Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
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Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (209)
4,3
209 avis
5★122
4★51
3★21
2★4
1★11
O
OUAHIBA NASRI
La caissière ce jour à 14h forte avec des lunettes, n as pas bougé le petit doigt, antipathique au possible. Ne répondant pas du tout à notre questionnement. Habituée du service Picard. A fuir celui de Paradis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis absolument désolé de ce désagrément.
Je vous prie de bien vouloir m'excuser et que cela ne se reproduira plus.
Cordialement
Valérie
F
François Petit
Surpris par la fermeture peut-être définitive du picard rue Paradis, pourtant bien placé et toujours bien achalandé...
Va t'il y avoir des travaux ?
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Rassurez‑vous, notre magasin est actuellement en cours de rénovation et vous accueillera de nouveau dès le 02/03, entièrement remis à neuf !
Thomas, Responsable régional Marseille
B
Bt
Magasin décevant , il y a une caissière très antipathique qui vous remballe carrément quand vous lui demandez où se trouve tel ou tel article, je vois en lisant les commentaires que cela vous a déjà été signalé par d’autre clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement désolé que votre passage dans notre magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. Soyez assuré que j'ai bien pris bonne note de vos remarques concernant mon attitude et que je vais faire le nécessaire pour améliorer cela rapidement. Chez Picard nous attachons beaucoup d'importance à l'accueil réservé à nos clients.
Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement et regagner votre confiance.
Assistante 2 du magasin Picard Marseille Paradis
F
Fatima RUIZ DE LEON
Magasin à taille humaine, personnel aimable et agréable
C
Clara Masquelin
1 étoile car une des caissière (brune, enrobée, lunettes de vue) est très très antipathique, n’a pas du tout envie d’être là (véritable porte de prison) et vous prend de haut. Je préfère faire qq km de plus et aller au picard de Bonneveine où l’accueil est beaucoup chaleureux
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Sachez que Valerie, notre collaboratrice , prend en compte votre retour et se tient à votre disposition pour échanger directement sur le magasin.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par l'accueil dans notre magasin. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons prendre immédiatement des mesures pour améliorer ce point essentiel. Votre feedback est très précieux pour nous permettre d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite
Cordialement,
L'équipe Picard Marseille Paradis
F
F brunet
Ce magasin Picard est à mon préféré. Très bien achalandé propre . Angélique est très aimable accueillante très pro et dynamique. Toujours le sourire et très compétente. Elle est speed et vous renseigne de suite. Ma maman âgée ne rentre que si elle voit Angélique cette vendeuse est toujours attentive des clients dispo et de bonne humeur. Les produits Picard sont d'un rapport qualité prix incroyable. Merci à Angélique pour son sourire et sa gentillesse .
Réponse du professionnel : Bonjour F.,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif et détaillé ! Nous sommes ravis de lire que notre magasin Picard Marseille Paradis est votre préféré et que nos produits vous satisfont autant par leur qualité que leur prix. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez également l'organisation et la propreté de notre magasin.
Nous transmettrons bien sûr vos compliments à Angélique, qui sera sans doute très touchée par vos mots. C’est une personne incroyable et nous sommes chanceux de l’avoir dans notre équipe. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour elle et pour tout le personnel.
Merci encore pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Picard Marseille Paradis
M
Melissa Karam
Un magnifique magasin bien achalandé, j’ai été accueilli avec courtoisie. Cela donne envie. Une mention particulière pour les 2 garçons qui m’ont bien expliqué le fonctionnement de la carte fidélité et les avantages liées à celle-ci. Et fort de conseils gustatives. Je vais pouvoir accueillir mes convives comme il se doit de part leurs conseils. Vous êtes géniaux. Et comme on dit: Picard c’est la vie
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux, cela nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil courtois de notre équipe et les conseils sur la carte fidélité et les produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons continuer à vous servir et vous étonner à chaque visite pour que vous puissiez toujours recevoir vos convives avec succès. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
À très bientôt,
L'équipe Picard Marseille Paradis.
M
Margaux Solia
Magasin décevant. Certains vendeurs, présents depuis un moment, connaissent bien le service client, mais les nouveaux semblent un peu lâchés et mal formés. Je suis tombée deux fois sur des vendeurs nouveaux, lors de ma demande pour mon cadeau d’anniversaire qui ont été refusés, ce qui est très décevant et m’a fait perdre mon bon. Votre service client en ligne n'est pas mieux.
Un simple geste commercial aurait été à votre avantage : chaque client compte, même pour de petits achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil réservé par notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la formation de nos nouveaux collaborateurs afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous comprenons également l'importance de chaque client et nous regrettons que votre demande pour le cadeau d'anniversaire n'ait pas été satisfaite. Nous allons veiller à ce que ces processus soient plus clairs et mieux communiqués à notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Picard Marseille Paradis
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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Picard
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