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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Marseille (13)

4,5 267 avis Google Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (267)

Avis Google
4,5
267 avis
5★182
4★54
3★16
2★3
1★12
M
Mah Hao Google

À quoi sert le Click & Collect ? ​Préparer une commande et donner tous les sacs, ça semblait pourtant simple… Mais apparemment pas pour ce magasin. ​Mon mari est passé chercher nos achats : la moitié manquait. Au téléphone, l'employée trouvait ça très drôle d'avoir oublié un sac. Résultat : temps perdu et aucun professionnalisme. Je téléphone au service client et la, bonne nouvelle, la personne comprend mon mécontentement.. SUPER..Bref Expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mah, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes profondément désolés de lire que votre expérience au sein de notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service Click & Collect, comme vous le mentionnez, est conçu pour faciliter vos achats et vous faire gagner du temps, et nous regrettons que cela ait eu l'effet inverse dans votre cas. Nous souhaitons vous présenter toutes nos excuses pour l'oubli d'un sac lors de la préparation de votre commande, ainsi que pour l'inadéquation de la réponse donnée par notre équipe lors de votre appel. Soyez assuré que ce type de situation n'est pas conforme aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous prenons votre avis très au sérieux et veillerons à renforcer nos processus internes afin que ce genre d’erreur ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe Picard Marseille République
P
Predator Google

Je viens dans ce magasin depuis quelques semaine, j’ai toujours bien été reçu par la personne a l’accueil, passionné par son métier, merci à Loïs

S
Sonia Google

Déçue d'une expérience d'où 4 étoiles. En magasin ça se passe bien le peu de fois où j'y suis allée le personnel était sympa. Seulement je commande très souvent ici. Sympa aussi les p'tits mots de bonne journée etc parfois sur les sacs en papier lors de mes livraisons Uber. Je tiens simplement à signaler que j'ai reçue un pot de glace qui avait déjà été ouvert puisque n'avait plus le plastique de d'ouverture. Par sécurité je n'ai pas mangé la glace. Quand une personne se sert en magasin elle doit faire attention mais quand c'est le personnel qui prépare c'est à lui de veiller à la sécurité alimentaire !

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciez notre équipe en magasin et les petites attentions lors de vos livraisons. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cependant, nous sommes navrés pour l’incident concernant le pot de glace que vous avez reçu. La sécurité alimentaire et la qualité de nos produits sont des priorités absolues chez Picard. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe de préparation afin que ce type d’erreur ne se reproduise pas. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client ou à nous faire parvenir les détails de votre commande pour que nous puissions vous apporter une solution rapide. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour. Bien à vous, L’équipe Picard Marseille République
b
barbara menou Google

Ils sont top. Magasin très propre bien achalandé et personnel au petit soin!

P
Protys M. Google

Magasin propre et bien entretenu, avec une bonne organisation générale. Le personnel est vraiment agréable et accueillant, ce qui rend l’expérience en magasin très positive. Concernant les prix, en particulier pour le poisson, ils peuvent paraître assez élevés au kilo par rapport à d’autres enseignes. Cela peut donc amener à réfléchir selon son budget, même si la qualité des produits semble au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Marseille République. Nous sommes ravis de lire vos compliments sur la propreté, l'organisation et l'accueil chaleureux offert par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez passé un moment agréable chez nous. Concernant les prix, nous comprenons votre observation, notamment sur le poisson. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour proposer le meilleur rapport qualité-prix, en sélectionnant des produits d'excellente qualité, soigneusement préparés pour garantir saveurs et fraîcheur. Nous espérons que cette qualité continue de vous séduire. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! L’équipe Picard Marseille République
a
alain alaink Google

Personnel agréable, disponibilité des produits et commodité des transports près du magasin

M
Marjo BULOT Google

Accueil et personnel adorable !!!! Puis les produits Picard sont toujours aussi bons, je recommande 👌🏻

D
Dominique LE VAY Google

Lieu agréable avec un bon accueil et du choix pour les produits

Y
Yassmine Yakout Google

Toujours les personnes à la caisse sont accueillantes et d'une gentillesse exemplaire... en revanche, l'attitude du vigile laisse à désirer... je n'ai jamais vu de vigile qui suit les clients comme leurs ombres... extrêmement dérangeant et désagréable nous donnant l'impression d'être des voleurs... alors qu'il peut bien faire son travail en restant loin... il y a des caméras et cela ne nécessite pas de suivre nos pas... le seul bémol

Réponse du professionnel : Bonjour Yassmine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez la gentillesse et l'accueil de notre équipe en caisse, cela nous tient à cœur. Nous sommes désolés pour votre expérience avec notre vigile. Votre ressenti est important et nous allons en discuter avec notre équipe de sécurité pour que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à ce que chaque visite soit agréable pour nos clients. Merci de nous aider à nous améliorer. L’équipe Picard Marseille République
A
AMEL HAMDI Google

Pour la caissière de dimanche à 12h45 le 07 /12 pour mon gâteau d anniversaire merci trop chou je reviendrai elle et tres souriante et humaine bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Amel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre adorable commentaire et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gentillesse et le sourire de notre caissière ont contribué à rendre votre expérience agréable ce dimanche. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, qui seront sans aucun doute très appréciées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre fête d'anniversaire avec notre gâteau. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre magasin Picard Marseille République. L'équipe Picard Marseille République
S
Samia Tebibel Google

Arrêt du tram juste en face du magasin Disponibilité des produits Lieu propre Accueil chaleureux du vendeur, un monsieur qui m'a très bien conseillé.

F
Farida Tiab Toualbia Google

Bonjour, Je tiens à remercier le magasin Picard de La République pour la qualité de son service. Mon magasin préféré où je fais mes achats chaque semaine Je souhaite également remercier tout particulièrement un monsieur qui y travaille, pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci beaucoup pour votre aide et votre disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour Farida, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre fidélité envers notre magasin. C'est un plaisir de savoir que notre service et la qualité de nos produits vous apportent satisfaction chaque semaine. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, et tout particulièrement à la personne que vous avez mentionnée. Votre reconnaissance nous motive à maintenir un accueil chaleureux et un service professionnel pour tous nos clients. Merci encore pour votre soutien et à très bientôt. L'équipe Picard Marseille République
T
Thomas Grossman Google

Magasin très bien achalandé. Équipe au top souriante et humaine. Un plaisir d’y venir à chaque visites.

S
S. Kaba Google

J'y suis allé pour leur délicieuse galette frangipane/amande, leurs mochis, les meilleurs vendus en magasin que j'ai mangé. Le riz gluant thaïlandais je l'ai trouvé un peu trop salé, la feuille de bambou nous fait voyager.

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