Partbike

envoi rapide et soigné mais la pièce ne correspond pas à l'année de mon scooter. xmax 300 2017. ci joint photo de mon modele

Bonjour, malgré une piece reçue defectueuse, de faible valeur, le responsable m'en a renvoyé une seconde a ses frais. Le SAV est donc correct. Je recommande cette société.

Ne vous laissez pas abuser par les 4,6/5 de note Google. Mon expérience avec Partbike est un cas d'école de négligence commerciale. Pour une commande de pièces vitales passée le 19/01, j'ai subi 10 jours de chaos avant d'être remboursé uniquement parce que j'ai menacé de saisir les autorités. La chronologie de l'impuissance : Déni systématique : Dès le 23/01, j'alerte sur les fausses tentatives de livraison de GLS (« accès bloqué » à 20h21 alors que mon interphone vidéo prouve l'absence de passage). Réponse de Partbike ? « Nous n'avons aucune raison de remettre en cause vos explications », mais ils ne font rien pour corriger le tir. Le client devient l'employé du SAV : C'est moi qui ai dû proposer une redirection en relais le 24/01 pour débloquer leur incompétence. Malgré cela, le colis reste bloqué 4 jours de plus sans que le vendeur n'intervienne manuellement auprès de son prestataire. Désorganisation et mensonges : Le 27/01, le vendeur m'assure être « mobilisé ». Or, le système GLS enregistrait un report à 14h44, soit 21 minutes AVANT l'envoi d'un SMS de confirmation trompeur à 15h05. Le préjudice ignoré : Deux jours de travail perdus, un véhicule immobilisé et un garagiste bloqué. Face à ce préjudice réel, Partbike se contente d'excuses de principe et de proposer un dérisoire remboursement des frais de port. Ils ont attendu ma mise en demeure citant l'Art. L216-2 pour enfin annuler la vente le 28/01.Que Partbike invoque une "situation exceptionnelle" importe peu : pour le client, l’exception est devenue la règle pendant 10 jours de silence et d’inertie. J’ai fait preuve d’une patience et d’une souplesse exemplaires en proposant moi-même des solutions logistiques que ce vendeur a été incapable de mettre en œuvre. Se voir accorder un remboursement — obligation légale stricte — après un tel préjudice professionnel et technique n’est pas un "geste", c’est le service minimum d’un commerçant qui a failli sur toute la ligne. Ma confiance, elle, ne sera pas remboursée !

Parfait. Service client efficace et livraison ultra rapide !

Produit conforme à la description, délai de livraison correct ( pas top GLS) Satisfait de mon achat. Dommage qu’il faut ajouter des fdp malgré un tarif élevé du produit d’où mes 4 étoiles

Serieux, transparent,rapide.photo sure le site avec défaut entouré en rouge,prise en charge de la commande rapide, arrivé,rapide bon conditionnement, prix attractifs,que peuvent-ils faire de plus?

Après un petit problème dans la réception de mon colis l équipe à réagi très professionnellement rapide et efficace bravo

Très satisfait. Produit comme sur la photo. Expédition rapide du colis, vivement que le site soit plus gros. Merci beaucoup.