Magasin.telA
Abdoulaye Sacko Google
Gérant très sympathique Merci beaucoup pour le dépannage
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
PASSION MOTOCULTURE HUSQVARNA STIHL OREC
Magasin de matériel de motoculture · Frontenex (73)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de PASSION MOTOCULTURE HUSQVARNA STIHL OREC
PASSION MOTOCULTURE HUSQVARNA STIHL OREC est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Frontenex (73460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (85)
Avis Google
4,2
85 avis
S
Sinem Tasdelen Google
Très belle entreprise qui à un excellent service après vente
j
jean-marie garin Google
Taille haie Stihl qui ne fonctionnait plus. Le Patron m'a changé la bobine gratuitement. Voilà un bon commerçant qui prend soin de ses clients. Allez-y les yeux fermés. Bravo.
E
Edouard Ortega Google
À fuir, Acheter deux tondeuses chez eux plus une débroussailleuse, eu besoin d'une pièce, commandé en Mai toujours pas de retour. Personne au téléphone très très désagréable pas du tout pro du coup on ira à la concurrence.
C
Cairn Plantes Google
Une équipe réactive et à l'écoute de nos problématiques professionnelles. Le choix des équipements est vraiment large et adapté à tous les métiers d'agri ou de paysagisme. Un grand merci à Karine de l'administration pour la gestion et le suivi de mon dossier !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Toute l'équipe, et particulièrement Karine, est ravie d'avoir pu vous aider.
D
D Google
Aujourd’hui je suis allé récupérer mon tracteur tondeuse que j’avais laissé le 26/04. Après 2 relances par téléphone pour avoir un simple devis, je me retrouve sans rien après 2 mois d’attente. Lorsque je récupère mon véhicule, on me dit que c’était le prochain qui devait passer… (comme le hasard fait bien les choses) En démontant chez moi les pièces qui auraient dû être démonté par le « réparateur » (10 minutes de temps montre en mains) Je me retrouve avec l’agréable surprise de retrouver un nid d’oiseaux sous le réservoir. Le patron m’a pourtant affirmé qu’il avait (je cite) « jeté un oeil de loin …. Euh de près pardon ». Le constat est là, cette entreprise est très rapide pour vous encaisser une prise en charge de 50€ mais quand il s’agit d’assurer un SAV ou une intervention technique, il ne semble y avoir personne. Je conseil donc à ceux qui souhaitent faire réparer du matériels d’aller ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et nous regrettons votre insatisfaction.
Nous tenons toutefois à rétablir certains faits : lors de sa réception, votre tracteur tondeuse était dans un état de négligence avancée, avec notamment un nid d’oiseaux sous le réservoir – ce qui laisse clairement penser qu’il n’a pas été utilisé ni entretenu depuis un long moment.
Face à cela, nous avons malgré tout accepté de prendre en charge votre machine pour établir un diagnostic, comme convenu. Aucun devis n’a été établi car l’état général du matériel rendait toute intervention peu pertinente sans remise en état préalable. À votre demande, la prise en charge de 50 € vous a été intégralement remboursée, preuve de notre bonne foi.
Nous comprenons que l’attente ait pu vous frustrer, mais accuser notre atelier d’inaction ou de malhonnêteté, alors que votre machine est objectivement dans un état proche de l’épave, est pour le moins injuste.
Nous vous souhaitons bonne continuation, et du courage à l’atelier qui acceptera de s’y attaquer.
Cordialement,
Passion Motoculture
D
Denis Julliard Google
Samedi je regarde sur se site si le magasin était ouvert, il était marqué ouvert jusqu'à midi je part de Jarrier en Maurienne j'arrrive devant un magasin porte fermé, dégoûté , un voyage pour rien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, ce jour-là, notre magasin a dû fermer exceptionnellement en raison du décès soudain d’un proche. Ce type d’événement ne peut malheureusement pas être anticipé, et nous n’avons pas pu mettre à jour nos horaires en temps réel.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, notamment après un déplacement aussi long. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Passion motoculture
B
Bernadette DEGLISE Google
Je suis passée chez Passion Motoculture avec ma débroussailleuse qui avait un problème de démarrage (je suis une femme déjà agée !!!) Le gérant m'a reçue très gentiment, m'a dit qu'il allait essayer de m'aider et... après 10 minutes dans l'atelier il m'a rapporté une débroussailleuse qui démarre au quart de tour ! Vraiment très très accueillant, très efficace et très envie de faire plaisir à ses clients., j'étais très très contente !!!
T
Thierry Boulou Google
J'ai acheté il y a quelques temps, tronçonneuse, débroussailleuse, taille haie. Maintenant il faut faire l'entretien........ce jour je suis venu au magasin pour l'entretien de ma débroussailleuse qui ne tient pas le ralenti. La vendeuse m'annonce un délai de 30 a 45 jours.... Vous vendez sans problème, par contre le SAV il n'y en a pas. On voit le sérieux d'un magasin au niveau de son sav, et la vous êtes médiocre dans ce service...... Attention mesdames et messieurs avant d'acheter chez eux sauf si vous êtes mécanicien d'entretien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Boulou
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai annoncé pour la prise en charge de l'entretien de votre matériel.Toutefois, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'au mois de mai, en pleine saison de jardinage, notre atelier est particulièrement sollicité.Cette période,coplée aux nombreux jours fériés, réduit fortement le nombre de jours ouvrables disponibles, ce qui impacte malheureusement nos délais habituels.
Nous faisons tout notre possible pour satisfaire l'ensemble de nos clients, en tenant compte des contraintes réelles que vous pouvez comprendre. Sachez que notre équipe après-vente met un point d'honneur à traiter toutes les demandes avec sérieux, transparence et professionnalisme.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre perception de notre service, qui est habituellement salué pour sa qualité.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire,
Cordialement,
Patrice Jacquier
Passion Motoculture
B
Bertrand Talon Google
Jamais vu ca ! Je laisse mon snapper pour un devis de reparation... Délai annoncé 2 mois, ok j'ai pas le choix. 3 mois plus tard je n'ai pas de nouvelles ! Je passe donc le recuperer. Refus categorique du patron car je n'ai pas appelé avant. Fallait il prendre rdv pour ca ? Motif: il est coincé derriere une livraison recente ! Il n'ont pas le temps ! Faux !!!! Il est accessible sur le parc, je propose de me débrouiller seul pour le recuperer. Hysterie des patrons !! Il a fallu que la gendarmerie (qui a certainement autre chose à faire) se déplace pour le recuperer !!!! Vous avez deja vu ca ??? A fuire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons rétablir certains éléments.
Votre matériel a bien été pris en charge pour un devis, avec un délai initial estimé à deux mois. Comme précisé à nos clients, ces délais peuvent varier en fonction de l’afflux des réparations et des livraisons reçues. Lors de votre passage sans prévenir, nous n’avons pas pu immédiatement vous restituer votre appareil, car l’organisation du parc et des livraisons nécessite une logistique spécifique.
Nous comprenons votre frustration, mais nous avons toujours à cœur de traiter chaque demande avec sérieux et professionnalisme. Nous regrettons que la situation ait pris une telle ampleur et restons à disposition pour toute clarification.
Cordialement,
Passion Motoculture