Point.P - Pantin

La commande effectuée depuis le 27 février est toujours en attente. Plusieurs relances par mail, téléphone et sur place et toujours aucune nouvelle. L'interlocuteur de chez Point P semble soit incompétent à gérer les commandes et leur suivi, soit méprisant (il ignore mails et coups de téléphone) soit les 2. Et qui va devoir payer location et report de travaux/démenagement? À suivre sur la volonté de publier les avis mécontents ou si la censure est de mise. On tient le pari?

Très satisfait des services de Point.P. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et de bon conseil, que ce soit pour les matériaux de construction, la couverture ou l’outillage. Le stock est bien fourni et les délais de livraison sont respectés, ce qui est essentiel pour le bon déroulement de nos chantiers. Une référence fiable pour les professionnels du bâtiment. Je recommande sans hésiter.

J essaie depuis hier de les joindre ....10 appels !!!!! Personne ne répond !!! Service accueil commercial inexistant...le comble ..le répondeur parle de la qualité Services..note attribuée 000

Très bonne agence spacieuse j'ai été très bien renseigné pour ce que je cherchais mais la prise en charge au comptoir un peu longue.

Au top! L'équipe est dynamique & accueillante. J'ai été parfaitement accompagné dans la sélection des matériaux destinés à une rénovation globale (matières/qualité /tarifs). Merci pour votre investissement & la qualité de votre accompagnement. Je recommande vivement! 👍

J'ai vécu une expérience cauchemardesque avec le service menuiserie de Point P. J'ai chez moi 2 portes d'intérieur qu'il me fallait changer. Ce sont des modèles spécifiques qu'on ne trouve pas dans les grandes enseignes de bricolage. Je finis par trouver le fabricant qui ne vend pas directement au public et m'oriente donc vers un Point P proche de chez moi. Je me rends au magasin la 1re fois le 10 novembre 2022. On me dit que la menuiserie est gérée par une équipe qui ne travaille pas sur ce magasin mais qui va me recontacter. Faute de nouvelles au bout de quelques jours, je recontacte le magasin qui me dit qu'il prend ma demande et va relancer l'équipe en question. Toujours pas de retour début décembre donc je rappelle le magasin et on me donne finalement la ligne directe de la personne à contacter. Je finis par avoir quelqu'un qui prend en charge ma demande et me demande de lui envoyer les éléments par mail pour pouvoir m'établir un devis. Je laisse passer les fêtes mais début janvier, n'ayant eu aucun retour, je rappelle la personne qui s'étonne et dit n'avoir jamais reçu le mail... Je renvois donc tous les éléments. Bref, je vous passe la suite car ce serait trop long (il est compliqué d'avoir des réponses aux questions, pas d'info comme quoi la commande est arrivée, etc) mais je n'ai finalement récupéré mes portes que fin mars, soit 4 mois 1/2 après mon 1er contact, pour 2 petites portes d'intérieur... L'équipe en question est composée de 2 personnes : je suis manifestement tombé sur la mauvaise car pour avoir eu affaire à l'autre une fois, elle m'a semblé bien plus efficace et professionnelle sur sa volonté de rendre un service digne de ce nom au client...

Au delas de mes espérances ! Commande passé par téléphone (sans attente). Accueil au top ! On m'a même aidé à charger le véhicule. Un grand merci a l'équipe qui m'a permis de solutionner mon problème de commande. Bravo 👍

Super concept. Le libre service propose des produits de gros oeuvre. Plus besoin d'aller dans un bati. C'est top ! Le personnel est aimable et accueillant. Les prix sont abordables même pour les marques réputées.