Du Bruit dans la Cuisine - Carré Sénart

J’ai été très bien conseillée par le vendeur Nahouel pour l’achat de ma poêle en inox, avec des conseils clairs et adaptés. La caissière était également très souriante et agréable. Aucun problème, tout s’est parfaitement bien passé.

Magasin sympa bien qu'un peu cher. En revanche, lors de mon passage en caisse, je précise que j'ai la carte club, la caissière me demande même ma carte d'identité pour valider. En rentrant chez moi, je vois sur le ticket mon numéro de carte fidélité donc j'ai bien été identifiée mais pourtant aucune réduction liée à la carte club ! Payée 15€ /an ! Je ne comprends pas, est-ce un bug ou font-ils le coup à chaque fois... Le magasin étant loin de chez moi j'ai abandonné l'idée d'y retourner pour faire valoir la réduction mais je me sens lésée.

Le 4 septembre 2026 Cet après-midi, j’effectue une réservation pour deux sirops Monin pour un événement à 17h44 : un fruit de la passion et un vanille sans sucre. La réservation m’indique que je recevrai un mail à 19h34 précisément afin de confirmer la disponibilité des produits en magasin. À 18h26, j’appelle pourtant directement le magasin afin de vérifier la disponibilité avant de me déplacer. Une vendeuse me confirme que le sirop fruit de la passion est en rupture, mais m’indique clairement que le vanille sans sucre est bien en stock et que je peux donc venir le récupérer. Je m’organise donc en conséquence après ma journée de travail, j’envoie quelqu’un dans un autre magasin pour récupérer le sirop fruit de la passion, tandis que je me rends moi-même à Carré Sénart pour récupérer le sirop vanille sans sucre pour honorer ma réservation. Je me déplace donc spécialement au magasin. À mon arrivée, deux vendeuses sont sur leur téléphone et ne prêtent même pas attention à moi. Concernant ma réservation, elles m’expliquent alors n’avoir jamais reçu ma demande et me disent que le produit n’est finalement pas en stock. Lorsque j’explique avoir appelé le magasin, on me répond que j’ai probablement appelé ailleurs. Je précise trois fois que je ne me suis pas trompée de magasin et je montre même le numéro appelé sur mon téléphone. La vendeuse reconnaît alors qu’il s’agit bien du numéro de Carré Sénart. Plutôt que de reconnaître simplement l’erreur, on m’explique ensuite qu’aucune des vendeuses présentes ne m’aurait eue au téléphone et qu’elles n’étaient que trois aujourd’hui, avec leur responsable masculin. Pourtant, je confirme avoir eu une femme au téléphone à 18h26. Entre les informations contradictoires, l’accueil inexistant et le fait de chercher à se dédouaner plutôt que de reconnaître une erreur, c’est franchement inadmissible. Et comme si cela ne suffisait pas, je reçois ensuite un mail m’indiquant que la commande n’a pas pu être effectuée : « Au regard de l’affluence, le magasin n’a pas pu répondre dans les temps. » Quelle affluence ? Il n’y avait absolument personne dans le magasin à mon arrivée. J’ai connu ce magasin autrement. Je ne le recommande plus.

Très mauvaise expérience avec ce commerçant. J’ai acheté un produit qui s’est révélé défectueux dès le lendemain. Je suis donc retourné au magasin pour demander un échange, mais le commerçant a refusé de trouver une solution. Le plus regrettable est surtout son attitude : mauvaise foi, aucun effort pour comprendre la situation et un comportement particulièrement hautain envers le client. Un produit défectueux acheté la veille et déjà ramené au magasin, et malgré cela aucune solution proposée. Je déconseille fortement ce commerce au vu de mon expérience.

Beau magasin mais une seule personne pour faire la caisse et s’occuper des client c’est compliqué. Cette personne même si elle est de bonne volonté ne connaît pas grand-chose au aiguiseurs de couteaux sans parler que sur 3 aiguiseurs à couteaux en vitrine un seul avait un prix ce qui je le rappelle au passage est hors la loi …

J’ai acheté le 26 juin 2026 une boîte repas que l’on peut mettre au micro onde 2 mn Je l’ai utilisé pour faire chauffer une ratatouille 1mn 30 et il a un peu brûlé au fond extérieur et intérieur. Je n’ose plus m’en servir ( voir photo) Quand je suis allée ce jour avec mon article pour expliquer mon cas un Monsieur très désagréable m’a dit que c’était normal et qu’il fallait que je frotte Bien évidement que l’ai fait à plusieurs reprise en laissant tremper. Il était très agacé et pas aimable du tout Je vais envoyer un recommandé au siège

Je rejoins les autres avis concernant le responsable de ce magasin hautain et haut perché .. ne nous laisse pas nous exprimer et coupe la parole, parle mal et montre clairement qu'il est blasé et n'a pas envie de nous écouter et se permet même de dire pour justifier son comportement : « bon il y a d'autres clients derrière vous » donc en gros merci et au revoir !! C'est inadmissible ! Belle mentalité.. et dire que j'étais fan de ce magasin .. mais ça c'était avant, c'est terminé.

Beau magasin. Mais ce dimanche, alors qu’il n’y avait presque personne, les deux salariées sont restées sur leur téléphone du début à la fin, sans lever les yeux de leur écran. On ne demande pas forcément de conseils... mais au moins une réponse à notre "bonjour" et à notre "au revoir".

Nous avons acheté un plateau en porcelaine, soigneusement emballé en magasin pour éviter tout dommage. Cependant, en le déballant à la sortie, nous avons constaté une fissure, probablement déjà présente au moment de l’achat, que nous n’avions malheureusement pas vérifiée sur place. Nous sommes donc revenus dès le lendemain pour demander un échange, d’autant plus que le produit est relativement onéreux. Malheureusement, l’accueil a été très décevant : le personnel s’est montré accusateur, rejetant systématiquement la faute sur nous, sans chercher à comprendre la situation. Pourtant, le plateau n’avait même pas été utilisé. Nous sommes restés courtois et ouverts au dialogue, conscients qu’un défaut peut arriver. Mais aucune écoute, aucun geste commercial, et une attitude particulièrement rigide ont rendu l’échange impossible. C’est regrettable, surtout compte tenu des prix pratiqués. Une expérience client très décevante, qui ne nous donne pas envie de revenir, ni dans ce magasin ni dans cette enseigne.

La caissière était un amour , agréable et souriante à souhait par contre le manager au secours ! Condescendant, hautain , il a la flemme de donner une explication quand on lui demande il répond : je ne sais pas si j'ai envie de vous donner des explications que vous n'êtes pas prête à entendre . Il se prend pour qui ? Je ne sais pas s'il prend un traitement en particulier mais cette envie de conflit est insupportable. Le but n'est pas de vendre ?