Decathlon Perpignan

Très bien ! Un decathlon propre, proposant un large choix d'articles dans une grande gamme de sports et activités variées. Le personnel est présent et à l'écoute et les cabines sont propres malgré le fait qu'elles soient très fréquentées. N'ont pas de grandes tailles dommage...

Très déçue de mon passage au Decathlon Perpignan. Venue acheter un bandeau néoprène taille S pour mon fils, on m’a indiqué qu’il n’y en avait plus en stock alors que le site affichait 6 articles disponibles dans le magasin. Une simple vérification en réserve aurait peut-être permis de me remettre directement l’article et de régler le problème immédiatement. J’ai finalement dû passer une commande en Click & Collect puis revenir au magasin pour récupérer un produit pourtant annoncé disponible, ce qui m’a fait perdre du temps et engendré des frais supplémentaires de déplacement. Dommage qu’une meilleure prise en charge et un peu plus d’écoute auraient permis d’éviter cette situation.

Je n'ai pas acheté mon VTC dans ce magasin mais j'achète une partie des pièces de rechange et parfois du matériel dans cette enseigne. Le personnel est toujours aimable et de bons conseils. Les prix sont compétitifs.

C’est un magasin que j’ai l’habitude de fréquenter dès que j’ai besoin de quelque chose pour un sport ou une activité, parce qu’il y a toujours plein de choix et je ne suis jamais déçu. Cette fois, je suis allé récupérer une commande, un vélo avec tout le matériel d’à côté. J’ai été accueilli par un monsieur très sympa de la zone vélo, qui m’a donné ma commande et bien conseillé. À l’accueil réparation, un autre monsieur était aussi très attentif, il m’a guidé pour résoudre mon problème. Comme d’habitude, je suis ravi de leur service.

Grosse déception ce lundi matin. Je me présente à 9h30 pour faire remplacer les grips de mes clubs de golf. À l’atelier, on m’invite gentiment à me rendre au rayon golf. Une fois sur place, aucun conseiller n’est présent et le rayon est peu engageant. Après avoir sollicité une collaboratrice, celle-ci fait venir un jeune employé qui m’explique ne pas être du rayon et m’oriente vers le secteur pêche. Là, une autre personne m’indique ne rien connaître au golf et me dirige vers un troisième collaborateur, présenté comme plus compétent. Malheureusement, cette personne m’explique à son tour ne pas maîtriser le sujet et me conseille finalement de revenir… en semaine ! Au total, j’aurai échangé avec cinq personnes sans obtenir la moindre solution à une demande pourtant simple. Au-delà de l’incident lui-même, c’est l’expérience client qui m’interroge. Où est passé le sens du service qui a longtemps fait la réputation de l’enseigne ? Ayant travaillé chez Décathlon dans les années 1995-1996, je garde le souvenir d’équipes polyvalentes, disponibles et soucieuses d’accompagner le client. Aujourd’hui, on semble bien loin de cet esprit. Une déception qui, je l’espère, restera exceptionnelle.

Atelier de réparation vélo ultra professionnel et arrangeant. Accueil chaleureux, tarif raisonnable. On est arrivé avec un enfant de 9 ans en panique car vélo hs, et la jeune femme qui nous a reçus a accepter de s’occuper tout de suite du vélo, malgré l’heure tardive et sa charge de travail. Bravo pour le sens commercial Et en plus : aucun dépassement par rapport au devis 👍🏻

Un magasin nouveau format pour l'enseigne préférée des français. Il est immense: que ce soit son parking comme sa surface de vente. On y retrouve tous les produits et accessoires de Decathlon bien rangés dans des espaces et des corners bien signalés. Le personnel est attentif aux demandes et se fait un plaisir de renseigner les clients. J'aime bien la présentation en mouvement en tête de rayons. Je regrette: l'absence de bornes de recharges pour les voitures électriques. Incohérent avec la qualité du magasin et un vrai manque. A noter dans le magasin dans l'entrée un Columbia Café. Dommage car peu en ligne avec les pratiques vertueuses du sport mais cela devait être interessant financièrement pour le gérant (.;.)

Je tiens à remercier chaleureusement le réparateur vélo de Décathlon porte d Espagne Hervé pour son excellent accueil et ses précieux conseils. Il a pris le temps d’écouter mon problème, de m’expliquer clairement les solutions possibles, et m’a orienté de manière honnête et professionnelle. En plus de ses compétences techniques, il s’est montré très aimable et disponible, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. C’est rassurant de tomber sur quelqu’un de passionné et soucieux du client. Je recommande vivement ce service et particulièrement Hervé !

Ai apporté à l'atelier réparation mon vtt pour un problème de dérailleur. Accueil irréprochable et très pro ,la réparation qui m'a été proposée était judicieuse. Bien sûr en étant au magasin( très bien agencé et très bien achalandé) ai acheté ce qui me manquait. A la réception idem accueil avec le sourire explication de la répartition..... Merci à vous

🏁Merci Décat Perpignan. ​Un grand merci à l'équipe cycle 🚲 de Decathlon Perpignan 🏖 ! Nous sommes passés à 13h pour un réglage technique sur le vélo de notre fils. ➡️​ Baptiste nous a reçus de manière très chaleureuse et professionnelle. Le problème a été réglé en un clin d'œil avec le sourire 😁 en prime. C’est un plaisir d’avoir un service client d'une telle qualité. Je recommande vivement ! Merci a bientôt 👍🏻