PISCINES HydroSud Hauts-de-France valenciennes

JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE ENSEIGNE !!! Le 4 juillet 2026, soit à peine quelques semaines après son achat, nous avons dû déposer ce robot auprès de votre établissement pour réparation. Depuis cette date, notre expérience est tout simplement inacceptable. Nous avons tenté de vous joindre à de très nombreuses reprises par téléphone, sans jamais parvenir à obtenir de réponse ni d’information précise concernant l’avancement de la réparation. Face à cette absence totale de communication, je me suis personnellement déplacée dans votre magasin au mois d’août afin d’obtenir des nouvelles. Il nous a alors été indiqué que le robot était toujours en réparation, sans toutefois être en mesure de nous donner la moindre information concrète concernant les délais ou la date de restitution. Nous avons ensuite continué à appeler à plusieurs reprises au mois de septembre. Ce n’est qu’à la mi-septembre que nous avons enfin réussi à avoir quelqu’un au téléphone. Une nouvelle fois, il nous a simplement été indiqué que le robot était toujours en réparation, sans aucune autre explication ni échéance. Le lundi 28 septembre 2026, nous avons finalement été informés que le patron de votre établissement devait nous recontacter afin de nous donner des informations concernant le remplacement de notre robot par un appareil neuf, étant donné qu’il nous avait été indiqué que les frais de réparation seraient apparemment trop importants. Nous étions donc dans l’attente d’une solution concrète. Or, depuis cette date, nous n’avons absolument plus aucune nouvelle. Nous avons une nouvelle fois tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans parvenir à obtenir la moindre réponse. Depuis, nous n’avons plus obtenu aucune nouvelle, et nous avons cessé d’appeler face à cette situation qui perdure depuis maintenant plus de trois mois. Ce matin, 10 octobre 2026 à 10h30, mon mari s’est à nouveau rendu directement dans votre magasin afin d’obtenir des explications. À notre grande surprise, le magasin était fermé, alors que vos horaires affichés sur Internet indiquaient une ouverture à 10h00. Aucun mot, aucune information et aucune explication n’étaient affichés sur la porte ou la vitrine. Nous considérons cette situation comme totalement inadmissible et scandaleuse. Au-delà du délai particulièrement long, c’est surtout l’absence de communication et de suivi de notre dossier qui est inacceptable. Nous avons acheté un appareil neuf auprès de votre enseigne et nous nous retrouvons depuis le 4 juillet sans notre robot, sans information fiable et sans aucune visibilité sur sa restitution.

Professionnel et aide a savoir quoi mettre comme produit

Je me suis rendu dans ce magasin afin d’acheter une pompe à sable. Le vendeur m’a indiqué un délai d’une semaine pour la réception du produit. Cependant, après deux semaines sans aucune nouvelle, j’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, sans obtenir de réponse. Je me suis alors déplacé en magasin. La vendeuse semblait surprise par la situation et m’a assuré que la pompe serait commandée en livraison express pour la semaine suivante. J’ai eu le sentiment que la commande avait simplement été oubliée. À ce jour, trois semaines se sont écoulées et je n’ai toujours rien reçu, ni aucune information. Ce manque de sérieux et l’absence totale de suivi client sont particulièrement regrettables. Je suis très déçu et ne recommande pas cette entreprise.

⚠️⚠️Je déconseille cette société au vu de notre expérience personnelle. Nous avons rencontré de graves problèmes après l’installation de notre piscine : fuites, malfaçons et nombreuses difficultés de suivi. Une procédure judiciaire nous a donné raison, mais la liquidation judiciaire de l’ancienne société ne nous a jamais permis d’obtenir réparation. Je conseille aux futurs clients de demander un maximum de garanties écrites avant tout engagement.

Produits variés et disponibles à prix raisonnables

Conseils au top, à l’écoute du client ! Très professionnel

Très satisfait de l'accueil et du magasin

Je met une étoile car je ne peut pas en mettre zero ! Entreprise non sérieuse , SaV médiocre , délais entre le début et la fin du chantier qui s’éternisent malgré les dates promises , mauvais conseils et mauvaises fois quand aux malfaçons de fin de chantiers . Un conseil ? Fuyez !

Mon mari est moi sommes très content de notre piscine réalisé par l’équipe piscine S2O

Disponibilité, accueil, conseil… tout parfait