Piscineale

J'ai commandé une sonde REDOX, et quand je reçois le colis, j'ouvre la sonde, et je retrouve une sonde PH. Pas de problème, il peut y avoir une erreur, je fais une réclamation au SAV, et la j'hallucine, je suis un menteur, c'est pas possible qu'il y ai une erreur et c'est moi qui est fait l'échange de la sonde. SAV de mauvaise foi et qui ne veut pas assumer qu'il peut y avoir un problème. Jamais vu un vendeur en ligne aussi médiocre.

À évite, franchement je commande régulièrement du matériel piscine en ligne et c’est les pires.. 2 électrolyseurs qui ne sont jamais arrivés et le SAV qui me renvoi vers l’expéditeur alors que j’ai commander sur leurs sites… aucun suivi et service client … En effet le colis est signalé et signé arrivé dans le relais (signé par le commerçant) mais je n’est jamais pu le récupérer… car celui-ci me dit ne pas l’avoir reçu…

Livraison non conforme a la commande car produit mal saisi par le fabricant. La demande SAV de retour est un vrai délire: pas de réponse via e-mail (ou très tardive) et lorsque vous appelez le numéro communiqué, après une bonne demi-heure d'attente au moment ou c'est votre tour, on vous raccroche au nez, j'adore ! Près de 3 semaines après le retour des pièces, le remboursement n'est toujours pas effectué ! Signe typique d'une société qui va dans le mur...

J'ai commandé un moteur de piscine le vendredi à 18H. J'envoie un mail pour dire que c'est urgent dans la foulée, on me répond aussi dans la foulée me disant que le livreur est déjà passé le jour même et que ça partira le Lundi, je répond en disant que j'espère que je le recevrai mercredi et je l'ai reçu mardi, un jour avant. Une expérience au top sans parler du prix du moteur, moins cher que partout. Merci à vous pour ce professionnalisme, ça fait plaisir

Commande passée il y’a 2 semaine, toujours pas expédié. Pas moyen de les avoir au téléphone. Aucune communication de leurs part sur un éventuel gros retard de livraison. Je les ai contacté via leurs page Facebook, j’attends leurs retours. Au vu des nombreux avis négatifs j’espère recevoir ma commande.

J'ai reçu un bidon qui normalement doit être étanche lorsqu'il est neuf emballé dans un plastique avec des traces évidentes de fuites... Plutôt moyen de la part d'un vendeur professionnel, surtout s'agissant d'un produit (détartrant filtre à sable) qui doit faire l'objet de précautions d'emploi par l'utilisateur...

J'ai commandé un projecteur LED pour piscine L'entreprise m'a envoyé un e-mail officiel affirmant que ma commande était "en préparation et allait être prise en charge par GLS". Après n'avoir reçu aucune notification, j'ai dû les relancer à plusieurs reprises. J'ai appelé leur service client deux fois, et à chaque fois, on m'a menti en me disant que le colis était "avec le transporteur". Aujourd'hui, lors de mon troisième appel, le discours change complètement : on m'avoue calmement que l'article n'a jamais été expédié et qu'ils n'ont aucune idée d'où il se trouve ! Face à cette incompétence et ce manque total d'honnêteté, j'ai immédiatement annulé ma commande pour exiger un remboursement. Pour couronner le tout, j'ai commandé le même article chez un concurrent sérieux et je l'ai reçu en 48 heures. Entreprise malhonnête, service client lamentable. Passez votre chemin.

Je me suis fait arnaquer par un commercial qui m’a envoyé le mauvais produit. J’ai demandé un retour, mais ils ont refusé. J’ai ensuite proposé de payer la différence, ce qu’ils ont également refusé. Aucun arrangement possible, alors que j’avais bien coché, lors de ma commande, la couleur souhaitée. À ma grande surprise, j’ai reçu un produit qui ne correspondait pas à cette demande.