Picard

Beaucoup de choix, ça faisait très longtemps que je n'avais pas été a picard ,et pour du surgelé c'est vraiment l'endroit idéal et beaucoup de glace!!! Hote de caisse très sympathique dans l'accueil et dans les renseignements

Ravie de mon passage dans ce magasin j ai trouvé de bons produits

Super propre bien ranger promotion

Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à mon expérience du jour, le 20/12/2025 vers 10h45 dans votre magasin Picard, lors du retrait d’une commande en click & collect. Sur les deux glaces commandées et indiquées comme disponibles sur votre site, l’une d’elles ne l’était finalement plus lors de mon arrivée en magasin. Il m’a été indiqué qu’il s’agissait d’un produit de l’année précédente, qui ne serait plus commercialisé. Je ne comprends donc pas pourquoi ce produit apparaissait comme disponible au moment de la commande, ce qui m’a obligée à me déplacer pour une seule bûche, alors que j’aurais naturellement fait un autre choix si cette indisponibilité avait été clairement mentionnée. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension et ma déception, sans agressivité ni propos déplacés, le vendeur m’a répondu de manière condescendante que « ce sont des choses qui peuvent arriver », ajoutant « qu'il y a des choses plus graves dans la vie ». Cette remarque m’a particulièrement choquée. On ne connaît pas la vie personnelle des clients, ni les épreuves qu’ils peuvent traverser à un moment donné. Ce type de propos peut faire écho à des situations familiales graves ou douloureuses, que certains cherchent justement à mettre de côté, notamment en période de fêtes. Il n’est ni juste ni acceptable de se permettre ce genre de réflexion dans un cadre commercial. Au-delà de ces paroles, j’ai surtout été surprise par l’absence totale de posture commerciale. À aucun moment le vendeur n’a cherché à comprendre ma déception, ni à envisager une solution ou une alternative, par exemple en me proposant un produit similaire. J’ai eu le sentiment d’être simplement éconduite, sans considération, comme si la discussion devait être close immédiatement. Si l’ambiance festive ou le port d’un pull de Noël peuvent contribuer à une atmosphère agréable en magasin, cela ne saurait en aucun cas remplacer une attitude professionnelle fondée sur l’écoute, l’empathie et le sens du service, qui restent essentiels à la relation client. Je tenais donc à vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil et la manière dont j’ai été reçue, car cette expérience ne correspond pas à l’image de qualité de service que j’attendais. Je ne pense pas revenir à l'avenir. Cordialement, Mme CASTEL Marine.

Déçu... Malgré ma carte picard passé je n'ai eu le droit a aucun tarif spécifique pour les détendeurs de la carte...

Produits pour les fêtes de fin d'année originaux, même si c'est un peu cher 😉

Magasin propre, lumineux, bien rangé et personnel très agréable

magasin très bien tenu et personnel fort sympathique