Pimak France CHR Matériel de cuisine professionnel

Réponse du professionnel : Merci Adel et Nadia pour votre confiance. Un plaisir de travailler pour le French Beef à Othis. Merci pour votre fidélité. L'équipe PIMAK FRANCE CHR

Réponse du professionnel : Cher client, c'est un plaisir pour nous de vous avoir satisfait. Vous êtes toujours le bienvenue dans notre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Madame Chéca, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes aussi très heureux d'avoir travaillé avec vous, et vous remercions pour votre confiance. Nous vous félicitions pour votre achat, et vous souhaitons nos meilleurs voeux pour 2024 ! L'équipe PIMAK FRANCE C.H.R

Réponse du professionnel : Bonjour, Pouvez-vous me donner le nom client s’il vous plait? Je veux bien savoir comment des injecteurs ne peuvent pas être aux normes. Nous demandons a nos clients quand ils achètent des machines chez nous avec quel gaz ils les utilisent et on les changent pour être prêt a l’emploi. Votre commentaire est donc plus qu’étonnant Dans l’attente de vous lire

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Un plaisir de lire votre commentaire. Félicitations pour la restauration de ce formidable château. Un vrai bijoux. Et heureux d'avoir pu vous fournir la chambre froide. A très bientôt dans de nouveaux projets et au plaisir de collaborer avec des clients comme vous. Volkan

Réponse du professionnel : Bonjour M. Redouane Sofi de la boulangerie Maison des délices à Gennevilliers, merci pour votre commentaire et vos photos. Mais je me dois d'expliquer dans tous les détails l'historique de votre commande. Vous avez commandé au mois d'août (fermetures d'usines l'été, périodes rudes de covid, etc) et nous avons été capables de vous livrer et installer votre commande en tps et en heure (avec qlqs jours de retard moins d'1 semaine par rapport à ce que vous souhaitiez, aléas du transport international...). Le patron était personnellement présent le jour de la livraison et de l'installation. Vous avez validé la commande de votre vitrine sur mesure suite à des croquis 2D&3D ainsi que des vues en coupe avec tout les détails notés dessus, pas par de simples écrits. Les dessins montraient bien le positionnement de chaque élément distinctement. Bien que le patron vous ai avisé de préférer des groupes réfrigérés fonctionnant au fluide R134a, vous avez insisté sur le fait d'utiliser du r404 qui vous a été conseillé par VOTRE frigoriste. Etant donné que c'est du sur-mesure, et que le client choisi tout, nous avons respecté votre choix. Et que s'est-il passé par la suite? A la livraison, vous vous rendez compte de VOTRE erreur. Tous les modules sont obligés d'être déplacés car il y a une logique d'entrée et de sortie ds la conception de votre boutiques. Le problème est que la vitrine est conçue dans une logique où tout les éléments ont leur place, et ne peuvent être déplacés (sans joués vitrées) afin d'obtenir une harmonie, visuelle. Encore une fois, nous avons suivi votre demande, et la vitrine a été posée comme demandée. Modules sans joues placés contre le mur, certains sans joues vitrées... le résultat final était très loin de la conception initiale. Aussi, à cause de cette erreur, lors de l'installation, les éléments ne devant pas être placés comme tel, nous avons brisé une vitre que nous avons remplacé en urgence à nos frais! Et avons ajouté 2 joues vitrées non securit (visibles sur les photos que vous avez posté) qui sont fissurés. Plusieurs fautes de votre ressort sont donc cumulées : changement de place des modules, demande de groupes au r404 ( à noter que quand les températures augmentent, ces groupes perdent de leur efficacité, ce pourquoi nous déconseillons ce fluide) qui ont provoqué des pbms de température pendant les fortes chaleurs ( NB: pour avoir visité votre local un mois de janvier ou il devait faire 5° max en extérieur, l'intérieur de la boutique devait être à une température supérieure à 30°, presque insupportable avec la chaleur créée par les moteurs, mais aussi votre four situé en arrière boutique. Aucune ventilation, aucune climatisation installée pour atténuer cette chaleur. Il n'est dc pas anormal que les vitrines aient du mal à baisser en température dans ces conditions. Pour rappel, le vitrage n'est garanti ds aucun secteur d'activite. Et non, les vitres de nos vitrines ne se cassent pas toutes seules. Des vitres qui se cassent toutes seules n'existent pas dans ce monde. Et il n'est pas juste de dire que le patron ne vous réponds jamais. II lui arrive juste assez souvent d'être très occupé et s'excuse de ne pas vous avoir répondu rapidement comme vs le souhaitiez. Sachez que vous pouvez joindre le num fixe pour toute demande et voir ac les autres membres de l'équipe qui st là pour servir TOUS les clients le plus rapidement possible. Vous avez fait part au patron d'un pbm sur le lave vaisselle, veille de WE, alors qu'il est absent pour quelques jours, il aurait mieux fallu appeler le fixe pour en faire part. Je pense que nous aurions aussi pu trouver la solution, au lieu de s'acharner par un tel message sans fondement un dimanche matin... Je profite de ce message pour vous rappeler que vous nous devez toujours une facture de plus de 2000€, datant de plusieurs mois de paniers de présentations, frigo, etc sur lequel nous avons fait preuve d'une grande patience après des chèques remis revenus impayés.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sidibé, Très heureux du travail que nous avons réalisé pour vous, et très fiers de notre dernier travail au centre commercial O'Parinor. Nous espérons vous accompagner dans tous vos projets avec le même sérieux et la même passion. Je tiens par la présente à vous remercier pour votre confiance.