Picard

Grosse alerte sur les agissements de la "responsable" de ce magasin. Samedi 26 juillet vers 13h, je me suis rendu dans cet établissement pour la première fois, au moment du passage en caisse je tombe sur une personne qui est sur sa tablette et qui ne prête pas attention à ce qui se passe. Elle passe mes articles et m'annonce le montant, je lui demande de payer par carte et au bout d'une bonne minute je dois lui demander d'activer le TPE pour pouvoir payer car trop occupée sur sa tablette. A la fin de l'achat, elle ne me demande pas si je veux ou pas le ticket de caisse, je demande donc le ticket car le montant me semblait élevé par rapport à la quantité des articles que j'avais pris, cette dame me répond que je dois demander le ticket avant de payer sinon impossible par la suite de sortir le ticket, chose que je trouve déjà assez surprenante mais je décide de ne pas m'attarder car j'avais d'autres choses à faire. En arrivant chez moi, je décide quand même de vérifier et je crée un panier sur le site internet avec les articles que j'ai pris et sans trop de surprise, je découvre que l'on m'a encaissé + de 10€ par erreur. Je récupère donc tout mon sac et je me rends immédiatement dans le magasin. A ce moment-là, cette dame n'est plus présente mais un vendeur, qui gentillement, a essayé de trouver une solution sans pouvoir le faire. Il appelle au téléphone la personne que je suppose était là avant qui lui dit que les tickets ne peuvent être sortis que 24h après et donc je dois repasser le lendemain, je propose déjà a ce vendeur de vérifier via les caméras au dessus de la caisse si bon nombre d'articles y était. Il me dit que ce n'est pas possible et qu'il faut passer le lendemain, je n'ai pas le choix je repars uniquement avec mon ticket de CB et mes articles pour revenir le lendemain. Dimanche 27 juillet, je me rends de nouveau dans ce magasin à l'horaire convenu. Je recroise de nouveau le monsieur qui va appeler la "responsable", la fameuse dame de la veille. Sans chercher à comprendre, avec une attitude hautaine et très sûre d'elle, elle vient vers moi me tend mon ticket de caisse imprimé et me dit : voilà votre facture (sur un ton passif/agressif très ironique). Je lui réponds naturellement, si elle n'a aucune explication à me donner ?. Elle me répond qu'elle n'a aucune réponse à me donner que ce sont les articles que j'ai pris et qu'elle remboursera rien point barre. En tant qu'ancien responsable de différents points de vente, je sais que ce genre d'erreur peut arriver et nous avions pour habitude de checker les caméras afin de s'assurer qu'une erreur n'a été commise. Je lui propose de nouveau qu'on vérifie les caméras afin qu'on s'assure que je disais vrai et régler ce problème. Elle s'est obstinée a dire qu'elle avait raison au point de me traiter de menteur et de voleur, tout naturellement je me suis énervé et je lui ai dit tout ce que je pensais de son incompétence et que je ne partirais pas de ce magasin sans mon argent, s'en suit un débat houleux en plein milieu du magasin devant tous les clients présents. Elle insistait sur le fait d'avoir raison et voulait rester dans sa position jusqu'au moment où je décide de lui dire que j'allais appeler la police, il fallait bien que quelqu'un tranche car c'était sa parole contre la mienne, vu qu'elle refusait de vérifier les caméras (très surprenant pour un voleur de demander à ce qu'on vérifie les caméras). A ce moment-là, la conversation a pris une autre tournure et ce qui était une impasse 2 minutes avant, ne l'était plus 3 minutes après avoir nommé la police. Chose encore plus aberrante, cette dame se permet de me dire qu'elle ne veut plus jamais me voir dans son magasin, mais "elle connait tellement bien son travail depuis 45 ans" qu'elle a oublié que juridiquement, elle ne peut interdire une vente a personne. Cette personne n'est pas honnête, son changement d'attitude face au fait d'appeler la police donne beaucoup à penser. Ce n'est pas la première fois que ça arrive d'après d'autres commentaires donc méfiez-vous.

Vendeur tres poli, un peu trop meme. Il m'a souhaite bon appetit, ce que je trouve ridicule dans un magasin d'alimentation

Vendeur très aimable et hyper agréable C'est dommage qu'il manque toujours 1 ou deux produits que je convoite particulièrement mais ça n'entache pas la note globale. Magasin hyper propre, personnel disponible. RAS

Je fréquente ce magasin ponctuellement et le personnel y est plutôt chaleureux. Aujourd’hui 22/10/24 ,j’y fait les courses vers 10h , la vendeuse m’encaisse me rend la monnaie un peu débordée par les enfants , je ne pense pas à vérifier ma monnaie que la vendeuse avait prit soigneusement soin de plier les billet en deux . Une fois chez moi en volant acheter du pain , je me rend compte qu’il me manque de la monnaie et en plus un billet déchiré y est dissimulé …sans doute une erreur non intentionnel de la caissière … l ‘ erreur est humaine.

J'ai fait un click and collect, en récupérant ma commande je n'ai pad vérifié et en arrivant chez moi il manquait un produit à 10eur. Depuis j'essaie de me faire rembourser mais aucun retour. Je me suis rendue sur place mais personne ne peut rien faire. Si vous commandez verifier! Je ne recommande pas !

Situé à 5 minutes à pied de la gare de RER A Rueil-Malmaison. La boutique est bien tenue, le personnel disponible et toujours très actif. Les stocks changent beaucoup. Ce qui est dommage : il y a un certain nombre de produits bruts (légumes, purées, etc) qu'on n'y trouve jamais. C'est vrai qu'il n'y a pas beaucoup d'espace, mais j'avais l'habitude de trouver une plus grande variété de légumes chez Picard. En revanche, pour les plats tout préparés, le magasin est plutôt bien achalandé.

je ne devrai mettre que 2 étoiles et demies à cause du concept des caisses. Comment fait-on quand nous avons beaucoup de courses.... on va réduire nos achats en fonction de vos caisses. Dommage car la rénovation du magasin a fait beaucoup de bien. Et l'accueil du personnel toujours aussi agréable.

Le magasin n'est pas désagréable mais je suis déçue du conseil clientèle. En effet, pour choisir ma bûche glacée j'avais bien pris soin de me renseigner auprès d'un membre du personnel si le produit que je m'apprêtais à choisir contenait de l'alcool. La personne m'a bien affirmé que non alors que je me suis aperçue en rentrant chez moi qu'il y avait du rhum dans la composition... Je me doute bien qu'on ne peut pas connaître tous les produits par cœur mais je trouve ça dommage sachant que c'est un produit coûteux et qu'on ne peut pas ramener en magasin... Peut-être que ce serait bien, à l'avenir, de séparer les bûches glacées contenant de l'alcool de celles qui n'en contiennent pas (ou bien d'indiquer ce paramètre plus clairement) pour faciliter la tâche aux clients ainsi qu'au personnel.