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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Maisons-Alfort (94)

4,2 299 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (299)

4,2
299 avis
5★176
4★70
3★19
2★7
1★27
T
Torusato

Magasin sale et personel désagréable. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et la qualité de l'accueil sont des priorités pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur ces points afin d'améliorer votre prochaine expérience. Cordialement, L’équipe Picard Maisons Alfort Centre
M
Maryssa

Le comportement de la responsable, aussi voyant que déplacé, reflétait une absence totale de professionnalisme et de maîtrise, indigne d’une personne en position de responsabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryssa, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et au professionnalisme de notre équipe. Votre commentaire a été pris très au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience nettement meilleure. Bien cordialement, L’équipe Picard Maisons Alfort Centre
E
Estelle

Témoin d’une scène ce jour La responsable avec des lunettes s’est montrée désagréable, condescendante et incapable de gérer une situation simple avec calme et respect, laissant transparaître une frustration personnelle incompatible avec la relation client.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre responsable n'a pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là. Votre commentaire est très important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et offrir à tous nos clients une expérience agréable et respectueuse. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
C
Camille

Témoin d’une scène choquante ce matin Pour un problème d’étiquetage Et la cliente en question n’était pas en tord La responsable est extrêmement désagréable je pense qu’elle doit être profondément malheureuse dans sa vie, Je l’invite à consulter au plus vite Et changer de métier le plus vite possible, Je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience désagréable dans notre magasin. Votre témoignage est pris très au sérieux et nous allons de ce pas examiner l'incident lié à l'étiquetage et le comportement de notre responsable. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous nous excusons sincèrement pour cette situation regrettable. Nous vous remercions chaleureusement pour votre alerte et votre bienveillance. Bien à vous L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
P
PA GM

Le prix affiché en rayon était de 9,79 €. En caisse, le produit est passé à 10,89 €. J’ai signalé l’écart. Après vérification, la PSEUDO responsable m’a indiqué que l’étiquette serait tombée à cause de la climatisation. Je lui ai répondu que cette situation ne relevait pas de ma responsabilité et que, conformément au prix affiché, je souhaitais payer 9,79 €. La responsable a alors mis en cause ma bonne foi Vraiment pitoyable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré cette situation dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Il est primordial pour nous que nos prix affichés soient en accord avec les prix en caisse, et nous comprenons que ce malentendu ait pu causer un désagrément. Nous prendrons des mesures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous prouver la qualité de notre service client lors de votre prochaine visite. L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
L
Laëtitia F

Commande en ligne J'ai récupéré très rapidement l'achat car j'ai croisé le chemin de la personne en charge des commandes. Par contre, un document d'identité est demandé, une information qui n'est pas précisée dans le message de confirmation. A mettre à jour rapidement sur le site !

Réponse du professionnel : Bonjour Laëtitia, Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de récupération de votre commande ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes à ce niveau. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'absence d'information concernant le document d'identité dans le message de confirmation. Nous allons faire le nécessaire pour que cela soit corrigé rapidement. Votre feedback est précieux pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
I
Imed Boubaker

Alfort faut que picard fasse vite ne laisser la personne en caisse désagréable travailler avec mettez la a la porte elle a rien a faire a picard

F
Fred Ab

Le nouveau personnel est désagréable au possible et méprise la clientèle. Pas un mot pour s’excuser de discuter avec ses collègues plutôt que de s’occuper de sa caisse… Déjà que la qualité a baissé depuis le rachat par un groupe suisse, c’est fini, ils ont définitivement perdu un client (depuis 30 ans au moins).

Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client, et toute remarque à ce sujet est prise très au sérieux. Nous veillerons à rappeler à notre équipe l’importance de toujours placer nos clients au centre de nos attentions. Quant à la qualité de nos produits, nous nous efforçons constamment de maintenir le niveau d’excellence qui a fait notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance afin de vous prouver notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible. Merci pour votre fidélité de longue date. L'équipe Picard Maisons Alfort Centre

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