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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Gonesse (95)

4,2 435 avis Google Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (435)

Avis Google
4,2
435 avis
5★222
4★134
3★45
2★9
1★25
C
Christel Bauvois Google

Large choix de produits qui sont très bons et pas très chers

D
Dominique Zawartoski Google

Parking facilement accessible, une denrée rare. Personnel très professionnel.et aimable.

B
Benjamin Nguyen Google

Inacceptable. J'ai commandé par livraison un certain nombre d'articles dans cet établissement (Lundi 13 avril 2026). Pour une raison X, aucun article n'a pu être scanné/acheté. Du coup, la commande dure éternellement, jusqu'à la fermeture du magasin. Super. Après avoir été contacté prés d'1h aprés par le magasin, on me demande d'annuler ma commande sur l'application du gestionnaire de livraison (Uber) à cause d'une panne XYZ et que personne ne peut le faire. Je peux comprendre les problèmes techniques d'un commerce. Mais là j'ai été prévenu beaucoup, beaucoup, beaucoup trop tard. Le client doit être prévenu dès la première minute d'une avarie ou d'un doute. Là silence radio. Et bouquet final, ce qui m'a le plus gêné dans l'histoire et ce qui m'amène à écrire cet avis, aucune excuse de la part de la responsable du magasin ("Ouais je suis rentré dans le système Picard et ça marche pas, et là les Uber n'arrêtent pas d'arriver, annulez monsieur"), ce qui doit être le minimum. Contact client zéro pointé. Bref. Copie à revoir. Je ne conseille pas l'enseigne en l'état.

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, bien que celle-ci n’ait manifestement pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande du 13 avril 2026. Nous regrettons profondément le manque de communication et la gestion déficiente de cet incident. Les problèmes techniques tels que celui que vous décrivez sont malheureusement imprévisibles, mais vous avez tout à fait raison : cela n’excuse en rien l’absence de réactivité ni le manque de considération que vous semblez avoir perçu. Il est essentiel pour nous de prévenir nos clients le plus rapidement possible lorsqu’une difficulté surgit, et nous comprenons à quel point ce délai vous a frustré. L'attitude et les propos qui vous ont été rapportés par le magasin ne reflètent en aucun cas notre engagement envers un service de qualité et envers la satisfaction de nos clients. Nous allons de ce fait adresser votre retour à l’équipe concernée afin que des mesures correctives soient prises rapidement, tant sur le plan de la communication que du suivi des commandes en ligne. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous recontacter en magasin ou à travers notre service client pour toute question ou pour discuter plus en détail de cet incident. Bien cordialement, L’équipe Picard Gonesse
S
Skeletdor Val Google

Impeccable charmante jeune fille en caisse magasin bien tenu

M
Madame Lydia Google

Il y a quelques jours, je suis venu acheter de la chantilly , Je les l’utiliser qu’une fois Et c’est tombé en panne, j’ai dû la jeter Vu le prix super …. Par ailleurs J’ai moi-même un commerce, Permettez-moi de vous dire en tout bien, tout honneur qu’il y a vraiment un problème dans ce magasin ! Je suis allé au Picard Vers Aulnay, ils étaient très aimables , Là je rentre, il y a une blonde avec un écouteur dans l’oreille Je lui parle, elle me dit « heinnn » puis quand elle voit que je fais une « tête D’incompréhension »elle se met à rigoler pour détendre l’atmosphère, (ça ne m’a absolument pas fait rire ! ) Ce genre de comportement Et inapproprié et inadmissible On n’ est pas des animaux, on nous respecte!!! , je n’irai plus dans ce Picard ! Et j’irai certainement faire une lettre que j’enverrai à la société ..D’ailleurs, demander la carte du magasin n’est pas en option ! J’ai oublié de la donner à cause d’eux J’avais des choses en tête et elle aurait pu me la demander .. mais bon .. d’ailleurs, on ne m’a même pas dit au revoir .. C’est la première fois Que je suis autant troublé par le comportement des employés dans un magasin . Certainement que devant les patrons ils font les gentils et derrière ça. Profite. En tout cas, j’espère que mes employés eux ne font pas sa Et respecte les clients et mon commerce . Je ne vous conseille pas ce Picard . Les vitres étaient dégueulasses . Le sol lui était propre part contre . Cordialement

G
Guillaume Lancien Google

La vendeuse bip les articles d'une main et de l'autre envoie des textos à ses amis. Ce n'est pas très respectueux pour les clients. Sinon, le magasin est très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons rappeler à notre équipe l'importance de rester entièrement concentrée sur leur service pour garantir le plus grand respect envers chaque client. Nous sommes cependant ravis que vous ayez trouvé notre magasin agréable. Nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos prochaines visites. L'équipe Picard Gonesse
S
Sam Moni Google

Bonjour , je ne comprends pas les avis positifs, car moi c’est la première fois que je suis déçue du personnel d’un magasin Vraiment déçu par l’expérience. Le personnel était distant et semblait agacé par mes questions. ( Où se trouve Certains produits ) De plus, le magasin n’était pas très propre. Les vitres, remplies de traces Les tapis de caisse remplie de miettes. J’espère que ces points seront améliorés à l’avenir. Sinon c’est pas grave, j’essaierai un nouveau Picard Mais plus jamais celui-là Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Sam, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l'attitude du personnel, ainsi que la propreté du magasin, ont retenu toute notre attention. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points et offrir à nos clients un service et un environnement irréprochables. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L’équipe Picard Gonesse
S
Sylvie Clément Google

Magasin propre ,tout est bien rangé j ai trouvé des idées pour mon réveillon et ma semaine Parfait

M
Marie SOUBAIGNE Google

Personnel très courtois et souriant. Produits de qualité. Magasin propre.

D
Darvann Sisowath Google

On y trouve de tout. Et avec la carte de fidélité, on vous donne un cadeau pour votre anniversaire. C'est agréable !

J
Jacqueline Naib Google

Bonjour je suis venue dans votre magasin à 15h16 le sol est vraiment sale quand je suis rentré dans le magasin même pas un bonjour et je pense honnêtement que les écouteurs dans les oreilles ne font pas professionnel et un petit sourire serait bien reçu pour la clientèle merci de faire le nécessaire auprès de votre personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous allons transmettre vos remarques à l'équipe et un rappel sera fait car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Votre satisfaction est primordiale pour nous. L'équipe Picard Gonesse