Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (148)
4,1
148 avis
5★86
4★31
3★8
2★6
1★17
B
Brigitte 63
Personnel accueillant et sympathique. Boutique très propre.
P
Philippe Chabalian
En récupérant ma commande Je ne suis pas informé qu’un article est manquant. De retour au magasin, on me dit que c’était dans mon espace client. Aucune excuse, à peine polie, très mauvaise expérience Client!
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication concernant l'article manquant.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service. Nous prendrons en compte vos remarques pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Picard Clermont Ferrand
C
Chantal Arfeuil
Je sors de mon magasin picard toujours aussi contente de l accueil.j ai encore oublié ma carte et la dame m a retrouvée sur son ordinateur sans problème.je ne vais que dans ce magasin la et je continuerai merci à vous.Chantal
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil dans notre magasin et que notre équipe est toujours prête à vous aider. Nous sommes heureux de pouvoir faciliter vos achats et rendre vos visites aussi agréables que possible.
Savoir que vous êtes une cliente fidèle nous touche profondément. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande particulière, nous serons toujours là pour vous.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
L'équipe Picard Clermont Ferrand
J
Johny Malet
Passage dimanche à 12h20, la vendeuse parle mal à tout le monde, sous prétexte que me magasin ferme à 12h45, elle a à moitié crié sur la personne âgée devant moi parceque cela elle n'avais pas trouvé sa carte fidélité, il faut changer de métier ou prendre sa retraite.
Réponse du professionnel : Bonjour Johny,
Je suis désolé d'apprendre que votre passage chez nous ce dimanche n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et au bien-être de nos clients. Votre remarque nous permet de mieux comprendre les aspects à améliorer.
Nous allons donc discuter de votre retour avec notre équipe pour éviter que ce type de situation ne se reproduise et pour que chaque visite chez Picard soit une expérience agréable.
Merci pour votre retour,
L’équipe Picard Clermont Ferrand
I
Isabelle Genillet
Je viens régulièrement dans ce magasin picard rue Bonnabaud. Le magasin est toujours très bien achalandé,
Merci à Mounia, la responsable, pour son accueil , son aide et son professionnalisme. Comme le reste de son équipe, sympathique et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que notre magasin de la rue Bonnabaud répond à vos attentes et qu’il vous plaît. Votre satisfaction est notre priorité et lire que notre équipe, menée par Mounia, a su vous accueillir avec professionnalisme nous fait vraiment plaisir.
Votre fidélité nous est précieuse et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes régulières. N'hésitez pas à solliciter l'équipe lors de vos prochaines visites, nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt,
L’équipe Picard Clermont Ferrand
E
Emma Grosmaire
Le magasin est facile d'accès, bien entretenu et les produits sont variés. Je tenais à faire ce commentaire plus particulièrement par rapport au service client qui est des plus extraordinaire. Je ne connais malheureusement pas le nom de cette personne, mais je sais qu'elle est la manager. Elle est compréhensive, à l'écoute et serviable. Je recommande vivement ! Merci beaucoup.
o
oracle cringe
Bonjour,
Je suis un client régulier et je passe des commandes presque tous les jours sur Uber Eats. J’ai remarqué que l’option « planifier une commande » a été retirée récemment. Pourriez-vous m’expliquer pourquoi cette fonctionnalité n’est plus disponible ? Elle m’était vraiment très utile.
Merci d’avance pour votre aide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre fidélité. L’option « Planifier une commande » n’a pas été retirée : il s’agit probablement d’un dysfonctionnement ponctuel de l’application. Nous vous invitons à réessayer de passer votre commande un peu plus tard.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers notre équipe magasin afin que nous puissions le signaler et vous aider à trouver une solution.
Bonne journée et à très bientôt !
J
Jacques POUPAT
Client régulier, actuellement handicapé avec canne en attendant opération hanche, me suis dirigé directement vers rayon pâtisserie proche de la caisse , donc sans faire le circuit complet : j'étais le seul client : la responsable a refusé de comprendre mes raisons de santé et précisé l'obligation de faire le circuit ...pour des raisons de sécurité !!(incompréhensibles, étant seul): de plus , sur un ton de "garde-chiourme".
Ai préféré partir....pour ne plus revenir ( carrefour est proche).
Retraité , Ex directeur commercial dans une multinationale, je n'aurais jamais accepté un tel comportement de mes collaborateurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement suite à votre dernière visite dans notre magasin. Nous comprenons que votre situation actuelle nécessite des aménagements spécifiques et nous regrettons que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et d'être plus attentifs aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Picard Clermont Ferrand
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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Picard
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