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Phonexpress - Réparation Smartphone Iphone Ordinateur PC - St-Just-St-Rambert, Andrézieux-Bouthéon

Magasin de téléphonie mobile · Saint-Just-Saint-Rambert (42)

4,6 362 avis Google Fermé
Phonexpress - Réparation Smartphone Iphone Ordinateur PC - St-Just-St-Rambert, Andrézieux-Bouthéon — Magasin de téléphonie mobile

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À propos de Phonexpress - Réparation Smartphone Iphone Ordinateur PC - St-Just-St-Rambert, Andrézieux-Bouthéon

Phonexpress est un centre de réparation spécialisé dans les smartphones, téléphones portables, ordinateurs et consoles de jeux. Ils proposent des réparations rapides, sans rendez-vous, avec une garantie d'un an sur les pièces et la main d'œuvre. L'établissement vend également des smartphones et PC portables neufs et reconditionnés.

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Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (362)

Avis Google
4,6
362 avis
5★308
4★16
3★2
2★3
1★33
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Estelle Peugniez Google

2 eme fois que je vais dans cette boutique pour mon père et toujours un accueil au top . Très professionnel … bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe vous donnent satisfaction à chaque visite. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L’équipe Phonexpress
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Mathéo Poyet Google

Je suis passé dans cette boutique mardi dernier pour faire réparer un Google pixel 9a après une semaine de délai pour un remplacement d'écran a cause de plusieurs problème essentiellement de livraison les vendeurs sont restés compréhensif et professionnel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai et les différents reports. L'écran reçu présentait malheureusement un défaut, ce qui nous a obligés à en recommander un autre afin de garantir une réparation de qualité. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre patience. L'équipe Phonexpress
X
Xavier plasse Google

Excellente prestation, rapide et efficace : changement d'écran et de batterie pour l'iphone 14 pro de ma fille.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du remplacement de l'écran et de la batterie de l'iPhone 14 Pro de votre fille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si besoin. L'équipe Phonexpress
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Arthur Biffaud Google

J’ai demander de changer ma batteries de iPhone il me l’on changer le jour même la batterie bougeais dans l’iPhone j’y suis retourner le monsieur m’a dit qu’il l’avais mâle fixer est en plus la fait payer payer une vitre de protection a 20€ qui ne tenait pas sur la vitre au bout de 1 jour elle est tomber de mon téléphone toute seul n’y aller surtout pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace d'une intervention correspondant à la situation que vous décrivez. Il est donc possible qu'il y ait une confusion avec un autre établissement. Si toutefois vous pensez qu'il s'agit bien de notre boutique, nous vous invitons à nous contacter directement ou à passer en magasin avec votre preuve de passage. Nous serons ravis de vérifier la situation avec vous et de trouver une solution si une intervention a bien été réalisée chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous accordons une grande importance à la qualité de nos réparations ainsi qu'à notre service après-vente. L'équipe PhonExpress
Z
Zaccaria Google

Rien à dire et à redire, support et accueil sympa avec une propreté et une façon de faire de haute qualité, non seulement cela mais les prix sont justes 10/10 je recommande à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire et votre recommandation ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre professionnalisme ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Merci également pour votre confiance et pour avoir souligné nos tarifs justes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Phonexpress ! L'équipe Phonexpress 📍 Saint-Étienne 📱 Réparation smartphones, tablettes et ordinateurs
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celyan micol Google

Bonjour, J'ai fait reparer mon telephone recemment ici. Un super accueil, l'endroit est très plaisant, proximité au rendez vous ainsi que professionnalisme, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'ambiance de la boutique ainsi que notre professionnalisme. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité et une expérience agréable. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Phonexpress ! L'équipe Phonexpress 📍 Saint-Étienne 📱 Réparation smartphones, tablettes et ordinateurs
E
Eva Soulier Google

Je suis passée dans cette boutique récemment et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Le vendeur m’a posé un verre trempé sur mon téléphone, et honnêtement, je n’ai jamais eu un verre aussi résistant. Ça fait un moment que je l’ai et il est toujours impeccable, comme au premier jour. En plus de ça, Mickael était super souriant, accueillant et de très bon conseil, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. On sent qu’il connaît vraiment ses produits et qu’il prend le temps avec les clients. La boutique est également très belle, bien agencée, on a envie d’y rester et de tout regarder (voire tout acheter 😄). C’est vraiment le genre d’endroit où on a envie de revenir. Je recommande sans hésiter, et j’y retournerai les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la pose du verre trempé et de sa qualité dans le temps — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients ! Mickael sera également très touché par vos mots. Nous attachons une grande importance à l’accueil, aux conseils et à l’accompagnement, donc savoir que vous l’avez ressenti est la plus belle récompense. Merci aussi pour votre remarque sur la boutique, cela nous motive encore plus à continuer dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir très bientôt, L’équipe PhonExpress ✨
Z
ZOBMAN29 Google

Très beau magasin, propre et spacieux, avec un accueil chaleureux et très professionnel. Je suis venu pour un remplacement de vitre arrière : pièce commandée la veille pour le lendemain, intervention rapide et travail parfaitement réalisé. Suite à un geste trop brusque le lendemain, la vitre se casse de nouveau. Je retourne donc au magasin et bénéficie une seconde fois d’un service tout aussi efficace et soigné. Le gérant a alors fait preuve d’un sens du service, d’une honnêteté et d’un esprit commerçant devenus extrêmement rares. Une véritable adresse de confiance, tenue par un vrai pro. Je recommande les yeux fermés. Encore merci beaucoup et à très bientôt avec grand plaisir. David.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Un immense merci pour votre message si détaillé et positif 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité de prise en charge et la qualité de nos réparations aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et vos mots nous touchent beaucoup, surtout concernant notre sens du service et notre engagement envers nos clients. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Merci encore pour votre recommandation ! — L’équipe Phone Express
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Seren Sarikaya Google

Je mets une étoile car pas le choix… J’avais une tablette neuve de 2 mois.. celui-ci est tombé et l’écran s’est cassé. Malgré l’écran cassé la tablette fonctionnait parfaitement car elle avait même pas 2 mois. J’amène ma tablette pour effectuer juste un changement d’écran.. je pose ma tablette et la récupère soit disant après la réparation.. je récupère ma tablette pleine de colle.. je constate également que le bouton d’accueil de cette tablette a été changé ou cassé.. le bouton du milieu est resté à travers bancale et s’enfonçant sur un côté… je suis retournée chez eux pour faire changer ce bouton.. leur signaler cette anomalie que je n’avais pas au départ. On me conseille de laisser la tablette de nouveau pour vérifier ce bouton d’accueil. je récupère ma tablette 3 jours après et constate que le bouton d’origine ni y’ai pas.. nous avons toujours ce problème avec le bouton d’accueil !! Bancale qui s’enfonce !! Problème qui n’y étais pas au départ car la tablette avait 2 mois.. cerise sur le gâteau l’écran qui a été remplacé a mal été faites.. un bout noir apparaît sur l’écran (peut être que des restes de verre son resté ?) .. pas sérieux du tout.. j’aurais préféré ne pas réparer ma tablette.. elle aurait été plus opérationnelle.. il est strictement inutile et pas nécessaire de répondre à mon commentaire en m’indiquant de passer à l’agence ou de les contacter ? Qu’aller vous faire ? Encore plus casser l’écran ou la tablette ? Je déconseille à tout le monde..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour les désagréments rencontrés suite à la réparation de votre tablette. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l’état de l’écran, le bouton d’accueil et les finitions, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre déception, d’autant plus que votre tablette était presque neuve. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le point avec notre équipe technique afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Notre objectif n’a jamais été de détériorer votre appareil, bien au contraire. Nous cherchons toujours des solutions pour satisfaire nos clients, que ce soit par une reprise en charge, une correction de la réparation ou un geste commercial lorsque cela est nécessaire. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions une solution adaptée. Cordialement, L’équipe PhonExpress
M
Margaux Clg Google

Ne déposez jamais vos colis là-bas. Le colis est déclaré toujours au même endroit depuis trois semaines Le jour du dépôt dans leur boutique. Ce qui fait que la société de livraison Ne peut pas localiser le colis. Bien sûr, même en étant retourné en boutique, il m’affirme ne plus avoir le colis et de me tenir au courant en contactant leur Livreur. Étonnamment je n’ai eu aucune nouvelle. Aucune réponse sur le numéro de téléphone affiché donc je vous informe ici que j’ai déposé plainte. ( Étant donné que c’est un colis avec beaucoup de valeur.)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre inquiétude, surtout compte tenu de la valeur du colis. De notre côté, les colis déposés en boutique sont remis au transporteur selon les procédures prévues, et le suivi dépend ensuite exclusivement de la société de livraison. Il arrive malheureusement que le suivi reste bloqué à un statut sans mise à jour, sans que cela signifie que le colis soit perdu ou retenu en boutique. Concernant le manque de retour, nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti et nous restons disponibles pour échanger directement avec vous afin de faire le point avec le transporteur et clarifier la situation. Nous vous invitons à repasser en magasin ou à nous contacter afin que nous puissions regarder votre dossier plus en détail. — L’équipe PhonExpress
M
Mehdi Boubekeur Google

Personne agréable à l'accueil, très pro. Ma réparation s'est parfaitement effectué !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes et que la réparation se soit parfaitement déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir chez PhonExpress! — L’équipe PhonExpress
A
Abderamane Konte Google

Expérience nickel, reparation très rapide en moins de 10 minutes la tablette est reparer. Très sympathique le personnel et il est pas chère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre tablette a été rapide et que notre équipe a su vous satisfaire, tant par l’accueil que par les tarifs. Au plaisir de vous revoir en magasin ! L’équipe Phone Express
D
Dominique Charroin Google

J'ai fait remplacer la batterie de mon Ipad et comme ça n'améliorait pas l'autonomie, je leur l'ai ramené. Après vérification le vendeur m'a dit ne pas pourvoir faire mieux et m'a remboursé l'achat de la batterie, un beau geste, très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes heureux d’avoir pu vérifier votre iPad en toute transparence et de vous avoir apporté une solution adaptée. Même si l’amélioration de l’autonomie n’était pas possible, il nous tenait à cœur d’agir de manière honnête et professionnelle en procédant au remboursement. Votre satisfaction et la confiance de nos clients restent notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez PhonExpress . — L’équipe PhonExpress ✨
S
Sacha Beille Google

Reparation d'un Samsung avec la vitre cassée, 1er choix sur un modèle non Samsung, résultat plus de son plus de détection d'empreinte. Retour au magasin changement sans frais pour un modèle usine, résultat : vitre fendue au bout de 5 jours au niveau du bouton d'allumage à droite, son inaudible, empreinte qui fonctionne 1 fois sur 5. Après 5 aller retour j'ai jeté l'éponge.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés malgré les interventions effectuées. Ce type de situation n’est clairement pas conforme à nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous souhaitons revoir votre appareil afin de faire un point complet et trouver une solution définitive. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone et à passer en magasin, afin que nous puissions reprendre votre dossier correctement et vous apporter une réponse adaptée. Notre objectif reste votre satisfaction et nous ferons le nécessaire pour y parvenir. — L’équipe Phonexpress
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Perrine Durançon Google

J’ai déposé mon iPhone 11 chez ce réparateur car l’écran ne fonctionnait plus (écran noir), même si le téléphone semblait encore allumé. Après une semaine sans aucune nouvelle, je me suis présentée en boutique pour récupérer mon appareil. On m’a alors indiqué que le téléphone n’avait pas pu être réparé, on m’a alors proposé une autre solution qui était de changer le processeur, ce que j’ai refusé préférant récupérer mon téléphone et demander un autre avis. Un collègue à moi, qui avait précédemment ouvert le téléphone et pensé que le problème venait de l’écran, a finalement repris l’appareil. Après remplacement de l’écran, le téléphone s’est remis à fonctionner, ce qui montre que la réparation était tout à fait possible. En démontant le téléphone une seconde fois, mon collègue a constaté plusieurs problèmes directement liés au passage chez ce réparateur : • Des vis manquaient, • Une pièce interne importante était absente (celle servant au Face ID, au microphone interne et au capteur de luminosité), • L’écran avait été endommagé lors du remontage, De plus, lorsque j’ai recupéré mon téléphone, une photo de famille que j’avais laissé dans ma coque avait disparu. Je suis donc très déçue par ce service : absence de communication, réparation non effectuée alors qu’elle était possible, et appareil rendu dans un état dégradé avec des éléments manquants. Je ne recommande pas cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce que vous décrivez (absence de communication, vis manquantes, pièce interne manquante, photo égarée) ne correspond absolument pas à nos procédures habituelles, et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vérifier chaque point, nous vous invitons à nous contacter directement ou à repasser en boutique avec votre appareil. Cela nous permettra de faire une vérification complète et de trouver une solution adaptée. Notre objectif est toujours d’assurer un service de qualité et votre satisfaction compte réellement pour nous. Nous restons entièrement disponibles pour échanger avec vous et régler cette situation dans les meilleures conditions. — L’équipe PhonExpress
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jerome frappa Google

Écran de téléphonie cassé, il en avait un neuf en stock il nous a proposé de nous le changer immédiatement sans forcé a l'achat de téléphone Neuf . Résultats : téléphone en main dans la demi heure et coût plus que raisonnable. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner immédiatement et de vous éviter un achat inutile. Redonner vie à votre téléphone rapidement et au meilleur prix, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour. Au plaisir de vous revoir en boutique — et merci pour votre recommandation ! — L’équipe PhonExpress
J
James Dupont Google

Une expérience parfaite ! Réparation de téléphone impeccable, avec un suivi très professionnel. L’équipe est toujours disponible en cas de souci et d’une réactivité exemplaire. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que la réparation vous ait pleinement satisfaite. Notre équipe fait toujours le maximum pour assurer un suivi professionnel et une réactivité au top. Merci pour votre recommandation, ça nous touche beaucoup ! — L’équipe PhonExpress
M
Madgic Forez Google

Personne super sympa, bienveillant à l’écoute, que ce soit pour les téléphones ou les colis, c’est super Top, ça change des autres commerçants aigris et mal embouchés de cette commune.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire, ça nous touche vraiment ! Ravis de savoir que notre accueil bienveillant et notre écoute font la différence, que ce soit pour les téléphones ou les colis. C’est toujours un plaisir de vous accueillir chez nous ! — L’équipe PhonExpress
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Catherine Vaché Google

nickel comme chaque fois que je viens chez vous! J apprecie toujours votre reactivite : ecran commande pour le lendemain ,reparation assuree sur le créneau horaire qui m arrangeait bien Mon tel est comme neuf. Et pour finir j ai beaucoup apprécié les 10% de réduction sur l écran et la protection offerte. Bref je suis une fidèle cliente ! Mde Vaché

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vaché, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos services et notre réactivité continuent à vous satisfaire ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de redonner une seconde vie à votre téléphone. À très bientôt chez PhonExpress ! — L’équipe PhonExpress
J
Joseph Mazzucca Google

xcellent service ! Je suis extrêmement satisfait de Phonexpress. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et très réactif Les prix sont tout à fait raisonnables et le travail est soigné. On sent qu’ils connaissent parfaitement leur métier et qu’ils se soucient vraiment de la satisfaction du client. Je recommande Phonexpress les yeux fermés ! 👍📱

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique retour! Toute l’équipe de PhonExpress est ravie de lire votre message et sincèrement touchée par vos mots. Nous mettons tout notre cœur à offrir un accueil chaleureux, un service de qualité et des réparations soignées, alors savoir que vous êtes pleinement satisfait nous fait vraiment plaisir. Votre confiance et vos encouragements nous motivent encore plus à continuer sur cette lancée. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de recommander PhonExpress les yeux fermés ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! — L’équipe PhonExpress
V
VERONIQUE MARTELLE Google

Aujourd'hui, mercredi 22 octobre j'ai réceptionné mon galaxy flip 7. Merci à Mathieu, Michael Pour leur professionnalisme. Je suis à 1h de cette boutique mais je ne regrette pas d'avoir fait le déplacement. Une équipe formidable qui se plie en 4 pour vous faire plaisir. Accueil, professionnalisme tout y est. Une équipe très jeune mais efficace. Bravo à eux. Longue vie à phoenixpress Saint-Just-Saint-Rambert.. Merci Merci Merci

Réponse du professionnel : Bonjour 🙏 Un immense merci pour votre message si positif ! Toute l’équipe — Mathieu, Michael et le reste du staff — est ravie d’avoir pu vous satisfaire. Votre confiance et vos encouragements nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, même à une heure de route. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité à PhonExpress Saint-Just-Saint-Rambert ❤️ — L’équipe PhonExpress
D
Derya Google

Je suis venue déposer un colis et tout s’est super bien passé ! Les deux jeunes hommes à l’accueil sont vraiment sympas, très souriants et accueillants. Je recommande les yeux fermés ! 👌😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez PhonExpress se soit parfaitement bien passée. Nos deux collaborateurs à l’accueil mettent toujours un point d’honneur à recevoir chaque client avec le sourire et à offrir un service rapide et agréable — c’est un vrai plaisir de voir que cela se ressent ! Votre recommandation nous touche énormément et motive toute l’équipe à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un dépôt de colis ou pour nos autres services.
M
Matt Jacquey Google

Services de réparation professionnel, super équipe. 2eme fois que je leur amène mon téléphone, rapide, efficace, très bien placé en prix. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe message et pour votre fidélité. Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre équipe. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur 💙 Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez PhonExpress ! L’équipe PhonExpress
E
Enzo SOULIER Google

Très pro et très rapides! Je suis retourné plusieurs fois en atelier puisque j’avais un souci qui persistait malgré leur première intervention, ils ont été très réactifs, l’iPhone est revenu comme neuf et plus aucun souci. En plus de ça, le prix est très très correct ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre complètement le problème de votre iPhone et de vous avoir offert un service rapide et efficace. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de donner le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez PhonExpress ! __L’équipe PhonExpress
A
Andéol Debeauvais Google

Deuxième fois que je fais réparer un téléphone ici, toujours très satisfait du service. Rapide, efficace et professionnel. On sent qu’on peut avoir confiance. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense ! L’équipe Phonexpress,

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