Magasin.telC
Christophe Moutic
Entreprise cool salarié sympa 👍👍👍
Réponse du professionnel : Merci pour les 5 étoiles accordées à notre agence! 😍
A très bientôt.
MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION
Fabre & Lebeau Aubervilliers
Magasin de materiaux de construction · Aubervilliers (93)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Fabre & Lebeau Aubervilliers
Fabre & Lebeau Aubervilliers est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Aubervilliers (93300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (97)
4,0
97 avis
P
Pascal
Service apres vente totalement null a ch..r Clés de serrure de pene dormant non fournies. M'ont envoyé promener sous prextete que cela fait 1 mois que je signale la non fourniture. Malheureusement , je n'etais pas la pendant la fin du chantier pour m'en appercevoir. Vraiment minable pour des clés a 3-4 euros et une porte qui m'a couté 614 euros
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons votre frustration concernant l'absence de clé à la réception de votre porte.
Lors de votre appel, notre équipe a tenté de vous aider immédiatement en vous suggérant de vérifier sous la porte, où les clés sont souvent fixées par mesure de sécurité. Nous aurions bien entendu été disposés à vous fournir une clé de remplacement sans frais, comme cela vous aurait été confirmé si la conversation avait pu se poursuivre dans un climat plus serein.
Nous sommes désolés que cela ait conduit à une mauvaise expérience, surtout pour un détail qui aurait pu être résolu rapidement. Nous restons disponibles pour corriger cela et vous fournir la clé manquante si ce n’est pas encore fait.
Cordialement,
L'équipe Fabre et Lebeau Aubervilliers
H
Hasan Horuz
Entreprise sérieuse et à l’écoute de leurs clients. Merci à Mr Jean Aydin qui a su répondre à mes besoins et attentes. Offre de prix rapide qui correspond à ma demande. Je recommande cette entreprise pour toute demande de menuiserie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)
Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !
À bientôt
L'équipe Fabre & Lebeau Aubervilliers
L
La Porta Davide
Étant pas expert en menuiserie, je suis venu demandé à une dame à l’accueil ( pas aimable ) avec des photos de toutes les mesures possible un cadran de porte .. elle c’est limite foutu de moi avec une collègue car j’avais que des photos .. je pense qu’il y a d’autre manière de poser des questions à un clients pour en savoir plus sur ces besoins . Aucun professionnalisme .. je suis donc partie . Quel dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire.
Nous avons remonté votre avis aux services concernés.
Bonne journée à vous
F
Frédéric Hamon
sur le papier une très belle prestation : service rapide , du choix . Mais achat semaine passée d une porte de salle de bain . Constat de deux grosses taches sur un côté de la porte . Et la serrure ( achetée sur place) qui ne rentre pas dans l espace préparé par leurs soins . Je signale les tache ( photo à l’appui) … aucune réponse Bien dommage …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience d'achat d'une porte de salle de bain chez nous ne correspondait pas à vos attentes. La qualité de nos produits et services est une priorité absolue, et nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les signaler.
Nous allons examiner attentivement votre cas pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous assurons que nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat positive.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
M
M FP
Bonjour, Toujours en attente de prix cela fait + d'un mois et mon chantier va bientôt commencer . Mal grés plusieurs messages téléphonique tjs pas de réponse Pourtant j'ai bien eu à plusieurs reprises une carte de visite dans ma boîte aux lettres , surement une erreur existe t-il un technico commercial pour le sud Paris ? j'ai des doutes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés de votre expérience non conforme à nos engagements.
Sachez que le fait de déposer des cartes de visite ne fait pas partie de notre politique commerciale, en revanche des commerciaux sont à votre disposition pour assurer votre suivi.
N'hésitez pas à contacter notre Chef d'agence, Monsieur Nouvian, afin qu'il réponde à toutes vos questions.
L'équipe Fabre & Lebeau
J
Jessica PILLARD
Apres avoir attendu notre porte 3 mois, on nous l’a livrée abîmée, sachant que nous devions la poser rapidement nous avons demandés au technico commercial monsieur GLAD qu’est-ce qu’il nous proposait, il nous a tout simplement proposé de repeindre les montants de la porte abîmée avec un dédommagement de 100 € TTC pour couvrir les frais de peinture, nous avons cru a une blague mais non ! Apres lui avoir exprimé notre mécontentement celui-ci ne répond plus a nos sollicitations, il nous paraît évident que le dédommagement proposé ne couvre pas le déplacement d’un peintre a 3 reprises et aucun responsable ne nous contacté malgré notre demande. On nous a aussi dit que les conditions générales de ventes inclus pas le remboursement ou la reprise de la porte donc en gros on garde notre porte abîmée et on se débrouille. Ma question est, dans les conditions générales de ventes est-il inclus de livrer une porte abîmée ??? C’est juste malhonnête selon nous et je pèse mes mots. Nous allons donc prendre a notre charge les reprises de peintures puis dédommager la cliente et éviter tant qu’il se peut de travailler avec Fabre et Lebeau ou alors avec une autre agence en espérant qu’ils soient plus à l’écoute de leurs clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
L'équipe Fabre et Lebeau
B
Beloufa Betari
Je me suis déplacé 2 fois chez eux pour me faire un devis avant de passer commande de 32 portes, finalement je suis reparti sans devis, ni documents concernant les produits, et j'ai attendu une bonne semaine pour avoir une estimation erronée, et incompréhensible, j'ai perdu 2 semaines de délais et 200 klm d
Réponse du professionnel : Bonjour Beloufa,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
L'équipe Fabre et Lebeau