Picard

Bel accueil et un bon choix de produit, bien organisé et de bons conseils.

Magasin propre. Le personnel est agréable mais le lieu est un peu froid niveau ambiance et très petit

Cliente régulière de Picard, je n’ai jamais vécu une expérience aussi choquante que dans ce magasin. Le 26 décembre vers 13h, je viens récupérer une commande en click & collect. À l’accueil, une employée (que l’on voit très souvent en caisse) est désagréable, ne dit quasiment pas bonjour et ne montre aucune volonté d’aider. Ce comportement semble malheureusement habituel chez elle. La seconde employée m’apporte ma commande dans un sac déjà cassé, avec l’anse rompue, qu’elle pose devant moi en me disant que « c’est bon, c’est ok, ce sera comme ça ». Le sac était déjà endommagé avant même que je le prenne, alors qu’elle devait encore me faire signer le retrait de la commande. Cela ne semblait lui poser aucun problème de remettre une commande dans cet état. Lorsque je demande un autre sac, puisqu’elle ne l’a pas proposé d’elle-même, la réponse est : « Ah mais il est vraiment très rempli là », comme si le fait de transvaser la commande dans un sac correct était une contrainte. J’ai donc dû transvaser moi-même l’intégralité de la commande dans un autre sac, sans aide. Ce n’est qu’une fois que j’avais presque terminé que l’employée m’a demandé si j’avais besoin d’aide. Aucune excuse, aucune prise en charge immédiate, et un manque total de professionnalisme et de sens du service. Je précise que je suis cliente Picard depuis longtemps et que je n’ai aucun reproche à faire à l’enseigne en général, mais ce magasin fait clairement exception. Expérience client inadmissible. Je n’y remettrai plus les pieds.

Achat de 4 bûches de Noël à 19€90 , pour le visuel pas grand chose à dire plutôt sympa, par contre pour le goût franchement pas bon !! Grosse déception et un peu gênée pour mes invités, il y aura pas de prochaine fois.

Produits à la hauteur de mes attentes et vendeuses très sympathiques et souriantes et donnant de bons conseils. J y retournerais avec grand plaisir

accueil vraiment sympa personel souriant et disponible pour répondre aux diverses questions...j ai trouvé les pavés d autruche 😀

Voilà donc un magasin qui préfère mettre de côté 4 unités d un produit plutôt que de le vendre à ses clients, qui ne s en cache pas et vous suggère même d aller ailleurs... Oui en effet, en tout cas plus chez vous, ç est inadmissible, et après on s étonne qu en France le commerce aille mal, mais avec des commerçants qui préfèrent se garder les produits... Incroyable !

Merci à la gentillesse constante, à l accueil et aux compétences de l équipe du magasin Picard de Sainte-Eulalie quelquessoient les circonstances. Cela n a pas de prix. Encore plus lorsque l on a été confrontée à diverses reprises au côté très revêche et totalement incompétent du " service clients "..... au téléphone !!!!