Magasin.telC
Chloé Google
personnel très aimable magasin bien tenu
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Neuilly-sur-Seine (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:30 |
| Mercredi | 09:00 – 20:30 |
| Jeudi | 09:00 – 20:30 |
| Vendredi | 09:00 – 20:30 |
| Samedi | 09:00 – 20:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (212)
Avis Google
4,4
212 avis
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Pierina De Rigo Google
TENTATIVE D'ARNAQUE DANS CE MAGASIN ATTENTION !!! Ce dimanche 12 Avril, je vais acheter 4 articles 2 paquets de poulet et 2 de pommes de terre.Le vendeur contrairement à d'habitude ne me remet pas le ticket, ce qui minterpelle!m Je le RECLAME !!Arrivée chez moi je me rends compte qu'il m'a facturé un paquet de biscuits que je n'ai jamais achetés !! Autrement dit, le personnel se fait plaisir sur le compte des clients!!!m Scandaleux!!!Je tél et l'on me fait le coup de l'erreur! IMPOSSIBLE! mes 4 paquets étaient parfaitement visibles sur la caisse! Tres ancienne cliente et Neuillenne, je trouve celà SCANDALEUX! L'erreur etait IMPOSSIBLE et surtout le caissier ne :m'a pas remis le ticketde caisse !! ???
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pierina,
Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et prenons votre témoignage très au sérieux. La confiance de nos clients fidèles, comme vous, est une priorité absolue pour nous.
Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos valeurs ni nos standards de service. Nous regrettons profondément cette situation et nous engageons à enquêter avec sérieux pour comprendre ce qu’il s’est passé. Il est également important de rappeler que tous nos collaborateurs sont formés pour opérer en toute transparence et nous veillons à ce que chaque client reçoive son ticket de caisse automatiquement à chaque passage.
Nous espérons que cet événement exceptionnel ne remettra pas en cause votre confiance envers notre enseigne et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir le meilleur service.
Bien cordialement,
L’équipe Picard Neuilly Roule
D
Dorian Gay Google
Fidèle client du Picard Peretti, son atout principal est son personnel compétent, toujours prêt à donner un conseil, serviable et aimable. Vous êtes un pilier de notre vie de quartier — soyez-en remerciés. Bien que je puisse comprendre la frustration de certains clients ponctuellement déçus, soyons collectivement prudents dans nos commentaires, au risque de véhiculer une image négative de celles et ceux qui sont au top tout au long de l’année. Les commentaires Google ne s’effacent pas aussi vite que nos emportements.
Réponse du professionnel : Bonjour Dorian,
Un grand merci pour votre fidélité et ce commentaire chaleureux qui nous va droit au cœur. Votre reconnaissance envers notre équipe et vos encouragements nous motivent à continuer à donner le meilleur au quotidien. Nous sommes heureux d’être un pilier de la vie de votre quartier et sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos achats.
Votre remarque sur les commentaires et leur impact est fort pertinente, et nous vous remercions pour votre délicate attention à ce sujet. Cela nous touche beaucoup et nous pousse à persévérer dans nos efforts pour satisfaire nos clients.
À très bientôt dans notre magasin !
L’équipe Picard Neuilly Roule
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elisabeth Personne Google
Je suis une fidèle cliente de picard avenue du roule à Neuilly car j’apprécie beaucoup Laurent un excellent conseiller toujours à l’écoute et d’une amabilité extrême
E
EVELYNE ROBERT Google
Fidèle cliente depuis de nombreuses années j’ai toujours reçu un très bon accueil dans ce magasin. Les employés sont serviables et souriants A très bientôt dans votre magasin
L
Lina T. Google
Très satisfaite de la propreté et de la disponibilité des produits
D
Dr BEN Hatit Google
Je suis client depuis plusieurs années, mais malheureusement je suis tombé aujourd'hui même sur un employé très impoli, arrogant, insultant et très desagreable, et je dois dire que ce n’était la première fois qu'il se comporte de cette manière. c'est un magasin a éviter rien que pour la présence de cet employé, qui n'est pas du tout professionnel et qui n'a aucun respect pour les clients et il ne mérite pas d’être un un employé d'un magasin comme Picard.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ben,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Sachez que cela ne reflète nullement les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir chez Picard. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Votre retour nous est précieux et nous vous remercions de nous l'avoir transmis.
Cordialement,
L'équipe Picard Neuilly Roule
S
Sofia Boudali Google
Très déçue de ce picard où le personnel n’est pas à la hauteur :on nous répond de manière malpolie et quand je dis que je suis déçue on me dit « bah vous n’avez qu’à pas revenir si vous n’êtes pas contente ». il s’agirait de revoir la formation de vos employés et de leur apprendre à parler correctement aux clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sofia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre récente visite dans notre magasin. Nous prenons vos retours très au sérieux et discuterons de ces points avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service client.
Ce type de comportement ne reflète pas la qualité de service que nous aspirons à proposer. Nous allons revoir avec l’équipe les manières de la relation client pour proposer un service client de qualité et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Picard Neuilly Roule
S
Sebastien Coail Google
Toujours un plaisir de venir dans ce magasin Picard. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil. Mention spéciale à Lyais souriant et très professionnel !. Un service client au top !
A
Amir K (A.K) Google
Personnel en caisse peu serviable et malpoli exemple ce mercredi 19/03 19h jeune homme en caisse qui a comme unique réponse à mon bonjour : ‘’il ne faut pas poser le panier sur le tapis de caisse’’ (ce alors que les autres membres du personnel vous demandent justement de poser le panier sur le tapis de caisse) Apprenez à respecter vos clients d’abord par dire bonjour et s’il y a une règle à respecter commencer à informer (l’afficher devant la caisse) avant de faire la remarque avec la grimace 😊 merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication des règles en caisse et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience plus agréable à tous nos clients.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe Picard Neuilly Roule
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Florence Laloue Google
Impression mitigée : Bons produits mais un personnel en caisse peu serviable. Un employé refuse systématiquement de prendre la carte Picard & nous au motif qu’il n’a « pas de réseau » pour vous chercher avec le nom (si votre carte est dématérialisée comme cela est proposée par le programme) alors que ses collègues d’Avenue de Madrid ou, de la mm boutique (!) le font bien volontiers. Dommage …