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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Petdesign

Magasin d'articles pour animaux · Bon-Encontre (47)

4,7 277 avis Google Fermé
Petdesign — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Petdesign

Petdesign est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles pour animaux » situé à Bon-Encontre (47240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi 08:30 – 18:00
Dimanche 08:30 – 18:00

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Avis clients (277)

Avis Google
4,7
277 avis
5★242
4★18
3★5
2★1
1★11
D
Deborah Mir Google

Juste parfait. Très à l’écoute sur une création d’entreprise même plusieurs mois à l’avance. Aucun soucis à modifier encore et encore les devis. Envoie très rapide avec deux sublime cadeaux. Les shampooings je les connaissais via ma formation et que dire il sont juste génial. Encore merci à l’équipe pour leur patience, conseil et écoute. Je ne peut que vous les recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Deborah, quel plaisir de lire votre avis ! Nous mettons un point d'honneur à équiper les nouveaux professionnels avec le meilleur matériel. Merci pour votre confiance et plein de réussite dans votre nouvelle activité !
V
Virginie Jaouen Google

Bonjour ayant deux grands caniche à entretenir et depuis que j’utilise la gamme Spécial One cela me facilite la vie. Moins de feutrage, facile à défriser et rapide à sécher. J’ai 20 années de toilettage derrière moi et j’en ai essayé des marques et c’est certainement la meilleure. J’espère essayer toute la gamme dans les mois qui viennent. Dernière chose la qualité du poil et de la peau est super 👍 Merci ❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : C'est toujours un immense plaisir de préparer les commandes de nos clients fidèles. Merci Virginie pour votre confiance renouvelée envers Petdesign et pour ce message très motivant pour toute l'équipe.
G
Gwendal Parent Google

Modification de l'avis Notre problème a été résolu merci a vous de nous avoir remplacer la machine, cependant cela est dommage que certaines données ne nous ont pas été communiqué des le départ pour que nous puissions comprendre le délais du sav (et non 1 jour annoncé au début 🫤) La communication entre le sav et les clients est a améliorer Dommage également que nous ne puissions pas vous joindre par téléphone Sinon rien à dire commande expédié assez rapidement et envoi soigné ------------------------------------------------------------------------------------ Service client très très décevant, Nous avons commandé l'amazing Wash,reçu le 16/02/2026 après un jour d'utilisation une erreur apparaît. Nous contactons le service par le chat du site web le 17/02/2026, ils nous demande une vidéo ce que nous faisons, on nous informe ensuite que la vidéo sera montrée au technicien le lendemain. Le 18/02 je suis informé que les techniciens ont pas eu le temps mais qu'ils reviennent vers moi demain donc le 19/02 et a ce jour le 22/01 toujours pas de nouvelle. Pour un achat d'une machine a 600€ nous sommes vraiment très déçu par le service client En espérant un retour de votre part que nous puissions avoir une solution a notre problème

O
Odile NOYELLE Google

J'ai bien reçu ma livraison. Produits bien emballés. Je n'ai pas encore testé les outils et produits.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! À très bientôt sur Petdesign.
I
Isabelle thierry Google

J ai cdé plusieurs paires de ciseaux qui sont excellents et qui coupent tres bien, sauf qu'à ma dernière commande sur les deux paires une ne coupait pas. Je suis extrêmement déçu de leur service après vente. J ai immédiatement contacté Joris qui m'a demandé une vidéo, ce que j ai fait. Je lui ai renvoyé la paire défectueuse, je pensais qu'il allait m'en renvoyer une paire neuve et bien non, elle est partie a l'affûtage pendant 2 mois je trouve cela bien long et je me retrouve avec une paire de ciseaux qui n a pas ete utilisé et déjà affûté. Franchement je trouve cela tres tres tres leger. Je ne recommencerais pas chez vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que vos précédentes commandes vous aient donné entière satisfaction. Nous regrettons toutefois que l'issue de ce SAV ne vous convienne pas. Nous tenons à clarifier notre démarche : lorsqu'un instrument de précision présente une résistance, nous faisons le choix de ne pas simplement le remplacer par une autre pièce de série. Nous avons préféré confier votre paire de ciseaux à notre Maître Artisan pour un check-up complet et un affûtage manuel haute précision. Contrairement à un réglage d’usine effectué par des machines, ce travail humain permet d'obtenir un tranchant et un équilibrage supérieurs au standard neuf. C'est un traitement de faveur que nous réservons à nos clients pour garantir l'excellence de l'outil sur le long terme. Certes, ce soin artisanal exige un délai plus long (le temps de l'expertise humaine face à l'immédiateté industrielle), mais il assure une qualité de coupe inégalée. Nous sommes désolés que cette attention particulière ait été perçue comme un manque de sérieux, car c'est au contraire, pour nous, le gage d'un SAV haut de gamme. Bien cordialement,
B
Bernadette Dietrich (Ba'doux poils) Google

La livraison s'est bien passé. Je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser les snoods qui m'ont l'air de bonne qualité. La carde, je connais pour l'utiliser régulièrement j'aime bien 👍.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette, merci pour ce retour ! La carde est en effet une valeur sûre, ravi que vous l'appréciiez toujours autant pour votre travail au quotidien. Concernant les snoods, vous verrez qu'ils deviennent vite indispensables au salon ;) . Bon toilettage chez Ba'doux poils !
j
jf Jf Google

Conforme a mes attentes, colis bien protegé, un peu d attente suite réapprovisionnement, professionnel serieux

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de souligner le soin apporté à notre emballage ! Il arrive que certaines de nos références, victimes de leur succès, nécessitent un délai de réassort, et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. L'essentiel est que votre matériel soit arrivé en parfait état. À très bientôt !
E
E B Google

J'ai eu un soucis à ma première commande j'ai eu un peu peur avec certains avis mais une personne sur le chat a rectifier leur erreur et j'ai eu quelques jours après ma commande complète. Je suis très ravie. Merci j'ai enfin mes coats tender au complet.

C
Christine Chauvin Google

Tout s'est parfaitement passé de la commande conforme à la livraison super rapide, je recommande vivement ce site

C
Candice Vuaroqueaux Google

Très déçu du service de livraison , le colis a été jeté au dessus de mon portail alors qu’il contenait des choses fragiles, c’est dommage car je suis très contente de pet design et jamais eu ce soucis avant.

Réponse du professionnel : Bonjour Candice, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes sincèrement navrés d'apprendre le manque de professionnalisme du livreur de chez GLS. Toutefois, nous nous permettons de souligner que cette note pénalise notre boutique Pet Design alors que le problème concerne uniquement la société de transport. Nous mettons tout notre cœur à préparer et protéger vos commandes, et il est frustrant pour nous de voir ce travail malmené par un prestataire externe. Nous avons immédiatement fait remonter l'information à GLS pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous servir à nouveau, dans de meilleures conditions de livraison cette fois !
J
Jo Millot Google

Produit attendu livraison rapide et efficace reste a essayer ce fameux produit j ai hâte....

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jo pour votre confiance ! Le Villanelle de Special One fait effectivement sensation en ce moment, on comprend votre impatience de l'essayer. N'hésitez pas à nous faire votre retour après utilisation, on a hâte d'avoir vos impressions !
A
Aurélie Willot Google

Article conforme et envoi en une semaine. Parfait !!!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cet avis !
B
Brenda Nilamber Google

Commande reçue le lendemain, incroyable la réactivité de Joris 😍 Merci beaucoup tu es au top 😊

V
Viviane Papillon Google

Shampoing aquarosa toujours une merveille . Une valeur sûre 👍 Nouvelle paire de chunker pour gaucher réf TTS 7.5 T24L il coupe parfaitement je suis ravie de cet achat.

S
Sandrine Dendauw Google

Générateur d’ozone tombé en panne avant deux ans d’utilisation. Lors de la commande d’un remplacement, celle-ci a été annulée après un avis négatif, pour un motif de paiement frauduleux infondé. Le remboursement a ensuite bien été effectué, mais la gestion du service client et la réaction face aux avis sont à améliorer. Expérience globalement décevante malgré la résolution finale.

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par cet avis et souhaitons apporter un éclairage complet aux lecteurs. Votre générateur d'ozone est tombé en panne bien après la fin de la période de garantie. Malgré cela, nous avons pris le temps de diagnostiquer le problème et vous avons proposé la pièce de remplacement à moitié prix — un geste commercial que nous n'avions aucune obligation de faire. Suite à cette commande, nous avons reçu un avis 1 étoile car votre mari souhaitait finalement avoir la pièce gratuitement. Face à ce procédé — se servir d'un avis négatif comme levier de pression pour obtenir la gratuité, nous ne pouvons malheureusement pas continuer à collaborer... Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous avions fait le choix de vous aider au-delà de nos obligations, et nous aurions préféré que cet effort soit accueilli différemment.
c
christine casamian Google

Parfait concernant l’envoi et la livraison… je n’ai pas encore utilisé les produits

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis :)
E
Emilie Dubout Google

Livrer rapidement mais malgré le bon colisage le produit s'est renversé dans le carton.

D
Dog Kennel toilettage-garde Melanie fournier Google

Toujours satisfaite de leurs produits depuis 5 ans. Je m'en passe pas, expédition très rapide, des produits de qualité.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance ! C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien. À très bientôt !
G
Georges Larvet Google

Excellent produit à prix raisonnable. Idéal pour brosser un jeune chien sans lui faire mal. Utilisé par ma toiletteuse.

C
Chantal Boucher Google

Un désastre, livreur agressif , violent dans son langage ne livre pas le bon colis revient et est en rage pauvre demeuré , je n'achèterai plus si c'est votre société qui me livre , vous devriez faire attention au profil que vous engagez , j'ai prévenu l'entreprise qui me livre régulièrement de cette agression. Bien cordialement je met une étoile

Réponse du professionnel : Chantal merci de corriger l’annonce Là vous impactez Petdesign.fr et non le livreur GLS Merci d’avance
M
Marie SOMMERMONT Google

Déçue, J’ai commandé un pulseur maestro de chez pégase en promotion. Celui ci a peiné à arriver à bon port à cause de la livraison. Alors que j’identifie la marque sur une story Instagram (de manière dissimulée afin que celle-ci ne soit pas mise en cause), on me répond en langage SMS « pkoi me taguer la dedans, je ne comprends pas ». Ma démarche était purement informative pour la marque sachant que le colis a été remis 3 fois en livraison. Une fois le colis réceptionné, celui ci est cassé! Aucune réponse à mes messages sur les réseaux puisque je ne parviens pas à contacter la marque autrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Somermont, Merci pour votre avis, même si nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nous comprenons bien sûr que la situation que vous avez rencontrée avec la livraison et le produit cassé est frustrante. Cependant, nous souhaitons clarifier certains points afin d’éviter tout malentendu. Tout d'abord, concernant le tag dans votre story Instagram, nous aimerions rappeler que notre équipe de service client ne gère pas les réclamations via les réseaux sociaux. Nous avons à votre disposition plusieurs moyens de nous contacter directement : un chat ouvert 24/7, une rubrique "Contact" sur notre site, ainsi que l'adresse e-mail présente dans la confirmation de votre commande. Cela nous permet de traiter rapidement et efficacement vos demandes, sans confusion. Il est également important de préciser que votre message Instagram, sans identification claire (nom, numéro de commande), rendait difficile l'identification et la gestion de votre réclamation. Dans ces conditions, nous vous recommandons fortement d'utiliser les canaux de contact appropriés pour garantir une réponse rapide. Enfin, nous regrettons profondément que vous ayez choisi de laisser un avis négatif avant même de nous avoir donné une chance de répondre, surtout après avoir envoyé votre message un vendredi après-midi. Nous aurions été ravis de résoudre le problème de votre pulseur rapidement et de façon satisfaisante. Sachez que nous pouvons remplacer les pièces défectueuses sans aucun souci, à condition que la réclamation soit faite via les bons canaux. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer, mais nous ne pouvons pas tolérer ce type de pression via des avis négatifs ou les réseaux sociaux. Notre engagement reste le même : fournir un service de qualité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire concernant votre commande. Cordialement, L'équipe Petdesign.fr
L
Ludivine Bbt Google

Produits d'excellente qualité. Les produits offrent un poil magnifique, soyeux, et chaque produit a sa propre explication en fonction du résultat souhaité. Ça fait plusieurs fois que je commande chez eux divers produits et je n'ai jamais été déçue par leurs produits. De plus le service client est facilement joignable et fait en sorte de répondre au mieux à la demande y compris sur les conseils d'utilisation de certains produits. Je ne commanderai plus que chez eux les produits de soins pour mon York ce sont des pépites, vous ne trouverez d'aussi bons produits nulle part ailleurs

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ludivine pour cet avis !

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