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MAGASIN DE VÉLOS

OZO FRANCE

Magasin de vélos · Éguilles (13)

4,4 265 avis Google Fermé
OZO FRANCE — Magasin de vélos

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À propos de OZO FRANCE

OZO FRANCE est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Éguilles (13510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (265)

Avis Google
4,4
265 avis
5★200
4★29
3★4
2★5
1★27
E
EPICENTRE Solution Google

Heureusement qu'il y a encore des personnes avec qui converser, et de plus le matériel est fiable et facile à monter (quand on bricole bien).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis qui nous encourage à donner le meilleur pour nos clients.
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Pascal ROUSSEAU Google

Service très décevant. J’ai commandé des accélérateurs poignée à cette entreprise en avril… comme tout ce que vend cette entreprise, la fabrication est chinoise, le délai de livraison est donc très long et prévu en juin. Mais en juin toujours rien… maintenant il faut attendre mi août ! Quand je leur dit que j’en ai absolument besoin, ils s’en foute royalement ! Entreprise à éviter

Réponse du professionnel : Monsieur Rousseau. Difficile d'apprendre de votre part une telle notification, vous qui nous avez sollicité à maintes reprises pour de la demande d'informations concernant votre projet professionnel spécifique dans me domaine de l'agriculture, sollicitations auxquelles nous avons toujours répondu avec plus de 90 echanges de mails avec nos techniciens et ingénieurs et c'est comme cela que vous remerciez le service rendu ? Concernant votre derniere commande il y a eu certe une defaillance au niveau de la logistique et nous en sommes responsables mais vous noterez que c'est la premiere erreur en 4 ans que vous passez commande chez nous. c'est très decevant. J'espère pour vous que vos propres clients ne vous noterons pas de la sorte à la moindre erreur de votre part.
j
jean marc de rovere Google

J'ai fait monter deux kits sur mon vélo cargo et un vélotaf KTM. Le vélo électrique est mon moyen de déplacement quotidien principal (10 000 km par an). Avant l'achat les conseils ont été opportuns, le matériel est fiable (mon cargo a plus de 15000 km), le SAV efficace. Je me suis déplacé aujourd'hui pour un problème sur l'axe de moteur roue arrière, pourtant arrivé presque à la fermeture médiane du magasin, la personne du SAV a pris le temps de réparer mon vélo et me donner des conseils. Ozo a toujours été présent en SAV (pour de petits problèmes mais qui pour moi m'empêchaient d'utiliser mes vélos et donc me pénalisaient dans mes déplacements quotidiens). Donc un grand merci de ma part et de la part de mes deux garçons qui se régalent tous les jours d'aller à l'école, manger une glace ou faire les course sur mon Kona Ute. Jean marc

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire qui motive nos equipes à offrir le meilleur service.
S
Steve Giannini Google

J, ai acheté un kit direct drive avec batterie de 1000watt il y a 5 ans, la batterie tient incroyablement bien, aucune autonomie perdu ou insignifiant, la qualité est vraiment la. Incomparable au batterie chinoise, c bien plus rentable croyais moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire
F
Frédéric Blanzat Google

Possédant un moteur Bafang BBS2 monté par mes soins, j'ai pu apprécier les conseils du personnel OZO lorsque j'ai été confronté à un dysfonctionnement de ce dernier (code 30, problème de communication). Grace à eux, j'ai pu me dépanner alors que j'avais acquis mon moteur sur internet. Merci pour vos conseils et indications et votre disponibilité. Frédéric BLANZAT.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui nous motive à donner le maximum.
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Denis Hancart Google

J'ai commandé un kit Trail 250W pour équiper un Rockrider ST120 taille S. Livraison très rapide. Montage sans problème bien que les vidéos tuto ne soient pas up to date, il faut savoir adapter. La batterie gourde verrouillable de 250Wh passe tout juste dans le "triangle" du cadre à l'emplacement du porte bidon. Premier essai de la monture ainsi équipée, elle grimpe sans problème les routes très pentues d'Ardèche. À voir ce que cela donnera sur des longues distances. Une seconde batterie de 250Wh en back up sera probablement nécessaire. Visiblement, 2 batteries de 250Wh pèsent moins lourd que 1 de 500Wh !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. En effet il est souvent judicieux de préférer une petite batterie pour réduire les masses sur le vélo quitte à en avoir une deuxième pour les longs trajets.
R
Rno R Google

Bonjour. Il y a quelques mois, j'ai pu trouver, chez OZO, une ●roue libre 11-34● assez difficile à trouver ailleurs, pour mon vieux VTT LAPIERRE. J'ai passé commande, j'ai été informé d'une petite attente délai, RAS, du suivi, et j'ai été agréablement surpris par la qualité et robustesse de la pièce. Certains pourront critiquer le poids de l'ensemble, pas moi, je m'en moque car je préfère la robustesse et la durabilité. Quelques grammes ne changeront rien, et, si jamais, je pourrai "facilement" gagner bien plus de poids en perdant 7 ou 8 kilos!!! Donc GRAND MERCI OZO, et à une prochaine fois, pour un kit élec VTT par exemple... 👍👌 En attendant, très bonne continuation à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire.
G
Gilbert Gaudin Google

Une entreprise sérieuse qui répond à vos attentes. J’avais un vélo électrique made in china à réparer, et il m’ont apporté la solution clé en main pour un prix raisonnable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif Gilbert ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution clé en main pour la réparation de votre vélo électrique. Même pour des modèles “made in China”, nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions fiables et durables à un prix juste. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir chez OZO ! 🚲⚡
A
Antoine Rialland Google

Très satisfait du produit et du SAV. L'équipe a changé rapidement et gratuitement un fusible de batterie sur place. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation Antoine 🙏 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de votre produit et de notre service après-vente. Chez OZO, nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement et vous proposer des solutions simples et efficaces. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 🚲⚡
J
Jerome ARMAND Google

J'ai équipé 2 vélos avec les kits roue arrière OZO en 2019. Aujourd'hui ces vélos ont parcouru 12 000 km et ils continuent de fonctionner comme au premier jour. Avec le recul et en observant les vélos électriques proposés sur le marché, je reste convaincu par la formule qui permet de disposer d'un vélo qui reste léger et agréable à utiliser. L'Entreprise OZO propose un service et des produits de qualité.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour d’expérience et votre fidélité depuis 2019 Jérome ! 🙏 12 000 km parcourus, et toujours la même satisfaction : c’est exactement ce que nous recherchons en concevant nos kits. Proposer une solution fiable, durable, tout en conservant un vélo léger et agréable à utiliser, c’est l’ADN d’OZO. Votre témoignage sur la longévité et la qualité de nos produits nous fait particulièrement plaisir. Merci également pour votre confiance envers notre équipe et notre service. Nous vous souhaitons encore de très nombreux kilomètres à parcourir ⚡🚲 À bientôt chez OZO !
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Dominique LIONNET Google

OZO = Qualité et fiabilité des systèmes sur mes deux vélos (route et VTT)👍 Efficacité du S.A.V sur la prise en charge des réparations Je suis vraiment satisfaite d'OZO pour sa disponibilité et sa réactivité. Une entreprise et ses collaborateurs qui méritent d'être reconnus! 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci pour ce chaleureux avis dont vous nous faites part ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite à la fois de notre service après-vente. L'équipe OZO.
L
Louise Turner Google

Cela fait deux ans que mon j'ai converti min vélo à l'électrique avec Ozo. Jusque là, j'en suis ravie, très bon suivi et SAV ! J'ai aussi passé le cap car il y avait le droit à la prime de conversion qui a participé à ce financement. Je recommande OZO !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance depuis maintenant deux ans Louise 🙏 Nous sommes ravis de savoir que votre conversion électrique vous apporte entière satisfaction et que le suivi ainsi que le SAV ont été à la hauteur de vos attentes. C’est aussi une excellente chose d’avoir pu bénéficier de la prime de conversion pour concrétiser votre projet 🚲⚡ Les aides rendent la mobilité électrique plus accessible, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche. Merci pour votre recommandation et très beaux kilomètres à venir avec votre vélo OZO !
G
Gilbert Vienne Google

Très bon accueil. Vélo électrique réparé en un temps record. Ils acceptent tous types de vélos et pas que les grandes marques! N ont pas besoin de valise pour faire le diagnostic, se servent de leur tête et de leur logique et ça marche! Tout cela avec le sourire et la gentillesse. Sont les Mac gyver de la réparation vélo! Je les conseille et les remercie +++

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que votre passage chez nous vous ait plu et que votre vélo électrique ait pu être réparé rapidement. Chez OZO, nous mettons un point d’honneur à accueillir tous les types de vélos, sans distinction de marque, et à privilégier un diagnostic rigoureux… Votre recommandation et vos encouragements nous vont droit au cœur. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir ! ⚡🚲
M
Matthieu Foll Google

J’ai acheté en septembre 2024 un kit kayak Ozo avec batterie 1000Wh. Après une seule utilisation et un hivernage soigneux (charge complète, recharge intermédiaire en mars), la batterie était totalement morte en juillet 2025 : cellules tombées à 0,7V, irrécupérables. J'ai l'habitude de prendre soin de mes batteries, possédant 2 kit vélo Banfang depuis 5 ans sans aucun soucis. Le technicien m’a expliqué que ce modèle se vide très vite car le module Bluetooth reste allumé en permanence, sans possibilité de désactivation. Résultat : une batterie censée durer plusieurs années est devenue inutilisable en moins d’un an. La garantie de 2 ans n’a pas été appliquée. On m’a seulement proposé de racheter une batterie neuve avec… 10 % de remise. Autrement dit, je paye presque plein tarif une deuxième batterie alors que la première présentait un défaut évident, et le magasin prends sa marge une deuxième fois. À noter : la nouvelle batterie, stockée depuis un mois, reste parfaitement à 100% de charge, même avec le module Bluetooth — preuve supplémentaire que la première avait bien un problème. Je suis très déçu : au lieu de reconnaître un défaut ou d’assumer la garantie, Ozo préfère faire repayer ses clients. Dommage, car un bon service après-vente est aussi important que le produit lui-même.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous comprenons bien sûr votre désarroi. Cependant il est bien précisé directement sur la batterie de la mettre en charge une fois tous les deux mois et ce conseil est aussi rappelé dans la notice d'utilisation. La spécificité de votre batterie de kayak est qu'elle dispose d'un BMS bluetooth permettant un monitoring à distance via un smartphone. Cette fonctionnalité engendre une consommation sur la batterie et c'est pour cela qu'après plus de 6 mois de stockage sans charge votre batterie s'est retrouvée en décharge profonde. La décharge profonde n'est pas prise sous garantie puisqu'il s'agit d'un non respect des consignes d'utilisation.
a
antoine Google

Sur de très bons conseils de l'équipe OZO, j'ai équipé mon vélo d'un moteur Hornet roue arrière axe traversant. Très satisfait du résultat. j'ai eu besoin du SAV pour un petit souci, très réactif pour le solutionner. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour ce retour positif.