Magasin de matériel pour piscines · Saint-Genis-Pouilly (01)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Chaîne multimarque consacrée à l'univers de la piscine proposant aussi spas et équipements pour le jardin.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bien conseillé par Alex, qui a prix tout le temps nécessaire, tres professionnel, je recommande ce pisciniste.
Très mauvaise expérience, très peu sympathique, l’impression de déranger, et très désagréable. Je vous conseil d’être déjà renseigné ou d’être un expert en piscine avant d’aller dans ce magasin.
SAV lamentable : suite à une commande de filet de sécurité hiver piscine, bien que je le lui ai demandé le vendeur s'est trompé en me précisant que les sangles d'attache étaient situées sur le nouveau au même endroit que sur l'ancien à quelques cm. près. A la maison, lorsque j'ai comparé, les sangles d'attache du nouveau étaient décalées de plusieurs dizaines de cm par rapport à l'ancien. Je lui ai téléphoné 2 fois et lui ai envoyé 3 courriels en date 28 avril, 12 mai et 15 juin avec photos. Résultat : vendeur évasif lors des conversations téléphoniques et cerise sur le gâteau aucune réponse aux courriels. Ce procédé commercial de traiter un client de longue date (20 ans) est vraiment indigne et inacceptable.
Magasin très bien achalandé, tous produits de piscine, matériel de piscine et meubles de terrasse/jardin. Personnel attentif aux clients. Grand parking gratuit et facile d'accès. À recommander.
Inadmissible. Je suis venu exprès depuis Genève pour faire des achats au magasin, après 10minute d’attente à la caisse on me dit que les paiements par carte ne fonctionnent pas. Aucune solution proposée et même les francs suisses refusés. Faire déplacer des clients pour ça est un manque total de professionnalisme. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai plus.
Bonjour, Je suis cliente d’Hydrosud depuis près de 30 ans. J’y achète régulièrement les produits d’entretien de notre piscine ainsi que divers accessoires, et jusqu’à récemment nous étions globalement satisfaits. Cependant, nous avons vécu une expérience compliquée. En août, nous avons acheté un fauteuil d’extérieur en métal. Après seulement quelques semaines, il a commencé à rouiller et à laisser des taches indélébiles sur notre terrasse. Nous nous sommes rendus sur place, avons échangé de nombreux mails et téléphoné à plusieurs reprise. Dans un premier temps, la seule réponse apportée a été celle du fournisseur, nous indiquant de ne pas exposer le fauteuil à l’humidité et de le traiter contre la rouille. Compte tenu du prix du produit et de son usage normal en extérieur, nous nous attendions à une meilleure qualité ! Beaucoup d'énergie dépensée, mais finalement notre ténacité a été récompensée, puisque le directeur a décidé d'échanger ce produit contre un neuf, nous tenons à le remercier pour ce beau geste commercial!
j'ai fait plusieurs KMs pour venir chercher un packet chez eux et ils sont fermés parce qu'il a une "tempête"
Depuis quelques temps, on a vraiment l'impression d'être un intrus lorsqu'on rentre dans le magasin. N'y allez pas un samedi, vous dérangez le personnel ! La moindre des choses serait la courtoisie surtout vis à vis des clients. Un SAV qui traine depuis juillet, bref je ne recommande plus, avant c'était mieux, (Va savoir pourquoi?)
Un grand grand merci à Hugo pour sa disponibilité et son professionnalisme dans notre sav de spa/jacuzzi Nous avons vraiment apprécié, continuez comme ça :) !
Un grand merci à Hugo du service après-vente qui nous accompagne depuis l’installation de notre spa il y a maintenant 2 ans. Toujours disponible, très serviable et de bon conseil, c’est un vrai plaisir d’échanger avec lui.
Magasin super. Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite. Personnels et Directeur très professionnels et à l’écoute de clients.
Le pire service après vente de tout le pays de Gex j'ai acheté chez HydroSud un système pour controler le PH et le Brome il y a 1 an. Ce dernier ne fonctionne plus. Le service après vente d'HydroSud m'a clairement dit que je devais me débrouiller avec la société qui avait fait l'installation. Sachant que l'installateur c'est HydroSud qui l'a mandaté... Et ne me laisse pas faire fonctionner ma garantie. J'ai jamais vu ce genre de comportement de toute la vie. Vraiment des incompétents qui n'en n'ont rien à faire des clients.
Un SAV surréaliste ! Pour un jacuzzi acheté il y a une dizaine d'année et pour lequel un devis avait été établi pour une réparation (à faire l'an passé mais la société était visiblement trop occupée pour l'exécuter) et donc que je relançais cette année, je me suis entendue dire: - "10 ans c'est déjà pas mal - vous savez les biens ont une durée de vie limitée " - on parle d'obsolescence programmée ?? - "surtout pour un jacuzzi de la marque x " : c'est quand même la marque que vous vendiez ... - " et puis vous habitez Collonges- sous -Salève" : je lui ai rappelé qu'à l'encaissement du prix du jacuzzi, ce point n'avait pas été regardé. - Revenant sur le SAV, il m'a également rappelé qu'il était assuré "durant la période sous garantie (un minimum, non ?) et puis quelques années mais bon après il faut gérer les pièces détachées" et bref on comprend que c'est difficile :-(. Ah et la dernière perle : "mais à la Roche, il y a des magasins de jacuzzi. " CQFD. En conclusion, évitez d'avoir un problème de SAV ou alors sous garantie !
ON RECOMMANDE TRÈS BONNE EXPÉRIENCE Nous avons été très bien accueilli. Le responsable salon de jardin est très professionnel et très à l’écoute. Excellent SAV suite à un léger problème de vis merci Florent.
Toujours agréable et bien reçue et cela malgré de nombreuses erreurs , pertes et redirection liées à mondial Relay ou relais colis pendant et après les fetes! Les relais manquent donc quand c'est bien faisons en sorte qu'ils perdurent !
Je suis très déçu par l’accueil reçu récemment dans ce magasin. En effet, je me suis simplement arrêté sur le parking pour discuter avec des amis et, contre toute attente, nous avons été expulsés sans raison valable. Le personnel a été impoli et nous a traités comme des malpropres, ce qui est tout simplement inacceptable. Nous comprenons que le magasin veut maintenir un certain environnement, mais cela ne devrait pas se faire au détriment du respect des clients. Une simple conversation entre amis ne devrait pas être un motif d’exclusion, surtout lorsque nous étions dans un espace public. J’espère que la direction saura prendre en compte cette situation pour améliorer l’accueil et le respect des clients à l’avenir. Je ne recommande pas ce magasin si vous cherchez un endroit où vous sentez bienvenu et nous somme nous sommes clients pour notre piscine plus c'est ca le pire jamais c'est quoi ça !!!!!!!!!!
Je suis extrêmement déçue par l’accueil dans ce magasin. Dès mon arrivée, tout le personnel, de l’entrée jusqu’au service, s’est montré antipathique, désagréable et absolument irrespectueux. Je suis arrivée avec mon bébé dans les bras et ai gentiment demandé où se trouvait la réception des colis. La réponse a été sèche et froide : on m’a dit que c’était écrit sur une pancarte. Problème : cette pancarte était couchée sur la réception, donc invisible pour moi. Lorsque j’ai demandé à nouveau, au lieu de simplement me répondre ou ce trouvait l’endroit, la personne a préféré me faire relire cette pancarte en insistant, alors que j’étais déjà dans une situation peu pratique avec mon bébé. Une fois à l’endroit indiqué, on m’a informée que mon colis était déjà reparti, alors que mon mail précisait clairement que j’avais jusqu’au samedi soir pour le récupérer. Face à mon incompréhension et mon agacement, une autre personne du personnel a choisi de me parler de manière condescendante et agressive, m’interrompant et me « stoppant » sous prétexte que j’étais contrariée. L’attitude de tout le personnel était tout simplement déplorable, sans aucune considération pour les clients. Je n’ai jamais été aussi mal accueillie dans un commerce. C’est d’autant plus regrettable, car j’étais intéressée par des informations sur un jacuzzi et aurais pu devenir cliente. Mais après une expérience aussi désastreuse, il est hors de question que je remette les pieds dans ce magasin. Je déconseille fortement cet endroit, que ce soit pour la réception de colis ou pour tout autre service. Une honte
J’ai demandé en urgence un devis pour un brominateur. J’ai reçu rapidement un mail de réponse automatique disant qu’on allait revenir vers moi très rapidement. Malgré une relance je n’ai depuis plus d’un mois jamais reçu de réponse. J’ai précisé que j’etais très bon client de ce magasin ayant acheté pour des milliers d’euros de matériel. Mais ça c’était avant. On se moque des clients. Je n’y mettrais plus jamais les pieds. A déconseiller absolument
Top service pour les colis et attention maximale au magasin. Les critiques sont infondées car rangement, rapidité et efficacité au maximum. Sur tous les points, le relais et le personnel étaient bien agréable.
Une large gamme de produit conseillée par des conseillers expert. Je recommande vivement
Magasin tres bien achalende, un choix impressionnant pour bien aménager ses extérieurs. Tout y est la décoration, les salons, les barbecues, les spas, les saunas et tout le necessaire pour la piscine allant de l entretien a l amusement ect.. Personnel a l ecoute pour vous aider dans vos achats.
De bons conseils pour tous les produits SPA Jacuzzi, j'ai pu sauver mon eau en ete 2022 par contre, le jacuzzi ne vient pas de leur magasin, il est donc difficile d'avoir du SAV, et il ne représente plus la marque Passion SPA, remplacé par Bee SPA Canada
J'ai acheté une piscine bois UBBINK chez Hydro Sud SAINT-GENIS-POUILLY. Le délai a été respecté. J'ai réalisé le montage moi-même. Il faut être bon bricoleur quand-même... La qualité et le service est au rendez-vous. je vous conseil ce magasin.
Magasin.tel