Picard

Beau magasin. Hôte de caisse très sympathique

Client depuis long temps, mais c'est fini, suivant promotion affiche ne existe pas sur la ticket au caisse, une grand arnaque cette magasin

Picard Pantin (59 av Jean Lolive) Mon avis est de 0/5 Bonjour, Je souhaite exprimer un avis très négatif concernant ma visite au magasin Picard Surgelés, situé au 59 avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, ce lundi 1er décembre 2025 vers 14h05. Je tiens à préciser que je fréquente très régulièrement ce magasin et que je possède une carte de fidélité, qui témoigne de mes nombreux achats au sein de cette enseigne. Ce lundi, comme à mon habitude, je suis venue faire quelques courses. J’en ai profité pour demander à un membre de l’équipe s’il était possible de récupérer deux cartons vides, que je souhaitais réutiliser pour un envoi Vinted. Je me suis donc dirigée, mon panier à la main, vers deux vendeuses situées près de la réserve, à l’arrière du magasin. Après les avoir saluées poliment, je leur ai demandé : « Bonjour Mesdames, auriez-vous deux grands cartons vides à me donner pour un envoi de colis, s’il vous plaît ? » La porte de la réserve était grande ouverte, et l’on pouvait clairement voir un chariot rempli de nombreux cartons usagés, pliés et destinés à la destruction. L’une des vendeuses m’a alors répondu, sans même me dire bonjour, sur un ton sec et désagréable : « Je n’ai pas le temps de vous donner un carton. » Alors même que ces cartons se trouvaient littéralement à quelques centimètres d’elle. J’ai clairement perçu la surprise dans le regard de sa collègue, qui semblait elle-même étonnée par cette réponse. J’ai été choquée, surprise et très déçue par l’attitude de cette personne, qui s’est avéré être la responsable du magasin. J’ai poursuivi mon achat et, arrivée en caisse, j’ai partagé cette mauvaise expérience avec le caissier, qui m’a confirmé que la personne en question était bien la responsable, après que je l’ai décrite physiquement. À mon sens, il est urgent de revoir l’accueil et le parcours client dans ce magasin. Une formation serait nécessaire pour la responsable afin qu’elle adopte une attitude professionnelle et respectueuse la clientèle. Je peux fournir mon ticket de caisse pour attester de ma venue. Elle aurait dû répondre à mes salutations, avec le sourire et un minimum de courtoisie. Même si elle ne souhaitait pas me donner de cartons, il y a une manière de s’adresser aux gens. Je pensais que « Picard Surgelés » valorisait une démarche écoresponsable, notamment en permettant de donner une seconde vie aux cartons, ce qui contribue pourtant aux gestes positifs pour la planète. J’ai indiqué au caissier que je suis une cliente fidèle, mais qu’après cet incident, je pense ne plus revenir dans cette enseigne.

Je suis toujours satisfaite de la qualité de mes achats .Des ennuis de santé ont.rendu mes venues moins fréquentes au magasin. J ai donc été très surprise des hausses de prix de certains produits notamment les parts de gâteaux plus chères et beaucoup plus petites.

Magasin très bien tenu. Excellent accueil et aide reçue pour remplir le cabas avec les produits après le passage en caisse. Sourire et bienveillance remarquables de l'hôtesse. Merci Madame

Bonjour je suis passer le 30/10/2025 en apres midi le vigile a été super agréable pareil pour la vendeuse qui a été adorable les produits sont présent et en bon état merci à vous et merci à la vendeuse 🫶🏼

Ce que je retrouve dans ma purée de pomme de terre aux truffes. Comment vous décrire mon dégoût ?... J'espère recevoir un remboursement car ceci n'était pas inclus dans la recette au dos de votre packaging. Au lieu de présenter des excuses ou me fournir des explications on essaie de faire supprimer mon avis. Cela commence à m'inquiéter car je pensais pouvoir faire confiance à leur recette. Je republie mon avis c'est important...

J'étais cliente régulière de ce magasin depuis son ouverture il y a plusieurs dizaines d'années ; le vigile présent aujourd'hui a exigé que je dépose mon cabas avec quelques courses (fruits et lfgumes frais, donc pas de surgelé...) pour pouvoir entrer dans le magasin. Du discernement dans l'application des directives permet de conserver ses clients !!!