Photo Denfert / Camara Paris 14

Commande non expédiée, ne répond pas aux e-mails, ni par téléphone (messagerie pleine). C'est pas sérieux !

Expérience décevante. Je suis venue à la recherche d’un filtre pour mon appareil photo. Le magasin ne l’avait pas, ce qui peut arriver, mais j’ai surtout été déçue par l’attitude du vendeur. Sa façon de répondre était condescendante et je n’ai reçu aucun conseil ni alternative, ni même une tentative d’aide. J’avais vraiment l’impression de déranger, alors que le magasin était pourtant vide. C’est dommage, car je souhaitais faire fonctionner un commerce physique, mais cette expérience ne m’en donne pas envie. À ce stade, on est presque mieux conseillé en ligne.

Une equipe au top et du materiel en stock ce qui est rare aujourd'hui! cela fait quelques annees que je me fournis chez eux en materiel terreste et aquatique! c'est agreable d'avoir en face de soit des professionnels. je recommande a 100%

Léo est de très bon conseils, cette boutique m’a aidé à trouver le matériel photo que je souhaite depuis 2 ans et je ne passerai par quelqu’un d’autre pour rien au monde: ce sont les meilleurs !

Accueil très sympathique,compétence et a l'écoute du client cherche et trouve une solution au problème du client..De vrais professionnels. Je recommande vivement ce magasin.

Ils ont du stock sur des apn que l'on ne trouvent pas ailleurs sauf en commande avec une dispo lointaine. Super accueillant et competant. Et en plus ils ont de meilleurs prix que sur Amazon ! C'est une première visite, mais vraiment tres postive. Je recommande franchement.

Magasin très bien achalandé, avec un excellent accueil. Les vendeurs sont professionnels, à l’écoute et de bon conseil. Nous avons été parfaitement accompagnés dans notre choix. Je recommande vivement Photo Denfert.

Meilleur, magasin de photos, de Paris, à n’en pas douter. Même si vous n’êtes pas sûre d’acheter, il se donne la peine de tout expliquer, et c’est ce qui vous fait acheter à la fin . Un vendeur très jeune et très compétent s’est occupé de moi. Vous, vous n’avez beau ne rien y connaître en photo. On ne vous prend pas du tout de haut et on vous explique tout simplement. Merci pour ça. Un client qui vous sera fidèle.

J’ai découvert il y a maintenant 4 ans cette enseigne spécialisée dans la vente de matériel photo, et aussi de matériel photo aquatique — l’une des rares en France. Ils donnent toujours de très bons conseils, prennent le temps avec leurs clients, et sont arrangeants dans leurs procédés d’envoi. Cependant, j’aurais aimé que le service après-vente soit un peu plus réactif, notamment en ce qui concerne mes mails au sujet de la recherche d’une facture pour un boîtier, même si l’achat remonte à plusieurs années. Un simple retour, même négatif, aurait mérité une étoile de plus.

J'ai commandé à la FNAC le FUJI X100VI mais deux mois plus tard il n'était pas annoncé avant plusieurs mois et j'ai annulé la commande. A photo Denfert, en 2 semaines, ils l'ont obtenu. Avec plein de conseils en prime!

Mon magasin photo de référence depuis des années 📸 Je connais Photo Denfert depuis que j’ai décidé de passer de mes compact expert (RX100, RX100m3 et RX100m5) à mon premier full frame Sony A7RIII. À l’époque, j’avais envoyé des demandes de devis partout en IDF, et même s’ils n’étaient pas les moins chers, ils étaient clairement les plus humains et à l’écoute. Le père de Léo m’avait même attendu après mon travail pour tout m’expliquer tranquillement. J’en suis reparti avec l’A7RIII + 3 lentilles GM, et depuis, je reviens toujours chez eux. Tom et Steven sont toujours disponibles, à l’écoute et de bon conseil. J’aime acheter local, voir les produits en vrai, tester, échanger. Ils ont un large choix de matériel photo, y compris en photo sous-marine, ce qui est rare à Paris. Ma dernière folie ? Le Sony A7RV + accessoires… 🤦‍♂️ Bref, je recommande vivement Photo Denfert pour tous les passionnés de photo !

C'est toujours lorsqu'on rencontre un problème que l'on peut évaluer réellement la qualité du SAV et du personnel d'un magasin. Mon expérience a été pleinement satisfaisante puisque la réparation d'une lampe de plongée sous garantie s'est effectuée sans problème et même si, dans ce retour il manquait le chargeur et la batterie, je les ai reçu 2 jours plus tard. Par ailleurs, les contacts téléphoniques avec les commerciaux ont toujours été chaleureux et à l'écoute de mes besoins. Je recommande vraiment cette enseigne.

Le personnel est vraiment sympathique et vous accompagne. Il y a un large choix. Cependant, les remboursements prennent énormément de temps, j’ai été obligée d’appeler plusieurs fois car pas de réponse par mail. Le service après vente laisse à désirer

Je voulais acquérir un Olympus TG-7 avec son caisson pour le prendre en mains avant mon départ pour les vacances. J'ai appelé le magasin et j'ai été très bien accueillie et conseillée par Léo qui m'a tout de suite parlé d'une promotion. Je lui ai fait part de mon iimpératif. Et Léo a expédié le colis illico-presto ! Merci pour votre réactivité Léo !

Achat de matériel pour photo sous marine. Personnel compétent et disponible. Magasin indépendant rattaché à la centrale d'achat Camara, permettant de proposer du materiel à un prix raisonnable. Une bonne alternative aux grandes chaines de distribution.

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurai fait. J’ai passé ma commande le 15.03 pour un appareil photo (réapprovisionnement prévu fin mars). Nous sommes le 18.04 et même après plusieurs appels, plusieurs emails laissés sans réponse je n’ai eu aucun retour du service client. Mes 849€ se baladent dans la nature. Manque de sérieux, à fuir !!!

Une expérience parfaite ; achat d'un appareil Nikon sur le site internet et retrait le lendemain en boutique comme prévu au moment du payement en ligne. L'accueil est à la fois chaleureux et très professionnel. De très bon conseils après quelques questions judicieuses et au final on repart avec les accessoires nécessaires (voire indispensables). Je reviendrai pour compléter mon parc d'objectif. Petit plus : le quartier est très agréable avec de jolies balades photographiques possibles.

Un accueil sympathique par une équipe de professionnels qui par surcroît sont des passionnés de l'image animée et de la photographie sur terre comme sous la mer. Personnellement, je n'en demande pas plus ! Contact humain et conseils : des vertus que les sites d' achats en ligne n'offrent pas toujours avec pertinence ou bienveillance. Merci et bravo à eux (et Camara pour les plus anciens).

Franchement je n’aime pas mettre de mauvais avis, mais c’est inadmissible. 5 mois que j’attends un simple appareil photo. Pourtant la base du commerçant c’est de ne pas vendre des appareils photos qui sont en rupture totale de stock. Je vous déconseille très fortement. La boutique ne me donne aucune nouvelle, aucun service client. Je suis bloquée car la boutique me dis que l’appareil photo est en cours de réapprovisionnement (j’ai commandé mi décembre…) nous sommes mi mars. J’attends un retour du magasin incessamment sous PEU.

Expérience d’achat irréprochable. L’équipe s’est montrée disponible, professionnelle et à l’écoute, répondant avec précision à toutes mes questions. Le service client est exemplaire, alliant expertise et courtoisie. Une adresse de confiance vers laquelle je me tournerai sans hésitation pour mes futurs équipements.

Le seul fournisseur qui avait le Sony RX100 VII en stock, même Amazon avait 4 à 6 semaines de délai donc bravo ! Super service client aussi, bref à recommander !

Magasin exceptionnel! Un vendeur qui passe deux heures un samedi à vous trouver le must pour votre équipement photo de plongée sous marine ( je précise qu il s agit de trouver des accessoires à du matériel déjà existant !!! ) quelle patience et quels conseils ! Ce n est pas la première fois que je viens dans ce magasin et j ai chaque fois la même satisfaction Je n étais pas la seule cliente et j ai pu remarquer la même amabilité et disponibilités des autres vendeurs auprès des autres clients . C est unique pour la photo spécialisée en particulier sous marine

Je suis allé récupérer un produit commandé la veille. Le service était rapide, et les vendeurs se sont montrés professionnels et courtois. L'un d'eux m'a posé des questions pertinentes sur mon utilisation et m'a proposé des conseils ainsi que des accessoires complémentaires, si nécessaire. Une expérience agréable qui donne envie de revenir, je recommande sans hésitation ! 😊

Appareil acheté avec une réduction pendant le black Friday, en passant par le site. Tout c'est très bien passé, bonne communication, envoi très rapide et bonne réception. Très satisfaite de mon nouvel appareil !

Super équipe familiale, passionnés et pros. Je travaille avec eux depuis des années et ils ont toujours été de bon conseil. Experts en prises de vues sous marines mais aussi dans tout le reste de la photo, argentique, numérique, objectifs, accessoires, lumière, fonds photo. Photos d’identité…etc Ils font aussi de la location et des réparations (sec et sous-marin).

★★★★★ - Service exceptionnel chez Photo Denfert Photo Denfert est un véritable trésor pour les passionnés de photographie, et en plus, c’est un magasin indépendant. Nous avons été accueillis et conseillés par Léo, le gérant, pour l’achat d’un objectif d’occasion Olympus. Sa connaissance approfondie et sa bienveillance ont fait toute la différence. La boutique propose une gamme impressionnante d’équipements, y compris du matériel pour la photo sous-marine. Si vous cherchez du matériel de qualité et des conseils professionnels à Paris, c’est l’endroit parfait et en plus l’occasion de soutenir un magasin indépendant!

Superbe expérience dans cette boutique. Le service et le conseil nous ont permis de faire le bon choix. Il y a une vraie expertise en lien avec nos besoins. Marques Sony, Fujifilm, Canon, Nikon, etc Ils ont également une spécialité autour de la photo sous-marine. Je recommande fortement.

Début août 2022, 1er passage à la boutique où, vu la renommée, je fonce pour acheter mon 1er équipement de photo sous-marine sur un coup de tête avant de prendre l'avion. Arrivé sur mon lieu de vacances, je découvre qu'on m'a vendu un accessoire qui n'était pas ce que j'avais explicitement demandé. Je découvre aussi des photos floues. Le dôme était déformé, inutilisable. On m'a demandé si je l'avais rayé et polis moi même (bien entendu, non, autrement j'aurai assumé... ). Le dôme a été changé lors de mon passage à la boutique à mon retour. Un an plus tard, je souhaite commander du matériel. J'envoie 2 emails en 10 jours, un appel, aucune réponse. De passage sur Paris pour prendre l'avion, je passe à la boutique le 12 août, commande de différents éléments (1500€), on M'ASSURE sans le moindre doute que la commande sera bien prête pour mon départ mi septembre, malgré la fermeture pour congés en août. J'insiste, on me confirme que ce sera dispo. Super, je fait confiance... Mi septembre, aucune nouvelle de la boutique concernant ma commande, ni appel, ni email. Je m'y rends le matin de mon départ. On m'annonce qu'à part 2 accessoires, il n'y avait rien, ni le phare, ni le filtre bleu, ni le filtre rouge, ni les flotteurs. Aucune excuse. La seule chose qu'on ose me répondre "c'est pas de notre faute mais celle de nos fournisseurs". Était-ce a cause des fournisseurs que personne n'a pris la peine de me prévenir ? Je demande si on peut me prêter un phare pour dépanner. J'en obtiens un, plus petit que celui commandé. Arrivé à destination pour 6 semaines, il ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail, personne ne m'a répondu pour tenter de trouver une solution, de m'aider. Le mail a bien été lu, on m'en a parlé à mon passage à la boutique sans que je n'aborde le sujet. Lors de mon retour après 6 semaines, passage à la boutique. Je rends le phare, et comprends dans la boutique que le chargeur n'était pas le bon modèle, la tension était trop basse. Mon phare n'était toujours pas disponible, ni le filtre bleu, ni les flotteurs. Aucune excuse, et on me ressort "c'est à cause des fournisseurs". De retour à la maison, j'envoie un mail pour demander des infos sur un autre modèle de phare pour potentiellement l'ajouter à la commande. Aucune réponse. N'ayant plus l'occasion de plonger avant l'été suivant, je patiente... Personne ne me tient au courant. J'envoie un mail, aucune réponse. Puis un autre, pas de réponse. J'envoie un mot via instagram (le compte est actif, poste du contenu, est très régulièrement en ligne), soit on ne me répond pas (les messages sont pourtant lus) soit on me propose d'écrire par mail. (...) Au printemps, ils ne m'ont ni répondu, ni tenu au courant. Ayant un peu de temps, j'écris à la boutique. Pas de réponse. Je demande donc le remboursement de ma commande. Pour la première fois j'ai une réponse à un mail, dans les 10 minutes ! On m'annonce qu'on m'a appelé un mois plus tôt pour me prévenir que la commande était prête et que je n'avais qu'à venir la récupérer (ahah...), et qu'on m'avait laissé un message audio. Je n'ai ni eu d'appel manqué, ni de notification d'appel manqué (que mon opérateur fournit) ni de message vocal (dont je reçoie une copie par mail quand j'en ai). On me dit OK pour le remboursement. Et on m'explique que tout est de ma faute, que le micmac était dû au fait que j'ai demandé à modifier ma commande (ce qui n'a jamais été le cas, les mails le prouvent) avec un autre modèle de phare (donc ils avaient bien lu mon mail quelques mois plus tôt). Au bout de 2 semaines, rien. Je renvoie un mail en leur rappelant la loi, et leur obligation à verser des pénalités pour retard (de remboursement) à partir de 15 jours. Là j'ai enfin eu une réponse ("avec les ponts, ça nous a pris du temps pour ajouter le rib et faire le virement"), et je reçois un remboursement qui comprend les pénalités. Et enfin j'ai de vagues excuses. Pour une fois que je faisais l'effort d'acheter en boutique... Que de regrets. Plus jamais dans cette boutique.

J'ai commandé un caisson, un hublot et une vaccum pour R7. La commande a eu du retard sur les 15 jours annoncés(au passage sûrement pas de leur ressort). Cependant je leur ai envoyé 2 mails, à chaque fois, une réponse rapide et précise. Très à l'écoute et soucieux de mon cas, ils m'ont même envoyé un mail pour me dire que la totalité de la commande était arrivée. J'ai trouvé le service client irréprochable pour l'instant et très réactif, sur des commandes comme ça ça fait plaisir. Je mets pas souvent d'avis mais je tenais à exprimer mon expérience très satisfaisante. Merci

Excellent vendeur en la personne de Steeve. Très patient et vous explique les choses calmement et très très professionnel. Équipe très sympa y compris un des responsables qui a bien voulu accepter me faire un échange suite à un achat. Merci encore à toute l’équipe. Je recommande vivement ce magasin. Achats effectués le 20 et 22 juin 2024.

J'ai reçu de très bon conseils pour le choix de mon appareil photo, le devis a été envoyé rapidement. Une fois ma commande passée j'ai reçu mon matériel emballé soigneusement dans un délais très court. De très bons contacts téléphoniques et des prix très raisonnables. Bref, je suis très satisfait

Je suis absolument ravie ! Les vendeurs de la boutique ont commandé pour moi l’appareil que je recherchais (je voulais le prendre en main avant de me décider à l’acheter) ; ils ont été de très bon conseil et particulièrement patients, ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui est précieux pour une débutante comme moi. Merci encore pour tout. 🌞

Premier achat internet chez Photo Denfert. Très bon contact téléphonique. Expédition rapide dans un colis vraiment soigné. Matériel reçu dans les délais, bon suivi du transporteur. Cerise sur le gâteau, un tarif plus attractif que sur bien d'autres sites réputés. Je recommande sans hésiter.

Au début, j'étais juste venue pour acheter une lanière pour mon appareil photo, (qui était à un prix correct d'ailleurs, j'en suis satisfaite très bonne qualitée) et le monsieur qui m'a conseillé s'est rendu compte que je n'avais pas de triangles sur mon appareil pour pouvoir accrocher la lanière. Donc lui est un de ses collègues se sont empressés de retourner tout leur magasin et la réserve pour me dégoter deux petits triangles pour mon appareil photo et étaient déterminés à ce que je ne parte pas sans. J'ai été très touchée par leur serviabilité, et leur volonté de vouloir servir à la perfection leur clients. Je pense que pas beaucoup d'autres magasins auraient fait pareil qu'eux donc pour ça je les en remercie très chaleureusement et je sais que le jour où je reviendrai mes attentes seront comblés. Merci l'équipe de Photo Denfert !! 🙏

Je recommande à 1000%. En plus d'être de bons conseils, ils sont particulièrement gentils et disponibles. Je recherchais un objectif en particulier, en rupture de stock presque partout. Après un appel téléphonique, ils ont accepté de me le mettre de côté durant toute la semaine. Un énorme merci à l'équipe et en particulier à mon interlocuteur (dont je ne connais pas le nom) qui s'est montré vraiment arrangeant, gentil et souriant ! Ma nouvelle référence !

Très bonne expérience avec ce magasin je suis ravie de mes achats, leur réactivité disponibilité au top l'envoi des colis vraiment rapide, excellent service aux clients. J'ai récemment acheté plusieurs articles dans ce magasin de photographie et je suis extrêmement satisfait de mes achats. Non seulement les produits étaient de grande qualité, mais le processus de commande était très facile et la livraison a été très rapide. Je recommande les yeux fermés.

Très bonne adresse pour photographes. Ils sont spécialisés dans les caissons étanches, mais propose tout le reste à la vente à de bons prix. Le personnel est très sympa et avec le sourire 😃 +++

Excellent accueil dés le départ la veille de mon achat au téléphone puis sur place le lendemain pour récupérer un boîtier acheté sur leur site et 2 objectifs choisis sur place. Bons conseils et gentillesse de Leo la personne qui m’a vendu le matériel et avait mis de côté les objectifs le temps que je puisse venir sur place. On y va peut-être pas pour des prix fracassés mais incontestablement pour la qualité du service. Je recommande sans réserve.

Satisfait de cette boutique. A mi novembre j’attends toujours mon R5 mais bon, un des rares revendeurs à avoir une offre au lancement et il m’en on même prêté un pour des shoots dans l’attente de la réception de mon achat. Personnel jeune et sympa. Je connaissais que des boutiques comme prophot et la franchement j’ai apprécié la différence.

Très belle expérience avec cette enseigne. L’écoute du client est leurs ligne de conduite, j’ai été très bien conseillé lors de mon premier contact. J’ai pu optimiser ma commande selon mes besoins précis. Le service après vente est extraordinaire et réactif, les éventuels soucis que j’ai pu rencontrer lors de mes plongées ont été réglés rapidement et efficacement. Que l’on soit nouveau client ou client habituel, nous sommes traités de la meilleure manière qu’il soit sans distinctions. Ce genre de rapport est pour moi essentiel car il est de plus en plus rare. Je vous recommande sans hésitations cette enseigne et d’aller faire un tour sur leurs site ou en magasin pour vous faire votre propre idée.