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30% plus cher qu’ailleurs et pas agréable
MAGASIN DE MATÉRIEL POUR PISCINES
OZEO GEMENOS Piscine Et Arrosage
Magasin de matériel pour piscines · Gémenos (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de OZEO GEMENOS Piscine Et Arrosage
OZEO GEMENOS Piscine Et Arrosage est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Gémenos (13420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (159)
Avis Google
4,1
159 avis
o
olivier masson Google
Vraiment déçu par cette entreprise. Obligé de mettre une étoile parce que pas possible de mettre 0. Je souhaitais avoir des renseignements pour un projets de construction de piscine. J’ai donc téléphoné pour expliquer dans. Les grandes lignes le projet. Une dame m’a indiqué qu’il ne donnait pas d’informations par téléphone, mais qu’il fallait venir sur place. J’ai demandé si je pouvais passer le meme jour et la réponse a et oui. Je me suis donc rendu dans ce magasin après 45 mn de route, et j’ai demandé à une personne de la société qui m’a indiqué qu’il ne donnait pas de renseignements sur place mais qu’il fallait envoyer un mail. J’ai quand même expliquer dans les grandes lignes le projet, mais cette personne a été tellement désagréable que je leur ai redonné leur carte de visite, en leur indiquant que je ne remettrais jamais plus les pieds dans ce magasin. Je suis donc aller chez Pianelli et Hydralians, ou la j’ai été très bien reçu. A vous de faire votre expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour M. MASSON,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre passage dans notre magasin vous ait laissé une impression négative. Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions sur la situation.
Il semble qu'il y ait eu un malentendu en amont de votre visite. Vous mentionnez avoir échangé au téléphone avec une collaboratrice avant de vous déplacer. Étant la seule femme de l'équipe et n'ayant pas eu le plaisir de vous avoir en ligne, nous pensons que vous avez malheureusement contacté un autre établissement par erreur.
Par ailleurs, pour l'étude des projets de construction de piscine, notre procédure est stricte : nous demandons l'envoi du dossier complet par e-mail afin qu'il soit directement analysé par notre spécialiste, Thierry LE GOFF. Nos vendeurs en magasin ne gèrent pas ces dossiers complexes. C'est pourquoi nous ne demandons jamais aux clients de se déplacer spontanément en magasin avec leurs plans.
Enfin, vous êtes arrivé un jour de forte affluence. Afin de respecter les clients déjà présents et pris en charge, notre vendeur vous a simplement rappelé cette procédure par e-mail pour que votre projet soit étudié dans les meilleures conditions possibles. Il n'a malheureusement pas pu vous accorder le temps que vous souhaitiez immédiatement, et nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre vos plans par e-mail afin que nous puissions étudier votre projet de piscine.
Cordialement,
L'équipe Ozéo Gémenos
P
Pascal Jeanne Google
Équipe compétente et accueillante, elle mérite notre fidélité
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre fidélité !
Au plaisir !
L'équipe Ozéo Gémenos
S
Sylvie BT Google
Je n'ai encore rien acheté mais j'ai été très bien conseillée ce qui a changé des 4 professionnels piscine que j'ai visité en 2 jours...
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre témoignage positif Sylvie !
À très vite !
L'équipe Ozéo Gémenos
c
christelle laffitte Google
De très bons conseils, on est très bien accueillis
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme LAFFITTE !
À bientôt !
L'équipe Ozéo Gémenos
D
Delphine GRIEDER Google
Je me fournie chez Ozeo depuis plus de 7 ans. Toujours satisfaite par les precieux conseils de l'équipe et des produits.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Au plaisir !
L'équipe Ozéo Gémenos
R
Richard sékonian Google
très bon conseils . très bien reçu.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis.
À très bientôt !
L’équipe Ozéo Gémenos
g
gregoire cleronomides Google
Bonjour , Veuillez trouver ci-joint 3 photos , de ma piscine , faites hier après votre passage pour la mise en place d'un électrolyseur au sel. Vous pouvez constater ce vert qui c'est installé aux endroits ou le sel fut jeté . J'ai eu beau frotter, au milieu, avec la brosse entre la photo de 16h12 et celle de 17h13 , rien ne bougea. J'ai dû solliciter au pied levé hier soir , Mr Martinez , qui a eu la gentillesse de venir ce matin constater de la terre rouge au fond de la piscine. Celle-ci ne peut venir de chez moi , et après les instructions de Mr Martinez hier soir , pour sauver ma piscine , la terre se trouvait ce matin à l'emplacement du sel , enfin dilué. Ma piscine étant impeccable avant , je pense que la provenance de votre sel en est la cause. Au vu des désagréments , et au prix que m'a coûté cette mise en place : 1 583,70 euros + le déplacement de Mr Martinez , je compte sur vous pour me faire un remboursement partiel de la facture dûment payé de ma part . J'ai mis en copie le mail à mes fils , qui sont dans l'attente tout comme moi , de votre retour commercial. Cordialement. Mme Rogliano Brigitte
R
Roger Google
Pour la pose d'un régulateur de PH vite et bien fait . Au Prix intéressant .
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir !
L'équipe Ozéo Gémenos
S
Sylvain Google
Bonjour à tous ! Quel dommage ! Client depuis tellement d'années.... VIREZ moi cette petite blonde à lunettes ! Elle tiend un commerce mais est bien trop occupée pour s'occuper de ses clients ! (J'étais seul...). Je serais même incapable de vous dire la couleur de ses yeux, je n'ai malheureusement pas eu la chance de croiser son regard .... Pathétique.
Réponse du professionnel : Mme COLLETTE,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience rencontrée au sein de notre enseigne. Sachez que l’avis de nos clients est capital, nous prenons en considération toute critique constructive susceptible d’améliorer notre service. Cependant, dans ce cas précis, il n’en est rien et nous ne pouvons tolérer un avis aussi violent à l’égard d’une de nos salariées.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Ozéo Gémenos
F
FREDERIC ALAIN CHEMIER Google
Je fréquente ce magasin depuis des années toujours de bon conseils
Réponse du professionnel : Un grand merci M. CHEMIER !
À très bientôt !
L’équipe Ozéo Gémenos
J
Jonathan Mty Google
Rien à redire, le top !!! Professionnalisme irréprochable, enfin un piscinier qui maîtrise son sujet.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour !
Au plaisir !
L'équipe Ozéo Gémenos
j
jean-michel Mongens Google
Mon magasin habituel compétent et sympa. Ils ont toujours une solution.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour M. MONGENS !
Salutations !
L'équipe Ozéo Gémenos
F
Francis MUNOZ Google
Service après vente laissant à désirer, je me suis finalement adressé directement au fournisseur Maytronics qui a réglé le problème efficacement et sans délai.
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés M. MUNOZ. Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les demandes sont nombreuses et nous faisons en sorte de répondre à chacune d’entre elle de façon personnalisée. Cela peut prendre du temps bien que nous pensions rester cependant dans la limite acceptable. Malgré que ce ne soit apriori pas de votre avis, nous espérons que cet « incident » n’entachera en rien notre relation.
Cordialement,
L’équipe Ozéo Gémenos
T
Thierry FRANC Google
Mes premiers pas sur l'entretien de notre piscine, un peu déçu d'un autre pisciniste, on m'a conseillé Ozéo et bien j'en suis très content ! Du conseil pour bien entretenir la piscine au sel pour ma part, patient et disponible. Pas seulement pour vous vendre à tous prix. Je recommande cette enseigne, ils sont très compétents.
Réponse du professionnel : M. FRANC,
Nous sommes très heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Un grand merci d’avoir pris le temps de l’exprimer à travers votre commentaire.
Nous vous souhaitons de très bonnes baignades !
L’équipe Ozéo Gémenos
L
Linotobe Google
Et dire que j'ai failli ne pas faire appel à cette société à cause de quelques avis défavorables ! Du coup je tiens à mettre un commentaire pour une fois : Ozeo a installé un pvc armé de très bonne qualité dans notre piscine il y a 18 mois ; le travail a été effectué dans les temps par une équipe sympathique. M Legoff n'est pas très bavard il est vrai, mais qu'importe, il est professionnel et très fiable. Le service après-vente est excellent et le contact téléphonique très agréable.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et d’avoir pris le temps de l’exprimer à travers votre commentaire !
Sachez que l’avis de nos clients nous est précieux et que nous travaillons chaque jour à améliorer notre qualité de service.
Encore merci pour vos éloges et à bientôt au magasin !
L’équipe Ozéo Gémenos
C
Christophe Gallard Google
Très bon accueil. Explications claires et précises sur le traitement à réaliser suite à un problème d'algues. Prix des produits très compétitifs. Je recommande cette enseigne. Merci OZEO Gémenos.
Réponse du professionnel : Un grand merci M. GALLARD pour votre retour !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au magasin !
L’équipe Ozéo Gémenos
L
Laure b Google
Excellent compétent et de bon conseil. Nous avons été bien conseillés, la personne que nous avons vu mercredi a pris le temps d'analyser notre problème et a su trouver solution. Merci à lui
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Merci à vous !
À très vite !
L'équipe Ozéo Gémenos
f
frederic etienne Google
Un services de proximité catastrophique. La dame de l’accueil pas du tout agréable et surtout des prix exorbitants. Pour exemple un produit clarifiant en gel 10€, autre enseigne 3,40€ reçu en 2 jours Un raccord de robot 51€, acheter ailleurs 20,99€… Faut revoir la copie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience rencontrée au sein de notre enseigne. Sachez que l’avis de nos clients est capital, nous prenons en considération toute critique constructive susceptible d’améliorer notre service. Un accueil désagréable n’est effectivement pas digne de nos principes et nous nous en excusons.
Pour ce qui est des prix de nos produits, nous sommes cependant très surpris de votre commentaire. Nous ne jugeons pas avoir « des prix exorbitants » pour la simple et bonne raison qu’ils sont revus chaque année selon leur coût d’achat. Les augmentations de ces derniers mois n’ayant pas épargnées notre secteur d’activité, nous somme contraints de les répercuter sur nos prix de vente. Nous tenons également bien évidemment compte des prix de nos confrères afin d’être en adéquation avec les prix du marché. Certains produits seront peut-être plus chers chez nous mais une grande majorité sera au même prix qu’ailleurs, voire, bien moins chère.
En espérant que vous aurez l’occasion de vous en rendre compte par vous-même.
Cordialement,
L’équipe Ozéo Gémenos
A
Agnès ARLÈS Google
Bon accueil rapidement servi e et surtout l’été dernier quand j’ai eu un souci avec mon robot il m’a été réparé dans les cinq minutes alors que je venais d’attendre une semaine chez quelqu’un d’autre !! De plus Ozeo est proche de mon domicile
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de répondre à vos attentes, merci de le faire savoir.
À très bientôt !
L'équipe Ozéo Gémenos
C
Clara Orusa Google
Je trouve chez OZEO GÉMENOS ce que je ne trouve pas ailleurs, ils sont toujours de bons conseils et cherchent toujours à me trouver une solution. Les tarifs sont corrects pour des produits de qualité et l'équipe en magasin très sympathique et professionnelle. Je recommande en tous points ce magasin.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire grandement encourageant.
À bientôt au magasin !
L'équipe Ozéo Gémenos
p
philippe collet Google
Accueil déplorable. Envoyé par Procopi pour de la pièce détachée sur une piscine demi-enterrée (commande d’un liner, d’un filtre à sable, des margelles). Pas même un regard. « On ne fait pas ». Pas de « bonjour », pas « d’au revoir ». Après avoir lu d’autres commentaires, je comprends que je ne suis pas le seul à avoir vécu cette mauvaise expérience client. Pourquoi avoir choisi un métier de commerce ? À fuir absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour M. COLLET,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir fait remonter l'information. Votre avis nous est précieux afin de pouvoir améliorer notre qualité de service.
Cordialement,
L'équipe Ozéo Gémenos
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REYMOND JEAN Google
J'ai découvert ce magasin il y a de cela 2 ans : ils ont de très bons produits et surtout dispensent des conseils judicieux. En particulier une dame blonde qui connaît son sujet sur le bout des doigts et a toujours "la" solution à nos problèmes. On y va en totale confiance.
B
Bastien B Google
Le gérant est un voleur, il nous a revendu du matériel d'occasion en le faisant passer pour du neuf... Arrivés à la maison, nous nous sommes rendu compte de la supercherie. Nous sommes retournés au magasin pour demander des explications et le remboursement intégral de notre achat et là il s'est montré très menaçant, nous a insulté et nous a dit de ne plus remettre les pieds ici... J'ai porté plainte pour escroquerie. Magasin à fuir absolument. Il cache très bien son jeu puisqu'il avait l'air très sympathique au moment d'encaisser notre argent mais nous avons finalement connu le vrai visage de ce monsieur. La justice le punira