Magasin.telB
Brigitte Pajavin Google
Des jeunes très sympathiques Il connaissait bien leurs métiers. J ai été bien conseillée.
MAGASIN DE PIÈCES AUTOMOBILES
Pièces Auto Web GP
Magasin de pièces automobiles · LES ABYMES (971)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pièces Auto Web GP
Pièces Auto Web GP est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à LES ABYMES (97139). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:30 |
| Mercredi | 07:30 – 17:30 |
| Jeudi | 07:30 – 17:30 |
| Vendredi | 07:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (179)
Avis Google
4,5
179 avis
j
julien mouton Google
Rapport qualité prix super, rapidité aussi. Pièces commandées au comptoir le matin, disponible avant 12h00
A
Atanael FECIL Google
Personnel hautain par téléphone, un vendeur avec des lunettes de soleil dans sa tête et des airpod qui se prend pour je ne sais qui. Heureusement qu’ils ont les pièces rapidement puisque je ne serai plus jamais venu acheter la.
N
Netha 971 Google
Malheureusement le service, ce n'est plus ce que c'était depuis qu'il y a cette femme au comptoir qui apparemment est dépassée par les demandes et n’y connait visiblement rien! Preuve étant elle perd un temps fou pour des choses simples pour un professionnel! Le pire tu appelles depuis l'ouverture du magasin aucune réponse! Tu finis par te déplacer voyant que tu n'auras pas de réponses téléphoniques! Tu arrives à 11h45 et là cette même personne au comptoir te dit au bout de 5min de laisser ta demande par écrit parce blablabla l’heure (en gros elle veut rentrer chez elle à l’heure ). Euh vous croyez qu'on roule à l’eau madame ? De plus, Madame si tu faisais ton taf correctement et décrocher le téléphone de la personne tu aurais pu noter toi même la commande que tu demandes à quelqu’un qui s’est déplacé de noter parce que tu n’as pas su faire ton taf!!!! 🤦🏿♀️ Et en plus, avec ça au lieu d’être pro, tu ouvres ta bouche au lieu d’être commerciale! Il est bien dommage qu’une seule personne par son incompétence puisse gâcher le travail de toute une équipe!
Réponse du professionnel : Netha 971 , Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé cette impression.
Le jour de votre visite, vous êtes arrivée quelques minutes avant la fermeture de midi, alors que nous étions déjà en train de traiter une demande particulièrement complexe. Une autre cliente, arrivée avant vous, avait accepté avec compréhension de nous laisser sa demande afin que nous puissions la traiter dans les meilleurs délais.
Afin de vous apporter le même niveau de service, nous vous avons proposé de procéder de la même manière. Cette proposition n'avait pas pour objectif de vous faire partir plus vite, mais de garantir que votre demande soit traitée correctement, sans précipitation.
Nous regrettons que cet échange se soit tendu. Nos équipes ont pour consigne de rester disponibles et respectueuses envers tous nos clients.
Avec le recul, nous aurions sans doute pu mieux gérer cet échange afin d'éviter qu'il ne s'envenime. Nous en tirons les enseignements nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise pas
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accueil téléphonique, qui fera l'objet d'une attention particulière.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière constructive afin de trouver une solution et retrouver une relation de confiance.
L'équipe Pièces Auto Web
B
Buhire Elie Brown Google
C’était ma première visite dans ce magasin. J’ai été très satisfait de la qualité du service, de la clarté des explications ainsi que de la rapidité de livraison des pièces commandées.
Réponse du professionnel : Bonjour Buhire,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre première visite se soit si bien passée et que notre équipe ait pu vous offrir un service clair, rapide et efficace. C’est exactement le genre d’expérience que nous aimons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !