Picard

Attention, ce magasin (Gambetta) ferme ses portes avant les horaires affichés le dimanche. Et l'accueil est infect.

Client fidèle depuis plusieurs années, je suis toujours très satisfait de ce magasin Picard. Il est très bien tenu, propose un large choix de produits et l’équipe est vraiment agréable. Un merci particulier à Rodrigue et Laura pour leur accueil, leurs bons conseils et leur aide au quotidien.

Je ne reviendrai jamais plus dans ce magasin pas à cause des produits qui sont excellents mais à cause du personnel de ce magasin autant la caissière que le responsable sont désagréable, mal polie et aucun savoir être professionnel vis à vis de leur clientèle, j ' irais dans un notre Picard j aime cette enseigne mais s'il vous plaît soyer plus judicieux dans le recrutement de vos collaborateurs.

Responsable pas sympathique au tel hier soir - j’ai appelé pour savoir si je pouvais décaler mon retrait il m’a carrément envoyé paître en me disant qu’il ne gérait pas le click and collecte tout se faisait sur le site - et qu’il avait du monde en magasin et qu’il n’avait pas le temps - ne laisse pas parler - ce midi je m’y rends et là je tombe sur une caissière qui me remet la commande et qui me dit qu’elle est au courant de cet échange que j’ai eu avec ce monsieur loin d’être aimable et commercial - je Lui demande si je peux lui parler et elle me dit il est en pause dommage j’aurais bien échangé de vive voix avec ce monsieur ! Tout cela pour vous dire que cet établissement je vous conseille de l’éviter - aucune courtoisie ni par tel ni par la vendeuse ce midi - première et dernière fois pour ma part ! Si vous n’aimez pas votre métier - changez de vocation au lieu de prendre de haut les clients ! Lorsqu’on achète chez vous ce n’est pas pour se faire agresser et ce gratuitement qui plus est !

Très mécontent du comportement d’un des vendeurs, une demande de conseils ou même un passage en caisse on ressent un passif agressif insupportable de sa part. Merci de ne pas transférer votre animosité ou votre mauvaise humeur à vos clients.

Il manque un panneau attention chien méchant a l'entrée ! En mettant un pied dans ce lieu je me suis fait sauter dessus par le chien de garde Aucun bonjour ! On me hurle: "posez votre sac" Or je ne vais pas laisser mes documents personnels et Important a l'entrée d'un "magasin" gardé par un molosse en carton en mal de pouvoir J'ai donc tourné les talons et n'y remettrais jamais les pieds !

"Vous posez votre sac", voilà comment on a été accueilli ce jour par l'espèce de "vigile". Pas un bonjour, pas d explications, un ordre jeté a des clients potentiels. Donc non, on "pose pas notre sac" a côté d'un bonhomme accoudé comme si on etait au PMU du coin. On a préféré faire demi tour et ressortir car être abordé comme ça pour des pseudo raison de sécurité ça ne fait pas envie. C'est quand même dommage car on venait dépenser de l'argent mais si c'est pour etre traiter comme des voleurs avant même d'avoir franchi le portique et se faire parler de la sorte c'est non merci. Merci de former vos employés, y compris quand ils sont prestataires histoire de pas perdre toute votre clientèle.

Il est difficile d’imaginer un responsable faisant preuve d’une attitude plus condescendante. Son incapacité à faire preuve de la moindre courtoisie ou à adopter un ton respectueux envers la clientèle est particulièrement regrettable. Chaque échange semble teinté d’une supériorité mal placée, comme si toute remarque ou demande émanant d’autrui ne méritait qu’un regard hautain. Ce manque d’écoute et d’humilité nuit non seulement à la qualité du service, mais aussi à l’image même de l’établissement. Il serait pourtant si simple d’instaurer un climat plus humain et respectueux, fondé sur un dialogue équilibré plutôt que sur une posture de mépris à peine dissimulé. Visiblement, je ne suis pas le seul à partager ce constat. Plusieurs clients semblent avoir ressenti la même attitude, ce qui devrait peut-être alerter sur un véritable problème de posture et de communication. Il serait sans doute temps d’y remédier, ne serait-ce que pour restaurer un minimum de considération envers la clientèle et redonner à l’établissement l’image professionnelle qu’il mérite. Un peu plus d’écoute, d’humilité et de respect pourraient faire toute la différence.