POINT.P Nanterre

A FUIR ABSOLUMENT !!! SERVICE CLIENT NUL !!! VOUS COMMANDEZ UN ARTICLE ILS VOUS RAMÈNENT TOUTE UNE PALETTE ET C'EST A VOUS DE VOUS DEMMERDER POUR SOULEVER LES AUTRES PRODUITS LOURDS POUR RETROUVER VOS ARTICLES !!! JE N'AI JAMAIS VU ÇA C'EST HONTEUX !!

Je sais pas si c'est le fait qu'on soit vendredi mais 15 minutes pour aller chercher 4 sac de mortier livrer en 2 fois avec 10 minutes d'intervalle alors qu'on est 2 sur le parking? Vraiment? Par contre se balader partout avec les chariots et klaxonner à tout va ca y a pas de problème. Et vas y que le mec sait pas lire une commande.

Catastrophique et honteux. Nous avons passé une première commande pour du carrelage début décembre 2025, pour laquelle Point P confirmait du stock et une livraison début janvier 2026. La première référence n’étant finalement plus en stock, nous avons du nous déplacer en magasin quelques jours plus tard pour commander une autre référence, Point P étant dans l’incapacité de trouver une solution au téléphone. La responsable du showroom et ses équipes nous ont garanti une livraison au 9 janvier 2026 pour cette seconde référence. Nous sommes le 7 février 2026 et aucune trace de notre commande - ce retard ayant été constaté par notre entrepreneur qui devait récupérer la commande. Aucune information de Point P à ce sujet. Malgré plusieurs appels, au terme desquels les équipes de Point P assurait à chaque fois nous recontacter pour trouver une solution, pas de rappel, aucune information et une incapacité chronique à admettre une erreur. Aucune réponse à nos appels le jour suivant. Nous sommes toujours en attente d’un retour et nous n’avons pas d’autre choix que de nous déplacer - une fois encore - afin d’espérer une réaction. Manquer de professionnalisme à ce niveau est à la limite du vol. C’est une honte.

Je pense qu’il n’est vraiment pas nécessaire d’ouvrir entre 12h et 14h Le temps d’attente dans la cour est abusé…..

Service extrêmement lent. Malgré un magasin rempli de vendeurs 10 fois plus que des clients , il faut attendre longtemps car beaucoup d’entre eux semblent plus occupés à prendre des pauses café toutes les 5 à 6 minutes qu’à servir les clients. L’organisation laisse clairement à désirer. Dans la cour, même constat : le personnel est lent et peu aimable. On a l’impression de déranger. Pour un fournisseur de matériel BTP, on attend plus de réactivité et de professionnalisme. Très déçu.

A éviter, Mauvaise expérience pour notre chantier, livraison de feraillage et béton retardée, au lieu de nous passer en priorité non on a attendu 2 jours, une perte de temps et d'argent. Coulage décalé, ouvriers payés pour attendre. A fuir absolument

Par rapport aux grandes surfaces de bricolage la cour des matériaux est bien mieux fournie même si parfois un peu plus cher. Pour les finitions, bon choix mais pas forcément mieux ou moins cher qu'ailleurs. Vendeurs sympa et disponibles.

Showroom bien tenu, Pas mal de modèles pour se faire une meilleure idée. Les conseillers sont agréables et disponibles. Il est vrai que je suis venu un lundi de vacances scolaires donc ce n'était pas l'émeute sur le point de vente. Mention bien à Marie Melody qui s'est montrée accueillante et precise. Un bémol tout de même sur le parking qui est envahi par des gars qui cherchent du boulot au black et qui vous sautent dessus alors que vous n'êtes qu un particulier. C assez pénible car ils sont très insistants.