PIECES AUTO ARRAS

Bonsoir Cela fait des mois que j’essaye de faire réparer ma voiture et qu’aucun garagiste me donne un devis et là j’arrive en deux minutes j’avais mon devis et un rdv le lendemain et ma choupette est réparée Un grand merci au mécano qui a pris le temps pour ma voiture et également à Jimmy qui m’a fait un devis en deux minutes avec un accueil super sympa après on s’étonne que les garagistes ferment et bien ça ne m’étonnes pas… Allez les voir sans problème vous ne serez pas déçu UN GRAND MERCI Nadine

C'est la deuxième fois que je fais des travaux sur mon véhicule. Je suis satisfaite des prestations réalisées. Très bon accueil et très bon travail. Prix raisonnable. Cordialement. Céline D

Satisfaction client à revoir!! Mi-mai mon beau-père s'est occupé de faire établir un devis et des réparations sur ma voiture car n'étant plus dans la région je revenais courant juin pour repartir avec ma voiture. J'ai fait changé, un embrayage, des freins tout s'est bien passé, au moment de venir régler ces travaux, on lui signale qu'il y a également une sangle d'échappement à changer car celle ci est usée, on annonce un tarif à 25€, après m'avoir prévenu je donne mon accord pour les réparations et règle la totalité de la facture. Le problème c'est qu'ils n'ont pas la piece, il y a un problème d'approvisionnement avec le fournisseur mais que ce n'est pas grave le garage rappelle mon beau-père dès que c'est disponible, que tout est réglé et qu'il n'aura qu'à repasser, il y a en a pour 15 à 20 min de montage. Les jours passants, aucun appel, mon beau-père appelle pour savoir si c'est arrivé " non toujours rien, je vous avais dis pas avant le 22 mai, mais de toute façon ne vous inquiétez pas on vous appelle dès que c'est disponible". Arrive le mois de juin, je reviens dans la région, toujours pas de nouvelle... Le 9 juin, j'appelle, la pièce est bien arrivée... Ils me disent qu'ils ont appelé mais n'ont pas réussi à avoir mon beau-père... Lui, qui connaît bien leur numéro car déjà client n'a eu aucun appel, et quand bien même il n'est pas toujours disponible et dans ce cas on peut laisser un message. Là dessus, je demande quand je peux passer pour la faire monter, et là il me dit que la pose n'est pas prévu et que c'est une pièce à emporter, qu'il faut régler 50€ de MO, je m'étonne car pour moi tout été réglé, il me répond qu'il ne travaille pas gratuitement... Que vous ne travaillez pas gratuitement est une chose, je n'ai d'ailleurs jamais demandé une pose gratuite contrairement à ce que vous avez maintenu à votre collègue, j'ai simplement demandé pourquoi cette MO n'était pas sur le devis initial ??? et la c'était de ma responsabilité, c'est le client qui doit recontroler sa facture de plus de 800€ pour voir qu'il n'y a pas inscris MO sous cette pièce, alors que pour un novice il est évident que la MO est incluse, cela fait parti de votre travail d'établir des devis corrects et complets, le client doit avoir un avis éclairé qui doit lui permettre de comparer avec les concurrents. Mais effectivement c'est plus facile de rejeter la faute en me disant que j'aurais du venir moi même (j'habite à 1000 km) je reviens 1 semaine, mais j'ai le temps de m'occuper de ça 👍, ou bien que vous ne vous êtes pas bien compris avec mon beau père alors qu'il n'a jamais évoqué le fait de monter cette pièce. Et ce n'est même pas l'histoire de 50€ de MO, c'est le principe, en tant que professionnel lorsque qu'on dit tout est réglé, TOUT EST RÉGLÉ !!! Pour moi ce sont des pratiques pas très honnête, et en tout cas un manque de professionnalisme et pourtant j'étais client du temps ou vous êtiez avenue Michonneau, la satisfaction et le respect du client n'est plus là !

C’est la deuxième fois que je fais réparer ma voiture chez pièce auto Arras. Devis réalisé, j’ai payé moins cher que prévu ! Disponible, à l’écoute et honnête ! Je suis contente d’avoir trouvé un bon garage . Je recommande ! Merci à l’équipe

Excellent garage. Personnel de l'accueil au top. Je fais 40 minutes de route car j'ai confiance en ce garages et je sais que mon véhicule est entre de bonnes mains. C'est le seul garage qui a réussi à me faire une bonne géométrie sur mon Audi A5 alors que Norauto et Midas n'ont pas réussi et mon facturer quand même. Concernant les prix c'est normal car tout augmente on est en 2023. Merci l'équipe.

Les yeux fermés ! 👍. Remplacement embrayage rapide et prix conforme au devis ( bien mieux placé qu'ailleurs !). Je recommande totalement tant pour la qualité de l'accueil ( merci messieurs) que pour le professionnalisme et les prix.

Catastrophe !!! Je vais dans deux garages différents pour un devis suite à un bruit provenant des amortisseurs. Ils me la soulève pour la mettre sur le pont. Pas de surprise amortisseurs à changer. Au final je décide de faire mes amortisseurs chez Pièces Auto, ils me font un devis, et me donne un rdv. Le Jour J je récupère mon véhicule, la personne à l'accueil me signal que le mécano à eu du mal, et que j'ai mon triangle avt droit à changer, car il y a un claquement. Je repars donc et là bruit de plus en plus fort vers le cardan. Le lendemain je retourne là-bas, il prend ma voiture et va faire un tour. Il revient, me dit qu'il n'entend rien. Je vais donc avec lui faire un tour et là il entend mais est sur que c'est dû au triangle. J'insiste pour la mettre sur le pont. on regarde et en touchant on entend bien que le bruit provient du cardan. Son collègue vient, il entend également mais dit que je devais avoir ce bruit avant, que je n'ai pas fait gaffe avec le bruit des amortisseurs. Que c'est impossible quand changeant d'amortisseurs cela touche au cardan. Alors que mon mécano me dit que c'est faux, si il a trop forcer cela peut l'endommager. De plus avant d'aller chez Pièces Auto j'ai étaient à mon garage de d'habitude et aucun bruits de cardan, et je précise que je suis là. Donc ok pour le triangle, je suis d'accord mais il faudrait assumer que son mécano m'a belle et bien abîmer mon cardan. Je viens pour des amortisseurs et je me retrouve à devoir changer un cardan, sachant que j'ai donné une belle somme pour les amortisseurs. A fuir !!!!!

Première visite pour acheter un simple nettoyant moteur. Je suis repartie avec un produit efficace, et en bonus de bons conseils. De toute évidence, l'équipe n'est pas là que pour vendre. Moi qui suis plutôt réticente quand il s'agit d'aller dans ce type de magasin, j'en suis sortie rassurée.

Venu pour des travaux assez simple pour tout bon mécanicien et reparti avec une panne moteur beaucoup plus coûteuse. Aucune remise accordée alors que c'est bien de la faute du garage et ne prends même pas la peine de prendre en charge les réparations du moteur en panne. Quand on casse quelques choses sur un véhicule on assume au moins mais la j ai eu pour seule réponse "c'est pas nous, on n'as rien touché".

Appel le matin pour savoir si la pièce est en stock, réponse rapide malgré un autre appel en cours, mis en attente poliment. La pièce est en stock à un bon prix, je passe la chercher en fin d'après midi, accueil et service nickel, bref aucun soucis !

Une facture qui s' elevais a 1200e dans un autre garage, PIECES AUTOS A SU TROUVER LA BONNE PANNE, IL S'EST DEMENÉ POUR TROUVER LA SOLUTION!!! Résultat une facture nettement moins grosse a 280e. Merci a eux de ne pas voler les gens comme ailleurs. Merci pour leur compétences. Je pourrais mettre 10 étoiles je l'aurais fait. Je suis toujours allée la bas et JY RETOURNERAIS. encore merci