Palais des Thés

Magasin incontournable pour les amateurs de thés. Échange riche et précis. Ça fait plaisir d'échanger avec des passionnés. N'hésitez pas à vous faire guider par les conseils avisés du personnel, tout comme vous le feriez chez votre caviste préféré.

J’ai toujours été très bien accueillie dans ce magasin de Bègles, et j’adorais venir y acheter mon thé. Grâce au programme de fidélité, on m’a déjà offert du thé à deux reprises : d’abord 50 g, puis récemment 100 g de Théophile Or, que je suis venue récupérer en cadeau de fidélité ce samedi 4 juillet, avec plaisir. Malheureusement, cette dernière visite a complètement changé mon ressenti. Vers 17 h, j’ai été accueillie par une dame blonde, de petite taille, dont l’attitude a été très désagréable. J’étais accompagnée de mes deux filles, et nous avons eu le sentiment d’être regardées avec insistance et sans bienveillance. J’ai demandé si nous pouvions faire une dégustation de thé. Nous étions trois, mais elle ne nous a servi qu’un seul gobelet. Lorsque j’en ai demandé pour mes deux filles, elle m’a demandé si elle pouvait simplement remettre du thé dans le même gobelet. Cela m’a beaucoup surprise, car lors de toutes mes précédentes visites, les membres de l’équipe nous proposaient spontanément une dégustation, toujours avec le sourire et dans un véritable esprit d’accueil. C’est vraiment dommage, car j’aimais beaucoup ce magasin. Je suis venue récupérer mon cadeau de fidélité Théophile Or, heureuse de revenir comme à mon habitude, mais je suis repartie très déçue par l’accueil qui nous a été réservé. Cette expérience m’a malheureusement coupé l’envie de revenir. J’espère que cette remarque permettra d’améliorer l’expérience des prochains clients.

Responsable au top ! Très bonne vendeuse, très professionnelle qui connaît son produit parfaitement elle nous fait voyager jusqu’au bout du monde avec son matcha merci

Accueil hallucinant. Ma fille remarque avec joie le matcha marqué "nouveauté" en vitrine. C’est avec un grand sourire qu’elle rentre et, histoire d'engager la conversation avec la vendeuse qui vient à elle, dit: "c’est super, je ne savais pas que vous faisiez du matcha" (à noter qu’effectivement on n’en trouve pas dans tous les magasins). Réponse mot pour mot de la vendeuse avec un ton condescendant: "le matcha est un thé japonais, bien sûr qu’on fait du matcha". Je vous passe la suite de la conversation dans le même registre de dédain. Inutile de vous préciser que nous sommes parties sans acheter. "Vendeuse" hautaine probablement amère de travailler un samedi... Bref, passez votre chemin.

Très déçu dans cette boutique. Une vendeuse est vraiment vraiment pas commerçante ni agréable du tout. On voit bien qu'elle est là parce qu'elle n'a pas le choix. Je pense qu'en étant vendeuse, il vaut mieux laisser sa place à d'autres qui ont envie de travailler une vendeuse grande mince qui propose des dégustations à certains clients et à d'autres pas du tout !! À la tête du client quoi dommage pour cette boutique je me suis sauvé ! De plus, être obligé d'acheter par 100 g c'est une honte ça ne nous permet pas de goûter plusieurs sortes heureusement la boutique coffea à Mérignac permet ceci

Nous avons été accueillis avec le sourire dès notre arrivée, par une vendeuse adorable, chaleureuse et très à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions, et nous a appris plein de choses sur les thés, les infusions, le matcha… On sentait qu’elle parlait avec passion, et c’était un vrai plaisir de l’écouter. Grâce à elle, nous avons pu choisir des thés qui correspondaient parfaitement à nos goûts, tout en découvrant de nouvelles saveurs que nous n’aurions jamais osé essayer. La boutique est superbe, avec un très large choix : des thés classiques, des thés parfumés aux arômes variés, et même des thés “grands crus”, rares et surprenants. On a même eu droit à une petite dégustation, très agréable. La vendeuse connaissait son métier par cœur, et c’était vraiment enrichissant d’échanger avec elle. On serait bien restés discuter encore longtemps ! Un vrai coup de cœur pour Le Palais des Thés. On recommande les yeux fermés !

Voici plusieurs années que j achète au Palais des thés , et depuis 3 ans , particulièrement dans cette boutique . Outre le fait qu il y a toujours une belle qualité de thés et d infusions, le vrai plaisir est d etre servie par des professionelles particulièrement passionnées par leur produits . Elles sont capables de vous expliquer les différents thés , milieux, cultivards , procédé de fabrications , et spécificitées d une origine . De meme elles peuvent vous expliquer les différentes manières de boire le thés et le noms et l utilité des objets autour du thés vendue dans la boutique et parfois meme des démonstrations. Surtout elles connaissent mes gouts et sont capables de me proposer des thés rares vers les quels je ne serais peut etre pas allée sans avoir la sensation d etre obliger d acheter . Bref , je viens dans cette boutique autant pour apprendre et voyager dans le monde du thés que pour faire mes achats un vrai bonheur pour moi a chaque visite

Très mauvaise expérience : 3 personnes nous sont passées devant, aucune discipline et vendeuses inefficaces ; nous avons demandé un gobelet pour essayer un thé glacé que nous souhaitions acheté : de très mauvaise grâce la vendeuse nous a servi en renversant à moitié son contenu. Nous sommes repartis et ne reviendrons pas.