Palais des Thés est une maison de thé proposant une vaste sélection de thés et infusions du monde entier. L'établissement met en avant la qualité de ses produits, allant des thés d'origine aux créations parfumées, en passant par les infusions et les rooibos.
Thés vertsThés noirsMatchaThés d'origineGrands CrusInfusionsRooibosThés parfumésVente de thés et infusionsVente d'accessoires de dégustationVente de coffrets cadeauxProgramme de fidélitéÉcole du Thé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:30
Mercredi
10:00 – 19:30
Jeudi
10:00 – 19:30
Vendredi
10:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (158)
Avis Google
4,6
158 avis
5★118
4★29
3★6
2★3
1★2
A
Aurore Parnalland Google
Accueil très sympathique. L’équipe est à l’écoute des clients et cherche à les satisfaire au mieux. De plus les thés
sont vraiment de qualité. J’y retourne toujours avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre chaleureux retour. C'est un plaisir de lire que notre accueil a su vous séduire et serons heureux de vous faire vivre cette expérience à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
E
Evelyne L. Google
Boutique très agréable et grand choix de thés et de tisanes pour tous les goûts des amateurs de ces boissons.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ces mots encourageants. Quel plaisir de vous surprendre à travers nos sélections. Nous avons hâte de vous retrouver pour de prochaines découvertes !
N
Natacha Bas Google
La personne qui servait n'est vraiment pas sympa. Aucun conseil, aucun intérêt. Elles étaient 2 ou 3 et vraiment aucun service. C'est mieux de commander sur le net ou bien une autre boutique. À la gare de Lille ils sont vraiment sympas
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à détailler votre expérience auprès de notre Service Client à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions mieux comprendre la situation et y apporter toute l’attention nécessaire.
P
Pha Mushu Google
Enchantée d'avoir poussé la porte de cette boutique. Accueil agréable et professionnel. La jeune fille qui m'a servi n'a pas hésité à me faire sentir différents parfums et à su me proposer un thé au plus près de mes attentes. Merci encore à elle. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour, quel plaisir d’avoir pu vous guider dans notre univers. À très bientôt pour de nouvelles découvertes… et un thé qui vous ressemble.
S
Springwater Google
Magasin assez petit et timide sur les choix de thés et coffrets que l'on peut trouver, mais bien situé!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre boutique intimiste vous convienne.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos choix.
À très bientôt.
C
Clément Julien Tillier Google
Une équipe passionnée et chaleureuse, vous serez toujours bien accueillis dans cette charmante petite boutique ! Au top, je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour si positif ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
A
Aïcha Google
Premier passage dans cette boutique et l'accueil était au rendez-vous !
Une vendeuse très souriante, agréable et disponible. Très arrangeante pour m'encaisser malgré la fermeture de caisse, encore un grand merci à vous !! Au plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première visite dans notre univers se soit déroulée avec enthousiasme. Bien à vous.
T
Timoleon Google
Je ne sais ce qu’elles ont dans cette boutique rue des Martyrs, mais les vendeuses sont en général, très désagréables ou très hautaines ou en tout cas pas sympathiques, pas commerciales, sourire forcé, regard, comme si on venait d’une autre planète vraiment, je n’y mettrai plus les pieds. J’ai essayé quatre fois, les quatre fois, ce fut la même
expérience, même si ce n’est pas la même, vendeuse. 3 étoiles c’est presque trop.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour. Nous regrettons que vos expériences n’aient pas été à la hauteur de la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Le service client reste à votre entière disposition par téléphone au 01 43 56 90 90, du lundi au samedi de 9h à 18h, ou par e-mail à l’adresse [email protected], afin d’échanger plus en détail sur votre ressenti. Bonne journée.
S
Sy Gou Google
Très bon accueil, j'ai apprécié la dégustation. Vendeuse très compétente qui connaît bien son métier. Je reviendrais
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! Ravis que l’accueil, la dégustation et l’expertise aient été appréciés. Au plaisir de se retrouver autour d’une tasse de thé très bientôt.
E
Elisabeth N. Google
Cliente très régulière de cette chaîne, j’ai été déçue de ne pas avoir pu déguster de thé lors de ma dernière visite en boutique, à 19:10. Rien ne m’a été proposé. La vendeuse semblait pressée de fermer la boutique.
En outre, hésitant entre plusieurs thés, il ne m’était pas possible d’avoir un petit échantillon, ce que les boutiques proposent habituellement avec joie.
En revanche grande qualité dans les thés proposés.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos thés et sommes toutefois navrés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à l'équipe qui a à cœur de vous faire découvrir nos thés dans les meilleures conditions !
M
Marvin Swaels Google
Vendeuse très gentille et agréable, j’ai pu goûter le thé qui est d’ailleurs très bon.
À bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes toujours ravis de vous accueillir autour d'une belle tasse de thé.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
A
Andréa M Google
Très bonne boutique de thés. Les vendeuses sont très gentilles et elles conseillent très bien. Les thés sont délicieux, je recommande cette boutique :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos thés. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre boutique et de vous accompagner lors de la sélection de vos thés.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
A
Alain Google
Il est indiqué sur le site de Palais des thés que cette boutique ouvre le lundi à 14h. Il est indiqué la même chose sur la porte. A 14h20 il n’y avait personne. 4 clients attendaient. Manque total de respect.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déconvenue.
N'ayant pas vos coordonnées afin de vous contacter directement, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à cette adresse : [email protected] afin de pouvoir échanger plus en détail et vous proposer une solution satisfaisante à la situation rencontrée.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
N
No No Google
Boutique petite avec un choix limité mais équipe (Claire et Angele) très sympathique, disponible et à l’écoute. On est chouchouté et guidé vers des thés rares avec des explications et plein de sourires. J'y vais tout le temps, surtout pour le thé de Ceylan. A quand le retour des Perles de feu et du Théophile en Provence ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre bel avis !
Claire et Angèle ont été ravies de vous avoir accueilli dans notre boutique. Cela a été un plaisir à vous accompagner sur la sélection de vos thés.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Nous espérons vous revoir très prochainement pour de nouvelles découvertes.
K
Kok wai Lo Google
Vraiment très accueillant boutique très bien tenu. La dame qui nous a servit est vraiment très gentille et de bon conseil elle n’a pas hésité à nous faire tester les thés, sentir les odeurs. Et nous a fait une démonstration pour la manière de préparer un matcha. Elle a prit le temps de nous expliquer les divers sortent de thé elle a été d’une patience et gentillesse. Je recommande pour les amateurs de thé et aussi pour les personnes qui souhaiteraient découvrir une très grand variété de thé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire détaillé !
Nous sommes très heureux d'apprendre que les démonstrations et conseils prodigués par notre équipe aient su vous satisfaire, et espérons avoir pu vous apporter des connaissances nouvelles sur le riche univers du thé !
Nous espérons vous revoir très prochainement afin de continuer à échanger ensemble autour d'une tasse de thé, et vous souhaitons une belle continuation !
M
Maude Druoton Google
La boutique est propre, petite déco sympa, l'ambiance donne envie d'acheter, c'est un petit cocon malgré le fait que la boutique ne soit pas tes grande.
Ils ont les produits nécessaires et peuvent commander rapidement, l'accueil est chaleureux mais il ne faut pas être très pressé, j'ai quand même attendu assez longtemps pour l'encaissement d'un seul produit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toute l'équipe est ravie que la boutique et son ambiance vous aient apporté entière satisfaction.
Nous œuvrons constamment pour vous être disponibles dans les meilleurs délais et nous souhaitions nous excuser pour cette attente.
Ce sera avec un immense plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre boutique afin de vous faire découvrir nos nouveautés.
A très bientôt !
E
Elisabeth P Google
Très bon accueil. Les employés sont toujours souriants et aimables.Ils font un remarquable travail. Super presentation des produits. Grand choix de thés. Le thé Louvre est excellent.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que notre accueil ainsi que nos conseils vous ont apporté une entière satisfaction. C'est avec plaisir que nous vous partageons notre passion au quotidien afin de vous faire découvrir ce bel univers. Nous vous souhaitons de belles dégustations et à bientôt en boutique !
M
Maithe May Google
Première visite dominicale au palais des thés ! Conseillère ultra professionnelle, accueillante, chaleureuse conseils de qualité.
Une vrai expérience que j'ai hâte de finaliser en dégustant mes nouveaux parfums.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience dans notre boutique Rue des Martyrs ait été agréable ! Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs, et vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés. A très bientôt dans notre boutique !
A
Anne CORDEIRO Google
Bon accueil avec une vendeuse très agréable, disponible, à l'écoute et de très bon conseil. Un bon moment passé à découvrir de bons thés, avec un large choix pour tous les goûts. Un vrai voyage de senteurs et de goûts.
L
Louis B. (LuluSmac) Google
Comme tous les boutiques de cette marque, les vendeurs sont parfaitement formé au produit qu'ils vendent et sont de bon conseil. Leurs thés sont très bon voir excellent pour les primeurs ou les petites productions. Le tout sans chichis. Bon rapport qualité prix.
N
Nelson C. Google
Un large choix de thés originaux et un service top. La gamme de produit est suffisamment large pour avoir de quoi explorer. Je recommande vivement, en tant qu'amateur de thé j'ai pu y trouver mon compte !
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