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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

PIMKIE

Magasin de vêtements pour femmes · Lille (59)

3,9 137 avis Fermé
PIMKIE — Magasin de vêtements pour femmes

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À propos de PIMKIE

Prêt-à-porter et accessoires de mode féminine à l'esprit jeune et branché par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (137)

3,9
137 avis
5★61
4★36
3★21
2★9
1★10
C
Cecile Jordan

Vendeuse qui font le minimum syndical. Caissières en état de mort cérébrale qui fonctionne avec 2 de tension. Bref prenez un Xanax et votre journée si vous allez dans ce magasin

C
Cerise Balmin

C’est parce que je ne peux pas mettre 0 étoile… Je trouve l’accueil inadmissible ! Quand une cliente vous demande si vous avez des toilettes car elle ne se sent pas bien à la limite du malaise et qu’on la laisse toute seule dans une cabine d’essayage en train de faire un malaise ! Et ensuite de se plaindre… je trouve ce comportement inhumain juste parce que « les toilettes sont réservé aux personnels » quand une personne se trouve pas bien vous pouvez au moins faire une exception, ou au moins accompagner la cliente. Vous l’avez laissé seule, sans aide, faire son malaise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Balmin, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses si vous ne vous êtes pas sentie écoutée ou prise en charge comme vous l’auriez dû. La situation que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs d’accueil, d’empathie et de bienveillance que nous souhaitons incarner au quotidien. Nos toilettes sont effectivement réservées au personnel pour des raisons d’hygiène et de sécurité, mais cela ne doit en aucun cas empêcher de venir en aide à une personne en difficulté. Si un malaise a été ignoré ou mal géré, nous en sommes profondément navrés. Ce type de situation mérite une attention immédiate, et nous allons faire un point en interne pour rappeler l’importance de l’accompagnement humain, surtout dans des circonstances exceptionnelles comme celle-ci. Nous espérons que vous allez mieux aujourd’hui, et restons disponibles si vous souhaitez en discuter davantage. Bien à vous, Maiwenn Responsable Magasin
l
louna itou

Super 🤩 ce pimkie est définitivement le meilleur, l’équipe est au top vraiment des vendeuses adorables et qui prennent le temps avec vous ! on s’y sens bien, de plus les promos sont super avantageuses. je remercie toute l’équipe, zoe mathilde ysée et meri de nous offrir cette expérience client au top du top !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour ce message qui nous encourage à continuer en ce sens. Vous semblez satisfaite de votre passage en magasin et nous serions ravie de vous revoir très prochainement L’équipe Pimkie Lille
A
Athénaïs Hurdebourg

Je suis très mitigée, j'ai toujours apprécié la marque mais ces derniers temps j'ai pu observer dans cette boutique que les modèles ne sont pas adaptés à toutes les morphologies (notamment si vous n'êtes pas taillé comme un mannequin) ce que je trouve fort dommage de voir encore aujourd'hui ! De plus, le personnel ne vient pas vers vous afin de vous conseiller et vous ignore totalement, et préfère discuter entre elles.

Réponse du professionnel : Bonjour Athénaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été satisfaits de votre visite en magasin. Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème et nous allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Concernant les produits en magasin, je ferais remonter ces informations au service concerné. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Capucine
S
Stef d

Le magasin est aéré, bien agencé pour mettre en valeur les produits. Déception quand même lorsque je me présente avec un bon de réduction pour m entendre dire à la caisse que l'article que j ai choisi n est pas concerné par la réduction alors que rien ne l indiquait sur le bon. Pas très cool comme méthode...

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par notre réduction, Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème et allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Christelle
C
Céline Anzalone

Déçue... Je suis passée la semaine dernière pour faire des achats. Apparemment il y avait un problème informatique, on ne pouvait enregistrer mes achats. On m explique qu il faut repasser et on me mettra les points sur mon compte de fidélité. Pas de soucis... Aujourd'hui, je passes au magasin pour refaire des achats, présente mon ticket de la semaine dernière pour enregistrer mes points de fidélité et la on me dit que c'est juste impossible. Bref... Service client zéro !

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par l'enregistrement de vos points fidélité. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous invite à revenir dans notre boutique pour que l'on puisse effectuer une remise exceptionnelle. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre magasin, Christelle Petit, responsable de magasin.
L
Lisa Gicquel

Nous faire attendre 20 minutes dehors pcq apparement il y a trop de monde en haut en même temps pas étonnant car le nombres d'articles n'est pas limité dans les cabines les personnes passent plus de 30 minutes a l'intérieur parce que je pense qu'ils essayent tout le magasins + les gens qui font des aller-retour magasin-cabine donc le temps d'attente n'en finit plus A qui la faute ? Je ne sais pas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par votre visite. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème et allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir Christelle
F
Florine Yapi

Très déçue de l'accueil reçu hier (jeudi 6 juin) au magasin Pimkie Lille Centre (rue neuve). Je voulais essayer 2 articles, j'étais assez déterminée à les acheter, je voulais juste essayer la taille afin de voir celle qui me correspondrait le mieux. Je passerais sur le fait que les 2 vendeuses présentes peu de temps avant la fermeture ne connaissaient pas le mot "bonjour". Lorsque j'ai demandé où étaient les cabines à l'une des deux, elle m'a dit que vu que le magasin fermait dans 10-15 minutes, ils avaient fermé les cabines. Demandant comment je faisais pour être sure de mes achats, elle m'a dit "on rembourse". Sauf que je ne veux pas qu'on me rembourse. Je ne veux pas non plus qu'on me catégorise sans mon avis à une cliente passant beaucoup de temps en cabine d'essayage. Je suis repartie, très déçue et assez "outrée", et sans rien acheter. Je ne sais pas si cette décision émane des deux vendeuses présentes ou de la direction, mais en tout cas sachez que si le magasin ferme à 19h, c n'est pas à 18h45 ou 18h50. C'est 19h, il est donc normal qu'on s'attende à ce que tous les services du magasin, cabines incluses, soient encore opérationnels jusque 19H. Au vu de l'accueil et du mépris des vendeuses (ou de leur direction), je ne recommande pas cette enseigne. A voir si à Euralille ou ailleurs, on est mieux reçu.. !

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