Piscines Bleu Diffusion

Bonjour, Je suis cliente d’Hydrosud depuis près de 30 ans. J’y achète régulièrement les produits d’entretien de notre piscine ainsi que divers accessoires, et jusqu’à récemment nous étions globalement satisfaits. Cependant, nous avons vécu une expérience compliquée. En août, nous avons acheté un fauteuil d’extérieur en métal. Après seulement quelques semaines, il a commencé à rouiller et à laisser des taches indélébiles sur notre terrasse. Nous nous sommes rendus sur place, avons échangé de nombreux mails et téléphoné à plusieurs reprise. Dans un premier temps, la seule réponse apportée a été celle du fournisseur, nous indiquant de ne pas exposer le fauteuil à l’humidité et de le traiter contre la rouille. Compte tenu du prix du produit et de son usage normal en extérieur, nous nous attendions à une meilleure qualité ! Beaucoup d'énergie dépensée, mais finalement notre ténacité a été récompensée, puisque le directeur a décidé d'échanger ce produit contre un neuf, nous tenons à le remercier pour ce beau geste commercial!

j'ai fait plusieurs KMs pour venir chercher un packet chez eux et ils sont fermés parce qu'il a une "tempête"

Depuis quelques temps, on a vraiment l'impression d'être un intrus lorsqu'on rentre dans le magasin. N'y allez pas un samedi, vous dérangez le personnel ! La moindre des choses serait la courtoisie surtout vis à vis des clients. Un SAV qui traine depuis juillet, bref je ne recommande plus, avant c'était mieux, (Va savoir pourquoi?)

Un grand grand merci à Hugo pour sa disponibilité et son professionnalisme dans notre sav de spa/jacuzzi Nous avons vraiment apprécié, continuez comme ça :) !

Un grand merci à Hugo du service après-vente qui nous accompagne depuis l’installation de notre spa il y a maintenant 2 ans. Toujours disponible, très serviable et de bon conseil, c’est un vrai plaisir d’échanger avec lui.

Magasin super. Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite. Personnels et Directeur très professionnels et à l’écoute de clients.

Le pire service après vente de tout le pays de Gex j'ai acheté chez HydroSud un système pour controler le PH et le Brome il y a 1 an. Ce dernier ne fonctionne plus. Le service après vente d'HydroSud m'a clairement dit que je devais me débrouiller avec la société qui avait fait l'installation. Sachant que l'installateur c'est HydroSud qui l'a mandaté... Et ne me laisse pas faire fonctionner ma garantie. J'ai jamais vu ce genre de comportement de toute la vie. Vraiment des incompétents qui n'en n'ont rien à faire des clients.

Un SAV surréaliste ! Pour un jacuzzi acheté il y a une dizaine d'année et pour lequel un devis avait été établi pour une réparation (à faire l'an passé mais la société était visiblement trop occupée pour l'exécuter) et donc que je relançais cette année, je me suis entendue dire: - "10 ans c'est déjà pas mal - vous savez les biens ont une durée de vie limitée " - on parle d'obsolescence programmée ?? - "surtout pour un jacuzzi de la marque x " : c'est quand même la marque que vous vendiez ... - " et puis vous habitez Collonges- sous -Salève" : je lui ai rappelé qu'à l'encaissement du prix du jacuzzi, ce point n'avait pas été regardé. - Revenant sur le SAV, il m'a également rappelé qu'il était assuré "durant la période sous garantie (un minimum, non ?) et puis quelques années mais bon après il faut gérer les pièces détachées" et bref on comprend que c'est difficile :-(. Ah et la dernière perle : "mais à la Roche, il y a des magasins de jacuzzi. " CQFD. En conclusion, évitez d'avoir un problème de SAV ou alors sous garantie !