Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (305)
Avis Google
4,5
305 avis
5★192
4★86
3★17
2★4
1★6
A
Aca G Google
Magasin toujours très propre ; plutôt bien fourni la plupart du temps ; personnel souriant ; courtois ; poli et très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que la courtoisie et la bonne humeur de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt 😊
L’équipe Picard Talence
S
Stephan Soutre Google
Très bon accueil, aide et explications rapides et précises, le tout avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Stephan,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, les conseils et le sourire de notre équipe lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
L’équipe Picard Talence
M
Margaud Camus Google
Mieux accueilli par une étudiante qui malgré ma crise d'épilepsie en magasin m'a écouté et laisser ma crise passer pour leblaisser rentrer chez moi après sans être embêtée par les pompiers. Par contre cliente dans ce picard depuis 2019, une vendeuse plus ancienne est souvent froide et aujourd'hui le 05/03/2026 seule dans le magasin entre 12h et 13h m'a froidement dit concernant le panier "si vous demandez le panier c'est là bas" alors que depuis quand le client doit reposer son panier à l'entree donc en travaversant la caisse ?
Ce n'est pas la première fois mais aujourd'hui était la fois de trop. Sans comoter que les changements répétitifs d'emplacement ne sont aucunement pratiques notamment pour les personnes avec des soucis cognitifs au niveau de la mémoire et tout simplement pas pratique pour la rapidité et éviter d'embêter les vendeuses dont cette dernière qui peut paraître froide car on a l'impression de la déranger à la moindre question.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaud,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité depuis 2019. Nous sommes très touchés par vos mots concernant l'accueil apporté par notre collaboratrice lors de votre crise d'épilepsie en magasin, et vous exprimons tout notre soutien.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains de vos passages en magasin ont été marqués par une qualité de contact qui ne répond pas à vos attentes. Vous devriez toujours vous sentir écoutée et accueillie avec bienveillance, et nous regrettons que votre expérience ait été différente. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude perçue comme froide de notre collaboratrice, ainsi que les réorganisations des rayons pouvant occasionner des désagréments pour des personnes avec des besoins particuliers.
Nous allons partager vos observations avec l'équipe et redoubler d’efforts pour améliorer votre expérience avec nous lors de vos prochaines visites. Sachez que nous restons à votre disposition si vous avez d’autres suggestions ou besoins spécifiques à nous partager.
Merci encore pour votre fidélité et votre franchise.
Bien cordialement,
L'équipe Picard Talence
R
Rebecca Google
Bons produits mais accueil + que glacial :/
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent, mais nous sommes également désolés d'apprendre que votre expérience au niveau de l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Picard Talence
P
Patrick RIOUX Google
J'ai toujours apprécié la qualité de l'accueil dans ce magasin, certes standardisée, mais de qualité. Sauf... ce matin où j'ai posé une question à une vendeuse en rayon (il n'y avait personne en caisse) au sujet des points accumulés sur ma carte et la manière de les utiliser. J'ai bien senti que je la dérangeais et que le process pour répondre au client lui était inconnu sur ce sujet. A contrecoeur, après que j'aie insisté, elle a regardé sur sa caisse mon nombre de points, et m'a expliqué la démarche, en concluant par un "allez voir sur l'appli, je peux rien en magasin". Refroidi par cet accueil aussi chaleureux (glacé 😉 ?), je suis reparti et n'ai rien acheté....
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ce matin n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles en termes de service. Votre retour est important et va nous permettre d'améliorer nos process internes pour mieux vous servir à l'avenir. Nous allons rappeler à l'ensemble de notre équipe l'importance de fournir un accueil chaleureux et professionnel, même sur les questions spécifiques concernant les points de fidélité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive la prochaine fois.
Bien cordialement,
L'équipe Picard Talence
D
Dani Sabraoui Google
Bons produits à des tarifs intéressants, personnels à l’écoute merci 🙏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Dani,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur nos produits et notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin.
L'équipe Picard Talence
P
Peggy Liaigre Google
Très bons produits vendeuse très sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Peggy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que vous avez apprécié l’accueil de notre vendeuse. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable à chacun de nos clients, et votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
Si vous avez des suggestions ou des améliorations à nous proposer, n'hésitez surtout pas, votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Picard Talence
S
Seb Lec Google
Très bon magasin, personnel très sympathique et à l’écoute des clients
Réponse du professionnel : Bonjour Seb,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin et que vous trouvez notre personnel sympathique et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous le ressentiez lors de vos visites.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins spécifiques lors de vos prochaines visites, nous serons toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Picard Talence.
L'équipe Picard Talence.
c
charlotte deguy Google
Personnel très sympathique et le magasin est bien tenu
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre personnel sympathique et notre magasin bien tenu. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Picard Talence pour de nouvelles découvertes gourmandes.
À très vite,
L'équipe Picard Talence
A
ABDEL AMMARI Google
La caissière présente le 8 décembre à 14h ne semblait pas à l'aise dans ses fonctions. J'ai eu l'impression qu'elle serait peut-être plus à sa place dans un autre poste
Réponse du professionnel : Bonjour Abdel,
Merci pour votre retour concernant votre visite du 8 décembre. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à renforcer la formation de notre personnel pour améliorer leur aisance et leur efficacité en caisse.
Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous empêchera pas de revenir et de profiter de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion afin que nous puissions continuer de nous améliorer.
L’équipe Picard Talence.
d
dominique llorente Google
Magasin bien achalandé, avec du choix.
Personnel aimable qui m'a aidé dans mes choix.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le choix et l'agencement de notre magasin. C'est toujours un plaisir d'aider nos clients à trouver exactement ce dont ils ont besoin.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous sommes là pour vous conseiller avec le sourire. À très bientôt chez Picard Talence !
L'équipe Picard Talence
E
Emile Peix Google
Un personnel pas du tout aimable (beaucoup dans la plainte), pas commerçant (ne fait aucun effort pour aider le client). Je vais dans ce magasin à contre-coeur, quand je ne peux pas faire autrement. Parfois, il faut savoir changer de métier ....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Emile,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons discuter de ces points avec notre équipe afin d'améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
L'équipe Picard Talence
N
Nadine Valls Bertran Google
Je viens régulièrement, le magasin est toujours bien approvisionné, très propre , l'accueil est très satisfaisant.
C'est vraimant agréable d'avoir ce commerce à proximité de mon domicile !
Je le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nadine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour recommander notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de notre magasin, notre accueil ainsi que notre assortiment de produits. Cela nous encourage à maintenir nos standards de qualité pour toujours mieux vous servir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.
L'équipe Picard Talence
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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