Picard

Je n'y venais plus depuis quelques temps à cause de certains personnels désagréables. J'y suis retournée aujourd'hui pour des glaces. Une fois de plus acceuil de la caissière désagréable, à peine bonjour et même pas au revoir. Je pense que c'était vraiment ma dernière fois ....il y a un autre picard aux Lilas où l'acceuil est beaucoup plus sympathique et qui a bcp de clients de Romainville qui comme moi sont désabusés de l'accueil du Picard de Romainville....

Bonne expérience en magasin. ! Jamais déçu des produits

Magasin propre, bien entretenu et personnel très aimable mais sans trop en faire. Parfait

Magasin bien tenu et propre. On y retrouve la plupart des références Picard, même s'il peut y avoir ponctuellement quelques ruptures de stock. Côté service, le personnel reste professionnel mais sans plus. Un accueil un peu plus souriant serait un vrai plus pour s'aligner sur les autres magasins de l'enseigne. Cela reste tout de même pratique et une bonne alternative pour faire ses courses au quotidien.

Magasin toujours bien tenu et équipe à l’écoute, disponible et très sympathique.

Aujourd’hui le 5/12/2025 vers 10h30 j'ai eu une très mauvaise expérience avec un caissier. (Pour l'identifier il a un tatouage au cou).Son attitude a été condescendante, sèche et moralisatrice, simplement parce que j’avais pris un raccourci pour accéder à la caisse. Il a ensuite prétexté vouloir ranger mes courses dans le sac que j’avais en entrant, alors que ce sac contenait déjà des articles que j’avais achetés ailleurs. Il en a profité pour regarder à l’intérieur, sortir mes articles devant les clients, et me faire la morale en me disant qu'il vend la même chantilly dans son magasin et que la prochaine fois j'ai intérêt à le prévenir en entrant dans le magasin, malgré mon ticket de caisse. Son comportement a été intrusif et humiliant, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Je considère cela inacceptable et ne reviendrai plus dans ce magasin. Vous n'êtes pas obligé de faire ce métier Mr ! Sachez-le .

Je souhaite raconter ce qui m’est arrivé au Picard de Romainville, parce que ce n’est absolument pas normal et que ce genre de comportement ne devrait jamais exister en magasin. J’ai emménagé ici il y a une semaine. J’adore Picard, vraiment. Ce soir, j’y vais pour faire mes courses : environ 150 € d’articles. Au moment de payer, ma carte fidélité ne fonctionne pas. Et là, la caissière déjà fermée, froide, pas un sourire me dit sèchement qu’elle « ne peut rien faire ». Impossible pour elle de la relancer. Impossible aussi d’en refaire une nouvelle. Rien. Juste un mur. Je lui explique calmement que je ne veux pas passer à côté de mes points ni de mes réductions. C’est logique. Mais au lieu de chercher une solution, elle commence à s’agacer. Et le pire : elle n’a pas arrêté de me culpabiliser, en me répétant qu’il y avait « plein de clients derrière », comme si j’étais en train de faire perdre du temps à tout le monde. Elle a complètement oublié une chose pourtant simple : moi aussi, je suis une cliente. La caissière refuse de faire une carte fidélité après 18h alors qu’elle travaille jusqu’à 20h. Depuis quand les employés inventent leurs propres règles ? Ce n’est pas son magasin. Attitude incompréhensible. Sa façon de me parler était franchement pas cool limite humiliante. Elle m’a fait sentir que c’était ma faute si elle devait remettre les articles en rayon, alors que le problème venait juste de son manque de volonté d’aider. Je suis sortie du magasin complètement bouleversée, en larmes, et ça a duré plus d’une heure. C’est déjà difficile de s’installer dans une nouvelle ville, mais là… quelle mauvaise image. Ça m’a vraiment fait du mal. J’ai alors appelé le service client. Et devinez quoi ? Ils m’ont confirmé que la manipulation était parfaitement faisable en magasin. Donc non, ce n’était pas un problème technique. C’était un problème de professionnalisme… ou plutôt d’absence totale de professionnalisme. Honnêtement, si on n’aime pas les gens, si on n’a aucune patience, aucune amabilité, et si on pense que les clients sont un problème, on ne travaille pas en caisse. C’est simple. En plus, après coup, j’ai vu d’autres commentaires parlant de la même caissière. Donc ce n’est pas un cas isolé. Il serait peut-être temps de faire quelque chose : formation à la bienveillance et au contact ?mais laisser une personne comme ça saboter l’image d’une enseigne, c’est incompréhensible. Merci pour les pleurs. Merci pour l’angoisse. Merci pour cette expérience catastrophique. Heureusement, grâce au service client, ma carte a bien été réactivée. Et je suis revenue faire mes courses accompagnée de mon compagnon, parce que retourner seule dans ce magasin me mettait vraiment trop mal à l’aise.

J'appréciais plutôt ce magasin jusqu'ici. Avant ce soir. Je n'ai pas ma carte, je sens déjà que ça pose un problème. On me fait la leçon, prenez une photo et présentez là la prochaine fois. Allez ok passe. Il me retrouve dans son fichier. Je suis seul à la caisse donc pas de souci a priori se surmenage. Vient ensuite le paiement. Aïe 47,02 euros. J'ai du liquide pour une fois. 50 euros. Vous n'avez pas 2 centimes ? Ah oui je crois bien. Ah non désolé. Bon ben je vous donne rends 3 euros je suis bien obligé j'ai pas de monnaie sur un ton désagréable. A peine au revoir. Je prends le temps de prendre mes articles Bonne soirée dis-je Pas de réponse Si votre la valeur de votre amabilité ou a minima de votre politesse s'élève à 2 centimes je vous plains monsieur