Du Bruit dans la Cuisine - Carré Sénart

Beau magasin mais une seule personne pour faire la caisse et s’occuper des client c’est compliqué. Cette personne même si elle est de bonne volonté ne connaît pas grand-chose au aiguiseurs de couteaux sans parler que sur 3 aiguiseurs à couteaux en vitrine un seul avait un prix ce qui je le rappelle au passage est hors la loi …

Je rejoins les autres avis concernant le responsable de ce magasin hautain et haut perché .. ne nous laisse pas nous exprimer et coupe la parole, parle mal et montre clairement qu'il est blasé et n'a pas envie de nous écouter et se permet même de dire pour justifier son comportement : « bon il y a d'autres clients derrière vous » donc en gros merci et au revoir !! C'est inadmissible ! Belle mentalité.. et dire que j'étais fan de ce magasin .. mais ça c'était avant, c'est terminé.

Beau magasin. Mais ce dimanche, alors qu’il n’y avait presque personne, les deux salariées sont restées sur leur téléphone du début à la fin, sans lever les yeux de leur écran. On ne demande pas forcément de conseils... mais au moins une réponse à notre "bonjour" et à notre "au revoir".

Nous avons acheté un plateau en porcelaine, soigneusement emballé en magasin pour éviter tout dommage. Cependant, en le déballant à la sortie, nous avons constaté une fissure, probablement déjà présente au moment de l’achat, que nous n’avions malheureusement pas vérifiée sur place. Nous sommes donc revenus dès le lendemain pour demander un échange, d’autant plus que le produit est relativement onéreux. Malheureusement, l’accueil a été très décevant : le personnel s’est montré accusateur, rejetant systématiquement la faute sur nous, sans chercher à comprendre la situation. Pourtant, le plateau n’avait même pas été utilisé. Nous sommes restés courtois et ouverts au dialogue, conscients qu’un défaut peut arriver. Mais aucune écoute, aucun geste commercial, et une attitude particulièrement rigide ont rendu l’échange impossible. C’est regrettable, surtout compte tenu des prix pratiqués. Une expérience client très décevante, qui ne nous donne pas envie de revenir, ni dans ce magasin ni dans cette enseigne.

La caissière était un amour , agréable et souriante à souhait par contre le manager au secours ! Condescendant, hautain , il a la flemme de donner une explication quand on lui demande il répond : je ne sais pas si j'ai envie de vous donner des explications que vous n'êtes pas prête à entendre . Il se prend pour qui ? Je ne sais pas s'il prend un traitement en particulier mais cette envie de conflit est insupportable. Le but n'est pas de vendre ?

Bien que nous n'avions pas gardé le ticket de caisse pour faire un échange, le responsable a su trouver une solution et nous a permis de pouvoir changer notre article. Nous avons été très satisfaits de cela. De manière générale, nous sommes toujours très bien accueillis par l'ensemble du personnel du magasin.

De passage dans cette boutique pour un moule à brioche. Je cherchais LE moule idéal qui ce trouve dans le rayon juste à l'entrée. Une vendeuse ou conseillère de type Africain juste à côté de moi. Dès qu'un client de type Africain rentré, tout de suite la conseillère demande " Je peux vous aider ? ". Par contre, moi, donc un blanc qui cherche pendant 10min juste à côté d'elle, non elle ne me proposerait pas son aide. Quoi ? Je suis trop Français pour qu'elle m'adresse la parole ? Si elle n'aime pas les Français, qu'elle parte de la France. Je laisse les responsables regarder les caméras dans le magasin pour identifier cette conseillère. Ça c'est passé le 05/12/2025 entre 17H00 et 17H30.

Très mauvaise relation client : produit non disponible en stock, je prends donc celui d 'expo: arrivé à la Caisse je précise que j ai un compte : la caissière regarde et me dit "carte expirée je ne vous fais pas la remise de 10%". Super quelle belle expérience client, n est ce pas ! Je ne reviendrai donc plus dans ce magasin !