Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (303)
Avis Google
4,2
303 avis
5★180
4★70
3★19
2★7
1★27
J
Jjacques Marchesi Google
tres bon accueil et aide pour trouver les produits
P
Princesse Susie Google
Accueil impeccable
Caissiers toujours aimable
Magasin propre
Les congélateur toujours remplis et propre
P
PETITJEAN Hach Google
Je suis resté 20 minutes sans personne pour me renseigner.
Les étiquettes sont trop petites pour que l'on voit bien les plats en vente. Il faut se pencher dans les congélateurs et espérer que le niveau soit resté haut.
Le parcours en zigzag inspiré d'un célèbre magasin suédois, reste très pénible quand vous cherchez ou avez oublié un truc.
Les prix de certains plats préparés sont prohibitifs.
Je ne suis pas sûr d'y revenir souvent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PETITJEAN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant l’absence prolongée de personnel pour vous renseigner, nous comprenons combien cela peut être frustrant. Sachez que votre retour est pris très au sérieux et que nous allons sensibiliser notre équipe à veiller à être plus disponible et réactive pour accompagner nos clients de manière satisfaisante.
Pour les étiquettes et la lisibilité des produits, nous prenons également bonne note de vos remarques. Nous réfléchissons constamment à l’amélioration de l’expérience client en magasin et des solutions pourront être envisagées pour optimiser l’accès aux informations.
Quant au parcours en zigzag, il a pour but de vous permettre de découvrir notre large gamme de produits, mais nous comprenons votre point de vue si cela vous a posé une contrainte particulière. Enfin, concernant les prix, ceux-ci tiennent compte de la qualité des ingrédients et du soin apporté à chaque recette, mais nous respectons bien sûr vos impressions à ce sujet.
Sachez que votre retour est précieux pour nous permettre de progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions qui répondront pleinement à vos attentes. Merci encore pour votre franchise.
Bonne journée,
L’équipe Picard Maisons Alfort Centre
K
Kidding Sam Google
Les employé sont poli et courtois , quand on leur demande un renseignement ils vous répondent avec un sourire ce qui est agréable même en plein travail , caissière très courtoise
J
Jean olivier Armand Google
Bien situé pour moi , personnel très aimable et pléthore de produits qui donnent envie
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement vous convient, et surtout que notre équipe ainsi que la variété de nos produits ont su répondre à vos attentes. C’est un plaisir pour nous de vous satisfaire au quotidien !
À très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Picard Maisons Alfort Centre.
N
Nelly Boillet Google
Suis allée dans ce magasin hier en milieu d'après midi. La moitié des bacs étaient vides. Bien évidemment je n'ai pas trouve tous les,articles souhaites. Je pense sérieusement reprendre l'habitude d'aller dans le magasin de l'avenue du général Leclerc nettement mieux tenu.
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à des rayons insuffisamment approvisionnés. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité maximale de nos produits. Il se peut qu'en raison des nettoyages et dégivrages des bacs congélateurs différés ou d'un fort afflux de clients, certains bacs aient été momentanément vides et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et restons à votre disposition pour toute remarque ou besoin d'information.
À bientôt dans notre magasin,
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
T
Torusato Google
Magasin sale et personel désagréable. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et la qualité de l'accueil sont des priorités pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur ces points afin d'améliorer votre prochaine expérience.
Cordialement,
L’équipe Picard Maisons Alfort Centre
M
Maryssa Google
Le comportement de la responsable, aussi voyant que déplacé, reflétait une absence totale de professionnalisme et de maîtrise, indigne d’une personne en position de responsabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Maryssa,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et au professionnalisme de notre équipe. Votre commentaire a été pris très au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce point.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience nettement meilleure.
Bien cordialement,
L’équipe Picard Maisons Alfort Centre
E
Estelle Google
Témoin d’une scène ce jour
La responsable avec des lunettes s’est montrée désagréable, condescendante et incapable de gérer une situation simple avec calme et respect, laissant transparaître une frustration personnelle incompatible avec la relation client.
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre responsable n'a pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là. Votre commentaire est très important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et offrir à tous nos clients une expérience agréable et respectueuse.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
C
Camille Google
Témoin d’une scène choquante ce matin
Pour un problème d’étiquetage
Et la cliente en question n’était pas en tord
La responsable est extrêmement désagréable je pense qu’elle doit être profondément malheureuse dans sa vie,
Je l’invite à consulter au plus vite
Et changer de métier le plus vite possible,
Je ne reviendrai pas
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience désagréable dans notre magasin. Votre témoignage est pris très au sérieux et nous allons de ce pas examiner l'incident lié à l'étiquetage et le comportement de notre responsable. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous nous excusons sincèrement pour cette situation regrettable.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre alerte et votre bienveillance.
Bien à vous
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
P
PA GM Google
Le prix affiché en rayon était de 9,79 €. En caisse, le produit est passé à 10,89 €.
J’ai signalé l’écart. Après vérification, la PSEUDO responsable m’a indiqué que l’étiquette serait tombée à cause de la climatisation.
Je lui ai répondu que cette situation ne relevait pas de ma responsabilité et que, conformément au prix affiché, je souhaitais payer 9,79 €.
La responsable a alors mis en cause ma bonne foi
Vraiment pitoyable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré cette situation dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Il est primordial pour nous que nos prix affichés soient en accord avec les prix en caisse, et nous comprenons que ce malentendu ait pu causer un désagrément.
Nous prendrons des mesures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous prouver la qualité de notre service client lors de votre prochaine visite.
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
L
Laëtitia F Google
Commande en ligne
J'ai récupéré très rapidement l'achat car j'ai croisé le chemin de la personne en charge des commandes.
Par contre, un document d'identité est demandé, une information qui n'est pas précisée dans le message de confirmation. A mettre à jour rapidement sur le site !
Réponse du professionnel : Bonjour Laëtitia,
Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de récupération de votre commande ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes à ce niveau.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'absence d'information concernant le document d'identité dans le message de confirmation. Nous allons faire le nécessaire pour que cela soit corrigé rapidement. Votre feedback est précieux pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
I
Imed Boubaker Google
Alfort faut que picard fasse vite ne laisser la personne en caisse désagréable travailler avec mettez la a la porte elle a rien a faire a picard
F
Fred Ab Google
Le nouveau personnel est désagréable au possible et méprise la clientèle. Pas un mot pour s’excuser de discuter avec ses collègues plutôt que de s’occuper de sa caisse…
Déjà que la qualité a baissé depuis le rachat par un groupe suisse, c’est fini, ils ont définitivement perdu un client (depuis 30 ans au moins).
Réponse du professionnel : Bonjour Fred,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client, et toute remarque à ce sujet est prise très au sérieux. Nous veillerons à rappeler à notre équipe l’importance de toujours placer nos clients au centre de nos attentions.
Quant à la qualité de nos produits, nous nous efforçons constamment de maintenir le niveau d’excellence qui a fait notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance afin de vous prouver notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci pour votre fidélité de longue date.
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
P
Paph Google
Merci au personnel (un monsieur en caisse) qui m’a précisé que je respectais les conditions d’une offre en cours dont je n’étais pas au courant :) je suis ravie d’avoir été informée et d’avoir pu en bénéficier.
M
Monsieur Sark Google
Personne à la caisse et lorsque le jeune homme arrive, pas même un désolé, aucun problème pour lui, fait même de l'humour, bref pas terrible du tout.
La note serait bien plus haute s'il n'y aurait pas ce type de personne avec ce comportement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente à la caisse et l'accueil qui vous a été réservé. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards habituels de service. Nous prenons votre retour très au sérieux et en discuterons avec notre équipe pour améliorer nos services.
Merci encore de votre visite et de vos commentaires qui nous aident à progresser.
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
V
Véronique Google
Le responsable m'a hyper mal parlé devant plein de clients car j'ai attaché mon petit chien à l'intérieur du magasin
Je comprends que ça puisse poser un problème.
Juste il y a une façon de le dire.
Il n'était pas utile de m'humilier devant tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli. Nous prenons note de votre commentaire et allons discuter de cet incident avec notre équipe pour améliorer notre approche dans de telles situations. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
A
Aragorn Fils d'arathorn Google
Lieu extrêmement sale, on dirait que personne n'a JAMAIS passé le balais... Comment voulez vous que l'on choisisse quoi manger au milieu de la poussière et des feuilles mortes ? Grosse déception pour cette enseigne que j'affectionne pourtant, notamment pour ses produits surgelés...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire cette remontée.
Nous faisons notre maximum pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous prenons en compte cette information, et ferons tout notre possible pour que vous retrouviez plaisir à faire vos courses dans notre magasin.
Bonne journée à vous
L'équipe du Picard Maisons Alfort Centre
A
Andréa Google
Comment se fait-il qu'un vendeur se trouve seul à 16h un vendredi???? C'est inadmissible le vendeur était clairement surmené. Nous avons attendu 20minutes devant la caisse. J'irai à l'autre magasin de maison alfort maintenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Andréa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'attente en caisse dans notre magasin Picard Maisons Alfort Centre.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service rapide et efficace, et nous sommes navrés que ça n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer l'expérience d'encaissement.
En espérant vous revoir bientôt.
L'équipe du magasin Picard Maisons Alfort Centre
T
Tfk Google
Je déconseille fortement ce magasin pour vous permettre d'éviter d'être revue par une caissière désagréable qui ne démontre aucune qualité relationnelle, pas de svp ni merci ni aurevoir. Passage en caisse du 30/11/2024 à 19h30.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Picard Maisons Alfort Centre. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations.
En espérant que continuerez à nous accorder votre confiance.
Bonne journée à vous
L'équipe du magasin Picard Maisons Alfort Centre
R
Rénima Hamdi von Ahsen Google
Nous venions faire nos courses chez vous depuis plus de vingt ans. Mais c’est désormais terminé: la faute à un des membre de l’équipe de ce supermarché qui s’est permis de menacer ma mère dans le supermarché, de l’oppresser au point de la poursuivre dans la rue pour l’empêcher de partir simplement parce qu’elle a demandé s’il était possible de faire patienter son chien dans le sas d’entrée du magasin le temps d’acheter un kilo de framboises. Bref, rien de tout cela n’excuse un pareil comportement violent et irrespectueux. Plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Elsa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative et nous prenons votre retour très au sérieux.
Soyez assurée que ce que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre enseigne.
Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures appropriées.
Nous regrettons la perte de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience d'achat positive.
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
v
vincent cuillier Google
Cela fait plusieurs fois que je récupère mes commandes en Click and Collect et que je rencontre plusieurs problèmes de logistique:
- la commande n’est pas prête alors que je l’ai faite 2 jours plus tôt sur l’appli et que je suis dans le bon créneau horaire.
- la commande est incomplète et on me donne le sac en me disant que tout est ok …
- Il manque des produits ( certes indisponible) mais la moindre des choses est de prévenir vos clients.
J’espère que ce commentaire vous permettra de revoir vos exigences pour ce service qui est très pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés et nous vous assurons que nous travaillons activement à améliorer la préparation des commandes ainsi que la communication avec nos clients en cas d'indisponibilité de produits.
Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer les progrès réalisés lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous
L'équipe Picard Maisons Alfort Centre
s
sandrine pasco Google
Merci beaucoup au jeune homme qui m'a appelé pour me dire qu'il avait retrouvé ma CB merci aussi à la jeune femme qui était très agréable, et pro je viens souvent et il y a toujours un très bon accueil. un magasin parfaitement tenu je recommande
S
So pâtisserie Google
Beau magasin avec des rayons bien rangés. Le personnel est plus accueillant qu'il y quelque temps. Ils ne manquent jamais de saluer les clients. Il est très agréable de faire mes courses ici.
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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