Pasquet menuiseries Les Essarts-Le-Roi

Expérience catastrophique avec Pasquet. Mon constructeur est passé par cette société pour la fourniture de ma menuiserie en 2013. Résultat: 4 ans après la plupart des volets ont des problèmes. Condensateur HS, volet qui perd sa buttée. 2018 fin de la garantie et toujours des problèmes. Leur réponse : désolé la garantie est terminée. Débrouillez vous ou passez par nous contre une facturation. Je leur demande pourquoi je rencontre autant de problèmes? Aucun de mes voisins (fournis chez d'autres sociétés) n'ont jamais eu a remplacer leurs volets. Ils me répondent que je suis tombé sur un problème de fabrication. Mais ne veulent tout de même rien faire. Fuyez ces incompétents qui ne savent pas réparer leurs erreurs.

SAV très réactif, très professionnel, agréable et serviable ! Pasquet, un gage de qualité !

J’ai réalisé plusieurs projets de construction et j’ai commandé toutes les fenêtres chez cette entreprise. La qualité est excellente. Je recommande vivement cette société.🙏👌👌

Ces trois étoiles sont adressées au technicien mais surtout pas à la société Pasquet du 78 J’ai sollicité le service SAV concernant ma baie vitrée, devenue difficile à ouvrir. Je pensais au départ que le problème venait des chariots, et un devis m’a été établi pour leur remplacement, pour un montant de 428 €. Le devis mentionnait par ailleurs que je devais assister le technicien pour la dépose de la baie, ce que je trouve déjà peu professionnel. Lors de son intervention, le technicien a constaté que le problème ne venait finalement pas des chariots mais simplement des joints, qu’il n’avait malheureusement pas dans son véhicule. Il m’a assuré qu’un joint caoutchouc et un joint brosse me seraient envoyés par voie postale. Après 15 jours, je n’ai reçu qu’un joint brosse. J’ai dû alors adressé un second mail pour demander l’envoi du joint caoutchouc afin de pouvoir remplacer celui de l’extérieur et celui de l’intérieur bien sûr sans réponse. Heureusement, une interlocutrice au téléphone a pu m’écouter et comprendre ma situation. Ce n’est qu’après plusieurs relances qu’un second joint ma finalement été envoyé. J’ai dû effectuer moi-même le remplacement, et aujourd’hui le problème est résolu. Je tiens à préciser que le technicien a fait de son mieux et s’est montré désolé de la situation. Mes menuiseries étant récentes et de bonne qualité, je ne m’attendais vraiment pas à un tel manque de suivi de la part du service après-vente. Pour ma part, au vu de cette expérience, je déconseille fortement cette société.

De passage pour un devis on me propose un envoi par mail dans la journée. Cela fait une semaine j'attends toujours ...

Je suis passé par son installateur de Coignières et tout c’est bien passé et les produits sont conformes

Très cher et un SAV en dessous de tout.Le Responsable M.B.ne prend pas en compte la demande d'intervention pour la pièce défectueuse dit qu'il va faire le nécessaire mais ne rappelle jamais. Après plusieurs appels de ma part pour savoir comment serait prise en compte ma réclamation je me suis vue signifier une fin de non recevoir.Dommage! Car je ne conseille pas ce distributeur à qui me le demande.

SAV nullissime. Mr Bour..ois pour ne pas le citer m'annonce le prix de la pièce que je dois remplacer sur une porte fenêtre qui a 3 ans et après 4 relances, j'apprends qu'il n'a pas commander la pièce ni même la bonne référence. Obliger de passer par une quincaillerie