Palais des Thés

Expérience très déplaisante avec la vendeuse présente ce jour. Aucun accueil, juste une remontrance glaciale pour deux malheureux gobelets, 0 prise en charge. Son collègue était occupé avec une cliente, mais m'a gentiment montré comment utiliser les fontaines de dégustation. J'ai pris deux petits gobelets pour chacune des deux dégustations, et, cette chère vendeuse m'a fait une remontrance accompagnée d'une attitude passive agressive juste parce que j'ai pris deux mini gobelets. Je lui ai répondu poliment et gentiment que j'avais fait mon choix, suite à quoi, elle a tourné les talons et a vaqué à ses occupations sans même venir m'aider alors que je galérais à trouver sur les étagères le thé que j'avais choisi. Je suis choqué par ce comportement infantile et totalement non professionnel, surtout venant d'une femme en âge d'être grand-mère. J'espère que cette chère dame comprendra que ce n'est pas parce que son attitude est glaciale que leurs thés glacés seront plus rafraîchissants.

Le personnel n'est pas agréable. Dommage, la boutique est bien située. J'irai dans les autres boutiques de l'enseigne pour acheter mes thés.

Super première expérience chez Palais des Thés ! J’ai été très bien accueillie par une vendeuse qui m’a conseillée selon mes besoins. J’ai même pu goûter le matcha à la menthe qui est vraiment délicieux ! Je reviendrai sans hésiter.

Je suis venu aujourd’hui, samedi 14 mars, à la boutique Palais des Thés à La Défense pour acheter quelques boîtes de thé. Je tiens à remercier Angelina pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Elle a su me guider avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme dans le choix des thés. Un grand merci à elle pour son attention et la qualité de son service.

Très belle expérience au Palais des Thés des 4 Temps à La Défense. L’accueil est particulièrement attentionné et l’équipe prend le temps de conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. On se sent vraiment accompagné dans le choix des thés. Un service aux petits soins et une vraie qualité d’écoute. Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment très agréable. 🍵✨

Expérience particulièrement troublante avec l’une des vendeuses de ce magasin. Lors de ma première visite au Palais des Thés des 4 Temps, j’ai été accueillie de manière froide et peu professionnelle par cette vendeuse, ce qui m’a mise mal à l’aise au point de quitter la boutique après quelques minutes. J’ai néanmoins décidé d’y retourner, pensant à un simple malentendu. Lors de cette seconde visite, la situation a été encore plus problématique : aucune salutation à mon arrivée, aucune prise en charge, et une impression manifeste d’être ignorée. Une cliente arrivée après moi a été immédiatement prise en charge puis encaissée avant moi, alors que j’attendais depuis plusieurs minutes pour régler mes achats (et ça, la vendeuse l’avait bien vu. On se demanderait même si ce n’est pas fait exprès.) Ce type de comportement nuit fortement à l’expérience client et renvoie une image peu respectueuse et bienveillante de la clientèle. À noter que la seconde vendeuse présente en magasin s’est montrée, quant à elle, aimable et professionnelle, mais elle était déjà occupée avec une autre cliente.

Nous aimons déjà le thé, mais grâce à Lise nous avons redécouvert toute l’expérience autour du thé. Avec passion et justesse, elle a su répondre à toutes nos questions, elle nous a partagé un brin de son savoir sur l’histoire, le sourcing et les différences entre les variétés, tout en nous recommandant de nouvelles saveurs que nous avons désormais adopté. Un vrai moment chaleureux, instructif et inspirant ! Nous repartons enchantés… et avons déjà hâte de revenir. Merci Lise et à très bientôt :)

Bonjour , je suis venu ce samedi 12 juillet 2025 prendre du thé mon mari et moi et nous sommes servis par un vendeur très sympathique et professionnel 👌🏼 me conseillant étant une adepte du thé mais plus précisément le thé blanc , il m’a orienté vers un grand cru le Dark Tea et je suis surprise de l’odeur très fumé et terreuse et en goût c’est très bon pas amer comme je l’imaginais et étant nouvelle cliente chez vous j’ai pu bénéficier d’une offre de bienvenue avec ses petits cadeaux 🎁. Je reviendrais !