Magasin.telExpérience détestable, peu habitué à mettre des avis je fais ici exception tant le mépris, la mauvaise foi et la négligence de la direction de cette entreprise ont accompagné notre projet. Du chantier à la livraison et la maintenance, tout a été déplorable et stressant, bien loin des publicités avantageuses qui nous sont présentées. Si je pressens déjà les dénégations qui pourront accompagner l'éventuelle réponse au présent avis ; j'invite toutefois le lecteur à me contacter s'il souhaite que je lui fasse objectivement part de mon retour d'expérience avant de s'engager avec une telle entreprise... J'aurais d'ailleurs été mieux inspiré de me renseigner davantage tant comme client particulier mais également comme professionnel de l'immobilier que je suis avant de leur accorder notre confiance...a bon entendeur..
Piscine et Jardin LILLE
Magasin de matériel pour piscines · Villeneuve-d'Ascq (59)
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À propos de Piscine et Jardin LILLE
Piscine et Jardin LILLE est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (107)
Le travail des techniciens a été globalement satisfaisant et soigné, ce qui mérite d’être souligné. En revanche, le suivi du chantier par le conducteur de travaux, M. Mathieu LANCE, a été très insuffisant. Tout au long du projet, il ne s’est jamais déplacé sur le chantier, malgré des délais importants et plusieurs étapes critiques. Il ne répond jamais au téléphone et il a été difficile, voire impossible de le joindre. Les réponses aux mails étaient rares, sauf lorsqu’il s’agissait d’envoyer des devis ou de relancer les acomptes. Le manque de coordination et de suivi a entraîné un allongement significatif des délais, sans information claire sur l’avancement des travaux. Au moment de la pose du liner, plusieurs problèmes ont été découverts tardivement, notamment le dysfonctionnement de la pompe de filtration. Il est regrettable que ces éléments n’aient pas été vérifiés en amont, ce qui aurait permis d’éviter des retards supplémentaires et des complications. Par ailleurs, certains coûts semblent élevés au regard des prestations, et l’ensemble donne une impression de surfacturation sans explication détaillée. En résumé, malgré l’implication des techniciens sur le terrain, le manque de suivi, de communication et d’anticipation de la part de la conduite de travaux a fortement dégradé l’expérience globale. Il est fortement conseillé de prévoir des marges de temps et de budget importantes en cas de recours à cette entreprise, afin de faire face à d’éventuels imprévus et ajustements en cours de chantier.
Bel établissement avec du choix
Un énorme merci à Antoine Picard pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience. Ainsi qu'à l équipe de livraison et à matthieu pour toutes ses explications et son professionnalisme. Le spa est superbe Merci à tous
Tout pour le bien être, très grand show room avec un large choix de Spas CALDERA, de saunas, de piscines et de mobilier de jardin. Accueil au top.
Nous avons acheté un jacuzzi chez piscine et jardin, le service a été irréprochable du début à la fin. Supers conseils, ils sont à l’écoute, les jacuzzis sont de très grande qualité. Une installation parfaite, et pourtant elle n’était pas simple car le jacuzzi était enterré dans un endroit étroit… et un service après-vente au top, on les appelle facilement et ils sont toujours disponibles… Bref, une super entreprise de confiance! Merci encore pour ce beau travail, nous en profitons tout le temps🤩
Nous avons refait le devant de notre maison et sommes très satisfaits des délais tenus , de l’expertise, des conseils techniques sur le projet , de la qualité des finitions , et de l’amabilité, ponctualité de l’équipe chantier . Merci pour cette belle réalisation !
Super accueil. Très à l’écoute et très professionnel. Excellente connaissance des sujets abordés : c’était vraiment un plaisir d’échanger avec Antoine !
Entreprise très professionnelle, le projet a été rondement mené de A à Z, Trouve des solutions à chaque problèmes ex:approvisionnement des matériaux dans des lieu difficile d’accès etc.. Ouvriers pro et aimables y compris avec le voisinage compte tenu de la gêne que les travaux peuvent générer. Je recommande !!
Très satisfait de notre acquisition, de la dispo et des conseils d’Antoine de Villeneuve d’Ascq On recommande !
Nous avons achete un spa récemment. Un vrai plaisir ! Merci à Mr Picard pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils et son serieux. Je recommande vraiment cette société.
Nous nous sommes rendus mon.mari et moi dans ce beau magasin samedi dernier après midi pour des renseignements pour un projet piscine . Le vendeur n avait clairement pas trop envie de nous donner beaucoup de renseignements et nous a dit que pour une piscine de 4metres par 3 il fallait compter 50 000 euros et ensuite rajouter les équipements pour faire fonctionner cette piscine . Nous avons donc été vite expédiés
Tres commerciaux lors de la vente mais vous laisse COMPLETEMENT tomber au moindre problème .. il me semble que quand on vend du matériel Americain on doit être capable d'en assurer le suivi ou au moins l'approvisionnement en SAV. Heureusement que la concurrence a pu aider !!
Très bonne expérience. Achat d'un spa Martinique en avril 2023. Livraison impeccable et très pro. Merci à Antoine Picard pour sa disponibilité et ses conseils. Nous passons de très bons moments dans notre spa, un vrai bonheur !
Merci à Ludovic, une très bonne écoute pour notre projet. Il nous a conseiller parfaitement. Nous sommes ravis de notre Spa Calderas Un spa magnifique très agréable sans bruit .
Équipe très professionnelle. De très bons conseils en magasin par Antoine, une visite à domicile, des délais tenus, une installation avec grue et mise en service impeccable. Je recommande vivement!
Déçu, spa de nage posé en juin, quelques panneaux abîmés et produits manquants (qui sont bien sûr facturés) à ce jour aucune nouvelle malgré une relance de ma part en octobre. Décevant car je suis déjà client d’un spa. Aujourd’hui il n’y a plus de service clients, dommage pour le coût de la facturation. Ultra déçu.
Nous avons fait un grand nombre de recherches, visites de magasins pour trouver un spa chic et durable, pour un prix dans nos moyens. Nous connaissions la fiabilité de la marque caldera spas, on s est donc naturellement dirigés vers piscine et jardin Villeneuve-d'Ascq. Nous avons été reçu par Antoine picart, super vendeur et de très bon conseil. Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils répondront à vos attentes en tout point. Notre spa a été livré par des pros, installé avec tous les conseis utiles donnés par un passioné, ça se voit! Bref j attribue 5 étoiles sans problème. Pour le spa, quelle sensation de luxe! Dedans, on sait pourquoi on travaille dur. On est récompensé et on se sent privilégié😃.
Antoine est tres à l ecoute ! Conseils de professionnels je vous recommande vivement ce magasin ils ont resolus tous les soucis que j avais avec ma piscine et Antoine est un technicien au top pour entre autre la remise en etat de mon aspirateur de piscine Au Top !!!
Les mesures d'eau de mon jacuzzi étaient catastrophiques et je ne savais plus quoi faire. J'ai été reçue très gentiment et après avoir testé mon eau, on m'a bien expliqué ce qui n'allait pas et quels produits utiliser. Moins de 24h plus tard tout est parfait. Je recommande vivement.
Une équipe pro disponible et de supers conseils et en effet service après vente est bien la ! Je suis ravi de mon spa et Antoine est un vrai pro avec des conseils avisés , je recommande en tout point si vous cherchez un spa courez y !
Je remercie Antoine et l’équipe de Piscine et Jardin. Grâce à leurs conseils et leur disponibilité, nous pouvons profiter de notre spa depuis novembre 2020 en toute tranquillité. Et j’insiste aussi sur le fait d’être écouté et conseillé qui est essentiel. Et encore merci Antoine. Top !
j'ai reçu mon spa au moi de juin, et depuis 6 mois, l'équipe de PISCINE & Jardin a toujours été d'excellent conseil afin de profitez au mieux de notre équipement, que de la satisfaction...merci particulier à Antoine de Villeneuve d'Ascq.
Accueil très sympathique, conseils sérieux, un coup de main pour mettre les sac dans le coffre. Rien à dire, c'est très pro et avec le sourire en plus.
J'ai reçu mon spa il y a 3 semaines, dans les délais annoncés. J'en profite tous les jours. Piscine et jardin m'a accompagné dans toutes les étapes de mon projet, du choix du spa jusqu'à son installation. J'ai reçu le jour de l'installation une petite formation sur le fonctionnement du spa et sur le traitement de l'eau. Piscine et jardin reste disponible et me conseille à chaque fois que j'ai des questions ou des doutes sur le traitement de mon eau.
un certain dicton dit que quand il y a un doute il n y a pas de doute , concernant Antoine et ses collaborateurs je n ai plus aucun doute car je suis a ma deuxième acquisitions et je peut vous dire que le sérieux de cette équipe est aux rdv parce que ce qui ai dit sera effectue avec plaisir de nous servir jusqu a la fin du chantier, sans parler de la qualité des spas qui n a rien a voir avec les produits sur internet . merci a l'équipe de piscine et jardin .
Super nous avons été très bien conseillé Pour l’achat de produits d’entretien pour notre SPA Acheter chez eux également toujours de bon conseil merci
Beau magasin , équipe sérieuse ! Belle gamme de jaccuzi ( Caldera Spas ) . N’hésitez pas , très bons conseils et magasin parfait .
Si vous êtes perdu dans la jungle des spas, demandez Antoine chez piscine et jardin, il vous aidera à retrouver votre chemin. Accueil chaleureux, explications claires et précises, ouvert au dialogue, c'est un plus non négligeable qui aura son poids dans le choix du spa que nous allons sélectionner pour notre futur espace détente.
Achat d’un spa il y a bientôt 4 ans. Un accueil au top et un suivi plus que satisfaisant de la part d’Antoine. Très professionnel et sympathique. Toujours un plaisir de passer au showroom
Spa acheté il y a 7 ans . Je dois le déplacer cette semaine ,je les appelle pour avoir des conseils , non seulement ,j'ai de bons conseils mais en plus le prêt de matériel pour le faire plus facilement . A la vente ,ils sont bons mais au niveau suivi clientèle ,ils sont encore meilleurs . Le service fait souvent la différence entre les enseignes :)
Nous avons reçu notre spa Seychelles et nous sommes pleinement satisfait !!! Livraison et installation parfaite. Je recommande sans hésiter Piscine et Jardin pour son sérieux et son professionnalisme. Encore un grand merci à Antoine pour ses précieux conseils. C'est un vendeur exceptionnel, super sympa, très professionnel et vraiment proche de ses clients, LE TOP !!! 👍 Bref si vous avez un projet je vous recommande chaudement passer par Antoine vous ne serez pas déçu 😉. À bientôt. Jean-Pierre et Valérie.
Excellente entreprise, de la conception à la réalisation, qu'il s'agisse de la terrasse ou du spa; nous partageons d'excellents moments en famille. Rien à redire, que du positif !
Excellente prestation de la part d'Antoine Accueil chaleureux, politesse .Il connaît parfaitement ses produits Une grande efficacité et serviabilité J'aime travailler avec des personnes aussi compétentes que lui et vous le recommande vivement
L’équipe est super accueillante et hyper professionnelle. Ils m’ont tenu au courant de l’évolution du diagnostic et de la réparation. En moins de 7 jours c’était réparé. Antoine a été top. Je recommande chaudement.
Merci à Antoine qui nous a accompagné depuis le choix SPA jusqu’à la livraison et qui continue encore à nous guider dans le traitement de l’eau. Livraison impeccable en temps et en heure, mise en service immédiate, formation. Nous savions en achetant un Caldera spa que nous ne nous trompions pas sur la qualité du produit, chez piscine et jardin, nous avons trouvé les services associés. Merci Antoine
Excellente enseigne, Antoine a réussi a nous accompagner dans notre choix sans jamais forcer la vente (contrairement aux concurrents), c’est un professionnel qui recherche la satisfaction de ses clients. Nous ne regrettons pas notre Spa Caldera. Je recommande!
Trés bon service pour moi , une équipe compétente a votre écoute.. Mon robot zodiac en panne hors garantie +que 2 ans a quant même était réparer en 3 jours gratuitement (sous garantie négocié) pour un bloc moteur.Merci
Je vous recommande chaudement ce magasin pour la qualité des conseils prodigués. Ils sont vraiment Top, très à l'écoute, sympathique et hyper compétant !! Cela faisait longtemps que je n'étais pas ressorti d'un magasin autant satisfait ! Vous pouvez y aller les yeux fermés :-)
Je viens de faire l'acquisition d'un spa en résine chez Piscine et Jardins. Je recommande vivement ce magasin, tant par les conseils délivrés par leur vendeurs qui connaissent vraiment les produits que par la qualité des spas! Même en cas de problème, le SAV intervient très vite. Aucun risque si vous achetez la bas!
Propriétaire d'un spa depuis un an, l'équipe reste à l'écoute et nous donne à chaque passage au magasin de nouveaux conseils utiles suivant les situations. Merci Antoine et continuez à être aussi serviable et proche de votre clientèle
une équipe sympa à l écoute nous avons eu de bons conseils et des reponses claires à nos nombreuses questions pour l achat et l entretion de notre spa il est top et nous en profitons un max merci Antoine
Piscine et jardin à repris l'entretien de ma piscine depuis deux ans. une première intervention l'année dernière sur une mise en place de rideau, parfaitement maitrisée. Ensuite cette année, le remplacement de mon filtre à sable et diverses petites interventions. Très satisfait de leur technicien, qui à réalisé les travaux prévus mais à également pris du temps afin de réaliser des réglages et expliquer le pourquoi. Cordialement
Excellente enseigne, j'y ai acheté mon spa et j'en suis vraiment ravi !!!! Merci à Antoine pour ses conseils et sa disponibilité avant et après l'installation du jacuzzi.
Superbe magasin, prestation de pose excellente, délai respecté et un vendeur au top (en plus disponible après la vente et la pose). Merci Antoine, juste une chose arrête de proposer de belles choses mon compte en banque te déteste. bravo et merci à vous.
Je conseille vivement cette société par qui je suis passée pour installer mon jacuzzi. Sérieux et professionnalisme sont au rendez-vous. N hésitez pas et contactez mon conseiller M Antoine Picart !!!
Un magasin très agréable. Une gamme de produits très large qui vous permet de trouver votre bonheur. Le service, la disponibilité ainsi que les conseils sont de qualité. Merci Antoine pour le suivi et l'accompagnement dans l'étude du projet, jusqu'à la mise en eau du Spa et son entretien !... C'est parfait, et quand c'est bien, il faut le dire ;-)
Un très bon accueil au show-room, une très belle qualité de présentation et mise en situation. Surtout Une très bonne écoute et de très bons conseils obtenues de la part du vendeur Antoine Picard. La vente et le délai fût respecté, la livraison, l’installation et la mise en service de notre Spa s’est trés bien déroulée. Après plusieurs mois toujours Satisfait de notre achat. Encore aujourd’hui de bons conseils par Antoine pour la vidange et le nettoyage et le suivi de notre Spa. Enseigne et vendeur que nous conseillons !
Un magasin tres agréable , un conseiller tres pro :Antoine , des produits de qualité , un service après vente très réactif .bref nous ne regrettons pas notre achat
Des produits de qualité, un suivi de dossier par Antoine Picart au top, des conseils, une installation réussie rien a redire ils sont très pro. Je les recommande sans hésitation demandez Antoine il est top.