le personnel est à l’écoute et toujours prêt à aider. Mariana, qui m’a accompagnée, m’a conseillé de manière excellente sur les tailles et je lui en suis très reconnaissante. L’expérience client était vraiment au top, c’est un vrai plaisir de rencontrer quelqu’un de souriant et impliqué dans son travail. Je n’hésiterais pas d’y repasser si l’occasion se présente.

On est venu acheté des chaussures et on a été super bien conseillé par Rémi et Claudia, ils ont été très attentionnés, professionnels et rapides! Ils ont sublimés notre expérience dans ce magasin ! Merci !

Comme à mon habitude magasin au top ! Très bien accueilli et aidé par Mariana

N’ÉCOUTEZ PAS LES MAUVAIS AVIS, ÉCOUTEZ LIVA !!! Elle est adorable elle saura vous servir comme personne auparavant !! Merci LIVA, mon compte en banque par contre n’est pas content

Prise en charge du client de suite, chaleureusement. Je suis déçue des prix qui ont beaucoup augmenté je trouve. On est dans un outlet et je trouve que tout était cher.

Bon accueil , conseil, boutique accessible, plutôt mode, un style ....malgré les différentes marques proposées, les choix sont sur la même tendance

Je suis passé avec ma femme pour acheter quelque article et je suis tombé sur Armand. Un très gentil vendeur aimable souriant et disponible Vraiment une belle surprise Bon courage à toi

Je retiens le 17/01/26 comme ma pire expérience en boutique, irrespect total, à fuir. 15 minutes de queue pour une cabine avec un enfant en bas âge. Une fois dedans, je demande à la personne qui gère le vestiaire la même chemise en taille au-dessus : “Impossible, je suis seule.” Donc je fais le travail à la place du staff : traversée du magasin bondé, mon fils de 3 ans à la main, pour aller chercher l’article moi-même. Je reviens, je me suis trompé de taille sur une veste… et là la personne du vestiaire me sort : “Vous êtes déjà sorti une fois, vous ne pouvez pas ressortir.” Traduction : si vous voulez une autre taille, vous sortez et vous refaites la queue. C'est ubuesque. Dans toutes les autres boutiques de La Vallée Village, on propose spontanément d’aller chercher la bonne taille. Ici, aucun service, aucune considération, aucun sens du commerce. Je comptais acheter 3 articles : je suis reparti sans rien, écœuré. La personne se reconnaîtra, je lui ai fait savoir qu'elle n'a aucun esprit commercial. Je n'irais plus chez Ralph Lauren.

Un accueil chaleureux et très agréable. Je me suis senti écouté et compris dans mes attentes et cela grâce aux conseils de Chiraz qui m’ont aidé à faire le meilleur choix. Je recommande vivement !

Très bon accueil en magasin, avec une ambiance agréable. J’ai pu bénéficier de très bons conseils de la part d’une vendeuse qui s’appelle Chiraz. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Chiraz pour son accueil et son professionnalisme chez Ralph Lauren. Toujours souriante, patiente et de très bon conseil. On se sent à l’aise et bien accompagné du début à la fin. Je recommande vivement !

Habitué à porter du Ralph (acheté en boutique) à la ville depuis des décennies, j'ai trouvé que cette boutique "outlet" a bien changé, en négatif. Ambiance plus froide et accueil assez distant. Les prix sont devenus innapropriée et injustifié pour du outlet. Déçu ! Reprenez-vous !

J’ai retrouvé des pièces toujours aussi sympathiques et fidèles à l’univers de la marque. En revanche, j’ai été assez surprise par l’évolution des prix, qui ont clairement augmenté par rapport à ce que j’ai connu il y a quelques années. Cela fait un peu étrange quand on a l’habitude de la marque depuis longtemps. Le personnel reste accueillant, agréable et sympathique, mais on sent qu’ils sont très sollicités. Le manque de disponibilité ne permet pas toujours un vrai moment de conseil, ce qui est un peu dommage. L’expérience reste correcte et agréable, mais la marque a beaucoup changé, et je m’en éloigne peu à peu, même si cela reste une boutique plaisante à visiter.

J’ai eu un véritable coup de cœur pour une veste, mais malheureusement il n’y avait plus ma taille en boutique. Un immense merci à Mourad, qui a été absolument adorable : il est allé vérifier directement dans les stocks et a réussi à me trouver la taille que je cherche. Grâce à lui, je suis repartie aux anges !

Un beau village, ambiance calme et sereine. Une belle balade. Le magasin Ralph Lauren est très agréable, beaucoup de choix. Certains articles sont bien démarques pas tous. (Dans le village certaines marques étaient abordables)

Très satisfaite de mes achats chez RL. De plus j’ai été très bien accueillie par Mourad en caisse … adorable, serviable et professionnel ce monsieur ! … alors qu’on était en pleine journée d’affluence Black Friday. Ça fait plaisir. Il a vraiment sa place dans cette enseigne. Merci à lui.

Sans commentaire . Je sonne en sortant on m’accuse de suite de vole sans même chercher si cela pourrait provenir d’une étiquette ou autre déjà ça c’est plus que petit comme comportement. La personne à la sortie me parle très mal et de suite sur un ton agressif en me disant de rester sur le côté et d’attendre à cette place là par contre d’autre personne sorte et sonne mais elle ne leur dis rien je lui fait donc la remarque puisque les règles sont les mêmes pour tout le monde me semble t’il et de suite la vendeuse m’a agresser en me disant que je n’avais pas à lui dire ça et qu’elle avait du mal à gérer la sortie. Résultat final simplement une étiquette intérieur sur ma veste qui ne proviens pas de chez eux et une vendeuse agressive de suite. Je travail dans le commerce et ce n’est pas un comportement acceptable !

Je prends le temps de faire déposer cet avis, car j'ai eu une super expérience aujourd'hui. J'ai pu rapidement trouver ce qu'il me fallait !! Mention spéciale à Enzo, pour son aide agréable et son efficacité, encore merci !!

Expérience en magasin agréable, nous renouvelons nos remerciements auprès de Mourad pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés. Il a été d’une précieuse aide dans le choix de nos articles 😊 De la part de Maléna et Ylan !

Je suis allé aujourd’hui chez Ralph Lauren, pour acheter un cadeau pour mon frère. Arthur a été d’un grand professionnalisme et très attentif à ma demande. Un grand merci à lui et à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux !

Comportement et commentaire tout à fait inadaptés et inadmissibles de la part de SÉBASTIEN en caisse. Ma carte bancaire affiche un paiement refusé, à la suite de cela, mon frère paie à ma place. Sébastien se permet de dire à voix haute “Il faudra contacter votre banque puisqu’il ne sera pas toujours là pour payer !” 10 minutes avant il disputait un des salariés à propos de la qualité du service client… Lunaire ! Cela dit, le reste du personnel a été très accueillant et adapté. Sébastien devrait prendre exemple sur ses collègues et apprendre à respecter ses clients et mettre en application ses propres conseils ;)

Merci infiniment à Morad pour son accueil très chaleureux, sa gentillesse et sa disponibilité. Je suis ravie de mes achats grâce à Morad et ses précieux conseils. Très touchée par sa bienveillance et son professionnalisme. Merci encore à vous Morad. Sara.

Ce n'est lus le magasin d'avant. Prix plus du tout intéressant pour un outlet. En général se sont des produits de second choix des séries des années précédentes. Ce ne sont pas des produits fin de collection. Se sont des produits avec une qualité inférieur (d'où le nom second choix) donc rien ne justifie la hausse des prix depuis ces derniers temps.

Très bon magasin qui propose de nombreux articles et de jolies collections. Bémol avec la foule par moments devant le magasin mais j'imagine que la marque est victime de son succès.

Super expérience en magasin ! Un grand merci à Mourad pour son accueil exceptionnel. Il est d’une grande sympathie, très à l’écoute et souriant. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi agréable et professionnel. Je reviendrai avec plaisir !

Nous sommes venus avec mon chéri le mardi 3 juin. Nous avons trouvé notre bonheur. Les prix sont Super. Le personnel est très professionnel et agréable. Nous avons sympathisé avec eux. Merci à Mikael qui nous a encaissés, on a apprécié votre gentillesse et votre franchise. Et nous avons passé un super moment. On compte bien revenir dans votre boutique avec un grand plaisir. A bientôt Je recommande

Beaucoup de monde dans ce magasin, les vendeurs pas très accueillants. Nous en avons trouvé un qui avait l’air de vouloir travailler. Il est allé chercher un sac en réserve sur notre demande car nous ne savions pas si nous devions prendre celui exposer ou en demander un en réserve. Il a dit vous en voulez un neuf ou vous pouvez prendre celui en exposition au vue du prix même si c’est dégriffée euh …. Il a mis tellement de temps à revenir avec on se demandait si il ne nous avait pas oublié mais on a vue qu’au final il c’est occupé de plusieurs clients à la fois. On a cru prendre racine dans le magasin…

La boutique est vraiment belle,bien disposée , sous forme de parcours en cette période de pandémie ... La décoration est très attrayante Et surtout L’équipe est à l’écoute , donne de bon conseil et très aimable ! Dommage qu’il n’y ai pas des superbes soldes ... C’est juste le prix outlet ... Nous reviendrons