Kusmi Tea | Lille

Merci à Elodie pour son accueil chaleureux et ses conseils sur le vrac !! Grâce à elle j’ai enfin pris mon thé vert à la rose en vrac et des filtres à thé. Je suis très contente de mes achats et avec une belle boîte rose. Merci Elodie une super vendeuse !! À bientôt

A chaque visite, l'équipe est adorable et compétente. Tous connaissent bien les produits. La bonne humeur est le petit plus qui fait que je reviens volontiers.

Magasin toujours propre et agréable, avec une ambiance calme qui donne vraiment envie de prendre son temps pour découvrir les thés. L’équipe est accueillante, disponible sans être insistante, et donne de très bons conseils en fonction des goûts. L’accueil se fait toujours avec une succulente dégustation. Les nouveautés et les éditions limitées sont bien mises en avant, ce qui permet de faire facilement de belles découvertes. Je reviendrai sans hésiter pour refaire le plein ou pour offrir des coffrets 🎄🎅. Une adresse fiable et agréable au cœur de Lille 😍

Bon accueil ! Mais 2* car cadeau anniversaire toute petite boîte alors que achat >90€. Et echantillon parcequ'1 the était en rupture mais oas d'autre pour tester...Dommage d'autre boutique plus généreuse.

Très bon thé, 18€ environ les 100g, et 9 € environ les 20 sachets

Grande amatrice de thés , c’est toujours un réel plaisir de venir au sein de votre boutique où les vendeurs sont indéniablement taillés pour ce métier au contact de la clientèle. Conseils avisés, accueil chaleureux, sourire, bienveillance sont les faire-valoir de Thibault et Benoît qui sont aux petits soins pour faire en sorte que cette expérience client soit irréprochable. Des conseillers de vente comme on aimerait plus en avoir, adepte des achats en ligne ils m’ont redonné goût à faire du shopping en magasin de part leur professionnalisme ! Bien sincèrement. Emélie

Un petit magasin très agréable que ce soit par la décoration sobre et lumineuse, le personnel agréable et de bons conseils ou les produits de bonne qualité. Accompagnée de mon amie, c'était ma première expérience en ces lieux. Nous avons été bien conseillé par Thibault et avons fini par prendre plusieurs thés à tester. Merci également à la dame pour ses conseils sur l'entretien des filtres à thé. Très bonne expérience en magasin.

A FUIR ! Cause : mites alimentaires dans thé !!!! Si j’avais pu mettre 0… J’ai acheté il y a quelques mois du thé en vrac que j’ai remis dans la boîte Kusmi vide et lavée au préalable. En ouvrant ma boite après plusieurs mois (pas envie de ce thé là à ce moment haha), quelle surprise en découvrant que des mites alimentaires en faisait un vrai festin! Et qu’elles avaient contaminé plusieurs boîtes Kusmi Tea voisines (preuve que les boites ne sont pas hermétiques…). Quand je suis allée prévenir la boutique, la vendeuse m’a pris à part directement a part (pour éviter la mauvaise pub bien sûr ;) ) et m’a répondu sur la défensive que la contamination était de mon fait et que j’avais dû laisser une mite rentrer dans la boîte (de 100g donc petite!) en la remplissant … Aucune excuse, ni même aucun geste commercial (même si la intention première était de prévenir). En tant que grande amatrice de thé, vous pouvez m’effacer de votre fichier client je ne viendrais plus ! Je précise qu’après cette découverte, j’ai nettoyé ma cuisine de fond en combles et que seules les boîtes KUSMI TEA étaient infectées (non proches de source de chaleur, de farine ou autre nourriture) Très déçue de l’accueil et du suivi commercial ! Surtout au vu du prix du thé !!!