Magasin.telS
Sonia Poli Google
Personnel agréable, sympathique et compétent.
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Picard Marseille Bonneveine est un magasin de produits surgelés situé dans le centre commercial Carrefour Bonneveine. L'équipe vous accueille avec professionnalisme et vous propose un large choix de produits de qualité, avec des nouveautés exclusives chaque mois.
Produits surgelés Formule snackParking réservéTitres restaurants acceptésMagasin ouvert en continuClick & Collect
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (372)
Avis Google
4,4
372 avis
M
Manon Giuliani Google
De super prix et le personnel est très aimable
V
Virginie T. Google
Personnel très accueillant et facilité d'accès
M
Muriel S. Google
Personnel hyper aimable. Magasin très bien tenu.
R
Robert Google
j’ai acheté un dessert qui devait être : riz gluant et coco avec mangue dans une feuille de bananier . vraiment pas bon ! riz non cuit, le lait de coco il y en a pas ; j’avais goûté ce produit il y a qq mois et il était délicieux … mais là vraiment le produit est pas du tout fini !
Réponse du professionnel : Bonjour Robert,
Je suis désolé que votre expérience avec notre dessert au riz gluant et coco n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons en compte vos remarques sur la cuisson du riz et l'absence de lait de coco, et nous allons vérifier la qualité de ce produit pour nous assurer qu'il répond à nos standards habituels. Nous sommes conscients que vous aviez apprécié ce dessert auparavant et nous souhaitons que chaque dégustation soit aussi satisfaisante.
D'ailleurs, si vous le pouvez, faites nous savoir le numéro de lot du produit inscrit sur la boite.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance prochainement et que vous retrouverez le plaisir que vous aviez avec ce dessert. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque lors de votre prochaine visite en magasin, nous sommes là pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Picard Marseille Bonneveine
F
Fabienne Fraser-Pilato Google
C’est ma première visite ! J’adore ! Le personnel est vraiment très sympa 😊
N
Nicole Seguela Google
Magasin bien achalandé propre agréable personnel sympathique
C
Coralie Mallet Google
J’adore ce magasin. Travaillant aux alentours je m’y rend régulièrement le personnel et super sympa et on trouve tout je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin et notre personnel. C'est toujours un plaisir de vous accueillir régulièrement !
Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Picard Marseille Bonneveine
J
JUDITH COMBA Google
Accueil véritablement à revoir. Première fois que l'on me demande une pièce d'identité (en arguant que c'est devenu obligatoire) pour retirer mon Click and Collect ! Je suis cliente de plusieurs autres magasins Picard dans lesquels cette demande n'intervient jamais. De plus, j'ai posé la question au Service Clients qui m'a confirmé que cette soi-disant obligation n'existe pas... J'irai dorénavant me servir dans les autres magasins marseillais qui ne mettent pas en doute mon honnêteté.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Judith,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre expérience désagréable concernant la vérification d'identité pour le retrait de votre commande Click and Collect.
Après relecture de nos procédures, en effet, seul votre nom prénom et numéro de commande sont nécessaires. Nous allons informer l'ensemble de l'équipe pour éviter tout désagrément futur. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
L'équipe Picard Marseille Bonneveine
C
Christophe Martinez Google
Étant client de chez picard depuis longtemps dans ce magasin, j’ai rencontré un problème qui devient assez récurent ! En effet une dame brune cheveux au carré 30 40 ans se permet à chaque fois de me faire des petites réflexions qui deviennent assez lourdes à un moment ! Je n’ai aucun soucis avec les autres membres du staff picard mais cette personne est assez désagréable ! J’aurai vraiment autre chose à faire que devoir écrire un commentaire ! J’ai informé le service client pour savoir si je devais continuer à me rendre sur ce magasin ?
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos interactions avec l'un de nos membres du personnel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons examiner la situation pour améliorer notre service.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Picard Marseille Bonneveine
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