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Fleur Mounier
Super accueil! Renseignemets et services rendus avec beaucoup de gentillesse!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, fleur. À bientôt!
MAGASIN DE MATÉRIEL DE PHOTOGRAPHIE
NIKON PLAZA Paris - Tout Nikon, produits et services
Magasin de matériel de photographie · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NIKON PLAZA Paris - Tout Nikon, produits et services
NIKON PLAZA Paris - Tout Nikon, produits et services est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de photographie » situé à Paris (75006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (405)
4,8
405 avis
P
Patricia BERTRAND
La personne, qui m a reçue au comptoir, avait coeur à répondre à mes questions sur le Z8. Je suis repartie avec toutes les réponses que je cherchais sur la personnalisation de cet appareil. Très professionnel et humain. Service parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. C'est un plaisir de savoir que vous avez obtenu des réponses complètes et appréciées concernant le Z8. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Thomas
G
G
Excellente expérience au NIKON PLAZA Paris. L’accueil est chaleureux et professionnel, et l’équipe donne des conseils très précis et passionnés pour le choix du matériel. L’espace est propre et bien organisé, on peut voir et tester les appareils tranquillement. Un lieu idéal pour les amateurs et les photographes confirmés. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation si positive. Votre satisfaction concernant l'accueil, les conseils et l'organisation de l'espace nous réjouit profondément.
Cordialement, Thomas
f
frédéric joly
Bonjour à toute l’équipe Nikon, Je souhaiterais remercier Hugo pour son efficacité et professionnalisme en janvier dernier il a été d’une rapidité fantastique. Aujourd’hui j’ai rencontré Cyril et encore une fois cette équipe est efficace aimable et très professionnelle. Merci à vous c’est toujours un plaisir de vous voir. Mr Frédéric Joly
Réponse du professionnel : Bonjour frédéric joly,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec diligence et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Thomas
F
Frederic COUDERT
Très bon accueil. Le capteur de mon appareil photo a été nettoyé rapidement. Très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le nettoyage de votre capteur ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Thomas
C
Cindy Doutres
Je fréquente cette adresse depuis de nombreuses années, et j'en j'étais hyper satisfaite. Depuis environ 1 an et demi, tout a changé. L'accueil est déplorable, ils répondent à vos mails de manière très aléatoire, ne prennent plus du tout en compte vos "urgences " ou priorités. J'ai demandé un service sur le nettoyage de mon boitier, en terme de temps, qui m'a été clairement refusé. Mais au delà de ça, il y a une condescendance dans l'accueil qui est tout à fait détestable, et ça à chaque fois qu'on y va. Et quand mon conjoint est allé chercher mon boîtier, il a entendu dire par l'un des employés : "c'est le boitier contre lequel je pestais hier". Agréable. En espérant qu'il ne l'ait pas détérioré... Et le problème c'est qu'on se sent sent coincé pour le SAV nikon, car où aller à Paris ??? Je regrette bien le temps où il y avait Sébastien, un vrai professionnel comme il n'y a plus du tout, à cette adresse. C'est bien regrettable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Doutres, nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu une expérience négative au Nikon Plaza. J'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès.
Nous sommes étonné de vos propos car lors de votre passage pour déposer votre matériel, il nous a semblé que l'échange était cordial. Vous aviez souhaité un nettoyage en urgence en le demandant par mail le vendredi précédent. Vous avez obtenu une réponse le matin même précisant que ce ne serait pas possible. Vos autres mails n'ont pas eu de réponse, car vous renouveliez votre demande et la réponse vous avait déjà été partagée. Le temps nos a manqué pour vous refaire une réponse. Ensuite vos mails sont arrivés pendant notre weekend, et nous ne pouvions pas y répondre.
Suite au départ d'un collaborateur sénior, nous avons moins de souplesse dans le traitement en urgence des nettoyage capteurs. Le remplacement par un collaborateur junior entraine une adaptation de nos services. Cette souplesse est toujours possible, mais vous êtes tombée au moment où notre autre collaborateur sénior était en congés.
La remarque que votre mari a entendu est déplacée, et nous vous prions de nous en excuser. Elle montre à la fois qu'un nettoyage capteur n'est pas une opération facile, que cela demande du doigté et du temps. Le collègue junior ayant réalisé ce service s'est donné beaucoup de mal pour répondre aux standards de qualité de Nikon, c'était le sens de sa remarque. Avec le temps, il pourra les réaliser avec plus de facilité et de rapidité.
Nous souhaitons vous revoir prochainement et vous apporter le niveau de service que vous attendez.
Cordialement,
Thomas
N
Norman
Un service pro mais pas pour les pros... Pour le contexte: 4 visites au plaza entre 2023 et 2025. Membre pro nikon avec carte Titanium. Les vendeurs sont très accueillants mais sont là pour vous vendre du Z sans jamais réparer votre matériel actuel. Sur 2 visites pour du SAV/réparation, le SAV de Champigny s'est montré beaucoup plus pro et au courant que le plaza qui se contente d'annoncer que le matériel n'est plus pris en charge ou un pris de réparation exorbitant. La première fois pour un D750 ayant pris l'eau, le vendeur m'annonce, après une rapide inspection visuelle, une réparation à 558€ (soit la valeur du boitier d'occasion). Envoyé directement au SAV, le boitier est revenu réparé pour 260€... La seconde pour le nettoyage d'un 85mm PC, le plaza m'annonce qu'ils ne le prennent pas en SAV car trop vieux. Je l'ai quand même envoyé directement à Champigny, qui l'ont nettoyé sans faire d'histoire. De même, je demandes si ils ont des pare-soleil de 105mm Macro, le vendeur vérifie les stocks, sur place et chez Nikon avant de me dire qu'ils n'en fabriquent plus. Par contre le SAV ont pu m'en renvoyer un dès le lendemain après un simple coup de fil. Ensuite, j'ai lu à plusieurs endroits que le plaza proposait des prêts de matériel. La seule fois où j'ai demandé on m'a répondu qu'on en pouvait ni emprunter ni louer. C'est dommage pour un service pro. N'importe quel visiteur du salon de la photo a donc plus la possibilité de tester le matériel Nikon en se rendant sur le stand pour emprunter et déambuler dans le salon qu'un professionnel qui se rend dans la boutique Nikon. Enfin, pour ceux qui se posent la question, la bague FTZ permet d'utiliser les optiques AF-i avec autofocus et reconnaissance de sujet sur un boitier Z. Contrairement à ce que m'a dit le vendeur du plaza. Bref si vous y allez pour acheter un Z, ils seront très content de vous le vendre, par contre si vous avez des demandes pro, contactez directement Nikon par téléphone ou par mail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ici. Nous aimerions retracer les différentes étapes que vous mentionnnez dans votre commentaire, mais nous manquons d'informations vous concernant. Pourriez-vous nous adresser un mail à [email protected] avec votre numéro de compte ou votre dernier numéro de dossier. Merci par avance.
Cordialement,
Thomas
I
Isabelle Granier
Bonjour Je suis venue dans votre boutique hier. Très bon accueil, le vendeur m'a nettoyé mon D7200 plus des conseils pour un achat ultérieurement d'un Z6II, avec essaie de l'appareil en boutique. Le vendeur à pris son temps et ce fut très intéressant. On ressent le professionnel et la passion Je vous remercie pour tout vos bon conseils. Dès que je peux je reviendrai vers vous. Belle journée
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
J
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que l'accueil ainsi que les conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Thomas