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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Touques (14)

4,5 316 avis Google Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (316)

Avis Google
4,5
316 avis
5★213
4★74
3★19
2★3
1★7
l
lucie duché Google

Je suis cliente depuis des années, mais je ne reviendrai plus. Après avoir attendu un quart d'heure derrière un couple qui bloquait la caisse en s'emmelant dans une demande de carte de fidélité, la caissière me signale l'ouverture d'une 2ème caisse. J'y vais, pose mes achats. Au moment ou je vais enfin être encaissée, une cliente débarque, et veux passer absolument devant moi car elle a 2 produits (je n'en ai pas beaucoup plus) Je proteste que j'attends déjà depuis longtemps, mais la 2nde caissière, un personne très peu aimable (je lui avais dit bonjour mais elle ne m'avait pas ŕepondu) a décidé que je n'avais rien à dire, que je devais encore attendre, et que cette nouvelle cliente était plus importante, et a encaissé ses produits, me reprochant même de n'avoir pas cédé gracieusement... Je laisse souvent passer les gens avec peu de produits, mais là je venais déjà d'attendre longtemps et patiemment, en plus avec des surgelés, et je pensais que cette dame préssée désagréable pouvait attendre 2mn... J'ai donc laissé mes produits, et je suis partie. Un minimum de respect me semble indispensable, et visiblement cette caissière n'en a aucun, pas plus que de la plus élémentaire politesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s’est pas déroulée à la hauteur de vos attentes et que notre accueil n’a pas été celui que vous étiez en droit d’attendre, d’autant plus après tant d’années de fidélité. Votre retour nous permet de mieux comprendre ce qui s’est passé et nous avons bien pris note de vos remarques. Il est essentiel pour nous que chaque client soit traité avec respect et courtoisie, et nous regrettons profondément l’incident qui a pu vous contrarier. Nous en parlerons rapidement avec nos équipes afin de leur rappeler nos engagements en matière d'accueil et de service client. Nous espérons que vous nous laisserez l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience irréprochable lors de votre prochain passage. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement en magasin. Avec toutes nos excuses renouvelées, L’équipe Picard Deauville
D
Denis Sardin Google

Bon choix,bonne qualité, personnel sympathique.

M
Marylene Quillout Google

Produits de bonne qualité ! Personnel très aimable et disponible

A
Aline Renault Google

Magasin très agréable et réassortis de produits en permanence… Très bon accueil et bon conseil lorsqu’on n’en a besoin. J’ai récemment appelé 2 fois le service clients pour utiliser mes points, je fus accueillie par 2 conseillères très compétentes pour régler le problème évoqué… Merci beaucoup Mesdames et bonne continuation.

R
Roland GODEFROY Google

Beaucoup de choix. Des produits souvent de qualité et très bons. Toujours regarder les promotions : il y a toujours de bonnes affaires à faire !

A
Amandine G Google

N'ayant pas la carte fidélité sur moi, les caissières ont refusé à deux reprises de rechercher notre compte. Nous n'avons pas pu bénéficier des remises. Bonjour l'accueil pour des clients de longue date.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients fidèles est pour nous une priorité et nous regrettons l'incident concernant votre carte fidélité. Sachez que nous allons sensibiliser notre équipe sur ce point pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour une assistance particulière lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Picard Deauville
T
Thibaut Cantelou-Daize Google

Magasin propre, produits bien rangés et large choix de surgelés. Service rapide et efficace. Toujours fiable pour préparer quelque chose rapidement.

M
Mathilde Lefebvre Google

Magasin très bien tenu et très agréable. Les bacs sont remplis, les produits sont soigneusement rangés. Il y a du choix. Ce magasin est lumineux et le personnel est très gentil, souriant et accueillant.

I
Isaure De L'Estang Du Rusquec Google

Bonjour, je tiens à signaler la gentillesse de la jeune personne présente occasionnellement dans votre magasin. Son accueil est très chaleureux ce qui rends la visite très agréable. Merci pour cette qualité de service.

Réponse du professionnel : Bonjour Isaure, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil de notre jeune collaboratrice. Votre reconnaissance pour la qualité de notre service nous touche particulièrement. Nous continuerons à nous efforcer de rendre chacune de vos visites aussi agréable que possible. A très bientôt dans notre magasin Picard Deauville ! L'équipe Picard Deauville
C
Claire Spinello Google

Nous irons à Dives s Mer désormais , caissière d’un certain âge assise à son poste qui se permet de réprimander des enfants de 2 ans qui se montrent tout simplement contents de faire les courses et qui ne sont pas encore assez mature pour contrôler leur émotions !! C’est honteux !!!! J’aurai du les laisser sur les écrans pour ne pas déranger madame à sa caisse , je vous conseille de changer de métier alors , le commerce n’est plus fait pour vous ! Tant pis j’avais plein d’articles j’ai tout reposer et nous sommes partis ! Dommage j’avais l’habitude d’y aller le soir en sortant du travail , je préfère aller plus loin et avoir affaire à du personnel plus compréhensible et aimable comme à Dives plutôt que de revenir chez vous ! J’espère que la direction lui passera le message ! Vraiment très peinée et déçue ..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration face à la situation que vous avez vécue avec vos enfants dans notre magasin. Veuillez être assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous aborderons cette question avec le personnel concerné pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes attristés de vous perdre en tant que cliente régulière et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour rétablir votre confiance. Cordialement, L'équipe Picard Deauville
F
F ComtessevGW Google

Excellents accueil et accompagnement de la part de l´équipe habituelle (néanmoins certains personnels saisonniers l´été peuvent être de moeurs plus rudes, il reste à la direction à les éduquer) ! La même direction interdisant aux employés de continuer à fournir le service de cartons usagés à la clientèle. Produits majoritairement exceptionnels. Dommage que le foie gras végane ne soit proposé que brièvement au moment des fêtes, car c´est une réussite !

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