Palais des Thés

Superbe accueil malgré les températures ahurissantes de ce mardi 23 juin, ce qui n'a pas empêché d'être très bien accueilli avec un grand sourire par Alexandre qui a su être de très bons conseils pour m'introduire au monde du thé pour un cadeau. Un grand merci à lui !

Excellent service dans ce petit îlot au sein de Lille Flandres, parfait pour acheter son thé en attendant un train. L'équipe est de très bon conseil sur les choix de variétés en fonction de nos goûts !

La première fois quand j'y suis allé, l'expérience fût d'une grande déception. Est ce mon accoutrement mon physique m'a façon de m'exprimer. Que sais je une énigme. Cependant ma dernière visite une jeune fille ( vendeuse ) m'as très bien accueillis et surtout très bien orienté sur les produits sans que ce soit du forcing ou du fait vite du genre je préfère voir l'autre cliente ( je dit cliente car c'était une cliente pas un client qui attendait son tour) Le jeune garcon ( vendeur) car ils étaient en binôme à l'air très professionnel mais j'ai pas eu à faire lui Donc tout ça pour dire vendeuse vendeur professionnel souriant et produit de qualité, ayant pris un thé de dégustation à emporter et 2 paquet de thé pour la maison.

J'aimais venir avant pour le vendeur latino très souriant (Danilo) mais j'y suis retourné dernièrement pour achats de Noël et l'accueil était nettement plus froid. Pour une boutique accueillant des touristes, vois devriez revoir vos techniques de vente 🤐

Bravo pour l'originalité du service client. Début septembre, je profite d'être de passage sur Lille pour me rendre dans la boutique "palais des thés "en gare de Lille Flandres. J’entre pour acheter du thé vert, et quelle déception : une vendeuse et deux vendeurs, inactifs et en train de rire entre eux, se mettent à se moquer ouvertement de moi lorsque je demande conseil. Une attitude totalement irrespectueuse et indigne d’un service client, surtout dans une enseigne de cette réputation. Résultat : je suis sortie immédiatement, très mécontente. Un conseil à l’équipe : si vous décidez de rire aux dépens de vos clients, ayez au moins la décence de le faire discrètement. Malgré que les thés soient bons, je n’y remettrai plus les pieds et je déconseille vivement cette boutique à toute personne qui espère trouver un minimum de professionnalisme et de respect.