Patagonia est un magasin d'articles de sport qui propose des produits de qualité. Le site web est actuellement en cours de maintenance mais devrait être opérationnel prochainement. En cas d'urgence, des contacts téléphoniques et par email sont disponibles selon votre région.
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
10:30 – 19:00
Samedi
10:30 – 19:00
Dimanche
10:30 – 19:00
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Avis clients (157)
4,6
157 avis
5★124
4★22
3★5
2★1
1★5
E
Eva Vanola
Les produits sont bien présentés, mais, honnêtement, le personnel manque de réactivité.
C’est dommage, surtout compte tenu du prix des articles et de leurs spécificités, qui mériteraient un accompagnement plus attentif et disponible.
Réponse du professionnel : Eva, merci pour votre avis. Nous sommes toujours très attentifs aux retours de nos clients et nous prenons en compte vos remarques sur la réactivité de l'équipe.
Notre but est de vous offrir une expérience d'exception en magasin. N'hésitez pas à nous solliciter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Y
Yann Lambert
Boutique de la marque américaine patagonia. Bons produits mais chers. Le personnel est aidant.
B
Ben Savoué
Magnifique boutique! Note particulière pour l’employé ultra sympa à l’étage qui m’a vérifié l’authenticité du sac d’occasion que je venais d’acheter. Merci
I
Isma Ha
Bonjour, je suis passé dans votre magasin je tiens à noter mon passage : Accueil froid et regard hostile bonne journée madame la blonde
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un accueil froid. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons véhiculer.
Nous prenons votre retour très au sérieux afin de nous améliorer. Pourriez-vous nous donner plus de détails, si cela est possible ? Cela nous aiderait à comprendre ce qui s'est passé.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous prouver la qualité de notre service.
Cordialement,
L'équipe Patagonia Chamonix
c
ce cile
Merci beaucoup pour vos conseils, et votre aide. Nous avons pu réparer le sac de couchage de mon amie grâce à vos patchs !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous vous souhaitons de belles sorties en montagne avec.
M
Magali Haar
Beau magasin, bien achalandé.
Dispose en plus d'un petit espace librairie ou l'on trouve entre autre les ouvrages d'Yvon Chouinard.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt
S
Simon Bousson
Vraiment très déçu du service après vente et de la qualité de la marque soit disant "durable". Malheureusement l'équipe du magasin avait réponse à tout mais jamais dans le bon sens. Je ne trouve pas normal qu'un pantalon de ski gortex 2 couche soit complètement mort au bout de 4 mois de saison. (Sans parler des autres articles hors de prix qui ne dure pas non plus).La réponse était qu'il aurait fallu acheter un pantalon encore plus cher. Désolé de ne pas être le client tip de Chamonix qui utilise 2 semaine son matériel et qui achètera la nouvelle collection l'année prochaine.
Merci pour la leçon de marketing.
Si vous avez un compte pro vous aurez le droit d'aller vous faire voir avec le sourire.
Réponse du professionnel : Cher Simon,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service après-vente et la qualité de notre produit malgré les différentes options proposées. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous rappelons que tous nos produits font l'objet de contrôles qualité rigoureux, que nous sommes engagés à proposer des articles durables à nos clients ainsi qu'un service de réparation gratuit.
Cependant, il est important de noter que la durée de vie d'un vêtement technique peut varier en fonction de son usage, comme pour le vôtre dans un usage intensif professionnel. Nous vous invitons à relire notre politique/règlement vis à vis de la communauté Pro (guide, moniteur, pisteur...) paragraphe 13 : https://eu.patagonia.com/fr/fr/pro-community-rules.html#:~:text=Votre%20adh%C3%A9sion%20%C3%A0%20la%20Communaut%C3%A9,des%20achats%20de%20chaque%20membre.
Notre service de réparation reste à votre disposition si vous souhaitez réparer votre pantalon comme évoqué lors de votre visite. Vous pouvez soit venir en magasin ou soit demander une réparation via notre site internet. Enfin, nous tenons à préciser que notre service après-vente est accessible à tous nos clients, sans distinction de profil ou de budget. Nous sommes attachés à offrir une expérience client de qualité à tous, et nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec professionnalisme et respect.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
J
Jeremy DBA
Super expérience d’achat dans le shop Patagonia Chamonix.
La vendeuse était très sympa et nous a donné de très bons conseils pour l’entretien des tissus.
Une boutique où nous retournerons lors de notre prochain passage à Chamonix !
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy,
Merci pour votre commentaire, nous avons hâte de vous revoir.
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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